Curso de Administración de pequeñas marinas

1.1. Concepto de marina pequeña y diferencias entre puerto deportivo, club náutico, fondeadero, varadero y base náutica
1.2. Servicios principales: amarres, recepción, suministros, mantenimiento, atención al usuario, seguridad, limpieza y apoyo operativo
1.3. Actores clave: administración, armadores, patrones, visitantes, técnicos, proveedores, autoridades, clubes y comunidad local
1.4. Relación entre operación diaria, experiencia del usuario, seguridad, cumplimiento, ingresos y reputación de la marina
1.5. Retos frecuentes: capacidad limitada, estacionalidad, mantenimiento, quejas, ocupación variable y control de costes
1.6. Enfoque sistémico de la marina como integración de infraestructura, usuarios, servicios, normativa y sostenibilidad operativa

2.1. Organización de amarres, asignación de plazas, listas de espera, reservas temporales y ocupación permanente
2.2. Recepción de embarcaciones, comunicación de normas, registro de datos, documentación y necesidades del usuario
2.3. Gestión de entradas, salidas, estancias, incidencias, cambios de plaza y coordinación con personal de muelle
2.4. Atención al cliente, resolución de consultas, reclamaciones, solicitudes especiales y comunicación con armadores
2.5. Control de servicios básicos: agua, electricidad, combustible, residuos, duchas, lavandería, accesos y zonas comunes
2.6. Construcción de rutinas operativas que aseguren orden, fluidez, satisfacción del usuario y trazabilidad del servicio

3.1. Mantenimiento de pantalanes, norays, defensas, pasarelas, escaleras, iluminación, señalización y sistemas de acceso
3.2. Revisión de redes eléctricas, tomas de agua, cuadros, mangueras, bombas, extintores y equipos de emergencia
3.3. Seguridad en muelles, prevención de caídas, control de accesos, vigilancia, cámaras y gestión de zonas restringidas
3.4. Limpieza de instalaciones, gestión de residuos, puntos verdes, aguas sucias, aceites, envases y control ambiental básico
3.5. Planificación de revisiones periódicas, partes de mantenimiento, proveedores, reparaciones y seguimiento de incidencias
3.6. Construcción de planes de conservación que mantengan la marina segura, funcional y atractiva durante todo el año

4.1. Gestión administrativa de usuarios, contratos de amarre, autorizaciones, facturación, cobros, fianzas y renovaciones
4.2. Tarifas por eslora, temporada, servicios adicionales, estancias cortas, ocupación anual y paquetes comerciales
4.3. Documentación exigible: seguro, matrícula, datos del propietario, permisos, contacto de emergencia y condiciones de uso
4.4. Normas internas de la marina, reglamento de convivencia, uso de instalaciones, horarios, seguridad y responsabilidades
4.5. Cumplimiento básico en protección de datos, prevención de riesgos, medio ambiente, accesibilidad y relación con autoridades
4.6. Construcción de expedientes administrativos claros que reduzcan conflictos, impagos y riesgos legales

5.1. Presupuesto operativo de la marina: personal, mantenimiento, suministros, seguros, tasas, limpieza, energía y proveedores
5.2. Control de ingresos por amarres, servicios, estancias temporales, eventos, alquileres, varadero y colaboraciones comerciales
5.3. Indicadores de gestión: ocupación, morosidad, satisfacción, incidencias, costes, consumo energético y rentabilidad por plaza
5.4. Marketing local: web, redes sociales, reseñas, alianzas con talleres, escuelas náuticas, operadores turísticos y comercios del entorno
5.5. Sostenibilidad: ahorro de agua, eficiencia energética, gestión de residuos, buenas prácticas ambientales y educación del usuario
5.6. Construcción de un modelo de mejora continua que fortalezca viabilidad económica, reputación y calidad del servicio

6.1. Definición del caso: marina local, puerto deportivo pequeño, club náutico, base de alquiler, fondeadero organizado o varadero asociado
6.2. Diagnóstico de capacidad, servicios, usuarios, infraestructura, ingresos, riesgos, normativa y oportunidades de mejora
6.3. Diseño del plan operativo con gestión de amarres, atención al cliente, mantenimiento, seguridad, limpieza y coordinación interna
6.4. Elaboración del modelo administrativo con contratos, tarifas, expedientes, facturación, documentación y normas internas
6.5. Desarrollo del plan económico, marketing local, sostenibilidad, indicadores y mejora continua del servicio
6.6. Presentación del proyecto final con justificación operativa, administrativa y comercial del modelo de marina pequeña diseñado