1.1. Concepto de negociación y diferencias entre negociar, imponer, ceder, persuadir, mediar y cerrar un acuerdo
1.2. Tipos de negociación: comercial, laboral, colaborativa, distributiva, informal, contractual y de resolución de conflictos
1.3. Partes de una negociación: intereses, posiciones, necesidades, límites, alternativas, concesiones y criterios de valor
1.4. Relación entre confianza, claridad, preparación, comunicación y sostenibilidad del acuerdo
1.5. Errores frecuentes: improvisar, aceptar sin analizar, no documentar, prometer demasiado y cerrar sin condiciones claras
1.6. Enfoque sistémico de la negociación como integración de personas, objetivos, información, riesgos y compromisos

2.1. Identificación del objetivo principal, objetivos secundarios, condiciones mínimas y resultado deseado
2.2. Análisis de la otra parte: intereses, necesidades, prioridades, poder de negociación y posibles objeciones
2.3. Definición de alternativas, margen de concesión, puntos no negociables y criterios para aceptar o rechazar propuestas
2.4. Preparación de argumentos, evidencias, precios, plazos, condiciones, beneficios y riesgos del acuerdo
2.5. Diseño de estrategia: apertura, preguntas, concesiones, cierre, seguimiento y documentación posterior
2.6. Construcción de una preparación simple que permita negociar con orden, seguridad y menor riesgo

3.1. Comunicación clara, escucha activa, preguntas útiles, reformulación y confirmación de entendimiento
3.2. Técnicas básicas de persuasión mediante beneficios, evidencia, reciprocidad, comparación y solución de problemas
3.3. Manejo de objeciones sobre precio, plazo, calidad, garantías, responsabilidades, confianza y condiciones de pago
3.4. Gestión de tensión, desacuerdos, silencios, presión, ultimátums y cambios de posición durante la negociación
3.5. Cierre del acuerdo con resumen de puntos aceptados, condiciones pendientes, próximos pasos y responsabilidades
3.6. Construcción de conversaciones negociadoras que protejan la relación y produzcan acuerdos claros

4.1. Concepto de contrato simple y diferencias entre acuerdo verbal, presupuesto aceptado, orden de servicio, contrato escrito y anexo
4.2. Elementos esenciales: partes, objeto, precio, forma de pago, plazo, entregables, responsabilidades y condiciones de terminación
4.3. Cláusulas básicas: alcance del servicio, cambios, cancelaciones, garantías, confidencialidad, propiedad de materiales y resolución de conflictos
4.4. Redacción clara, lenguaje comprensible, ausencia de ambigüedades, coherencia entre oferta, presupuesto y contrato
4.5. Documentos complementarios: propuesta comercial, factura, comprobante de pago, acta de entrega, correos y mensajes relevantes
4.6. Construcción de contratos simples que reflejen exactamente lo negociado y reduzcan malentendidos posteriores

5.1. Riesgos habituales: pagos tardíos, cambios no acordados, entregables confusos, cancelaciones, retrasos y responsabilidades no definidas
5.2. Seguimiento del acuerdo mediante cronograma, recordatorios, evidencias, comunicaciones y confirmaciones por escrito
5.3. Gestión de cambios: ampliaciones de alcance, nuevos precios, ajustes de plazo, modificaciones y aprobación formal
5.4. Actuación ante incumplimientos: conversación inicial, aviso escrito, propuesta de solución, renegociación y registro de evidencias
5.5. Cierre del contrato: entrega, aceptación, pago final, satisfacción, documentación y archivo del expediente
5.6. Construcción de hábitos de cumplimiento que protejan relaciones comerciales, dinero, reputación y continuidad del servicio

6.1. Definición del caso: prestación de servicio, venta de producto, colaboración, alquiler, encargo profesional, acuerdo comercial o proyecto pequeño
6.2. Preparación de la negociación con objetivos, límites, alternativas, argumentos, riesgos y condiciones mínimas aceptables
6.3. Diseño del guion de negociación con preguntas, propuesta inicial, posibles concesiones, manejo de objeciones y cierre
6.4. Redacción del contrato simple con partes, objeto, precio, plazos, entregables, responsabilidades, cambios y terminación
6.5. Elaboración del plan de seguimiento con comunicaciones, evidencias, pagos, control de cambios y cierre del acuerdo
6.6. Presentación del proyecto final con justificación negociadora, contractual y preventiva del acuerdo desarrollado