Diplomado en Gestión de Resorts y Marinas

1.1. Modelos de negocio en complejos turísticos integrados: resorts de playa, de montaña, all-inclusive, de lujo, de bienestar (wellness) y desarrollos de uso mixto (mixed-use developments)

1.2. Tipología y clasificación de marinas náuticas: marinas recreativas, marinas de megayates, clubes náuticos privados, puertos deportivos urbanos y astilleros de varado (drystacks)

1.3. Sinergia operacional y comercial entre la propiedad hotelera y la marina: integración de servicios, concepto de destination resort y flujos de experiencia del huésped/armador

1.4. Gobernanza, modelos de concesión y marco legal marítimo-terrestre: normativas sobre zonas costeras, concesiones de espejo de agua, contratos de atraque (berthing agreements) y responsabilidad civil

1.5. Indicadores clave de rendimiento (KPIs) en resorts ($RevPAR$, $GOPPAR$, $TRevPAR$) y en marinas ($Occupancy\ per\ Linear\ Foot$, $RevPALF$, ingresos por servicios auxiliares)

1.6. Tendencias globales en el turismo náutico de lujo: perfil del cliente de megayates (UHNWI), chárter internacional, sostenibilidad ambiental y certificaciones (Blue Flag, Clean Marina)

1.7. Gestión del riesgo en zonas costeras: planes de contingencia ante huracanes, marejadas, mareas de leva y protocolos de evacuación marítima y terrestre

2.1. Arquitectura e infraestructura de marinas: diseño de pantalanes (fijos y flotantes), pilotes, sistemas de fondeo (Seaflex, cadenas), rompeolas y canales de navegación

2.2. Gestión de servicios en pantalán (Dockmastering): suministro de agua potable, electricidad de alta capacidad (monofásica/trifásica, frecuencia 50/60 Hz), combustible (diésel/gasolina) y Wi-Fi marino

2.3. Asignación estratégica de amarres (slip allocation): optimización de calado, manga, eslora y requisitos de maniobrabilidad de embarcaciones según la temporada

2.4. Operaciones de varadero y servicios mecánicos: uso de Travelifts, grúas hidráulicas, maniobras de izado/botadura, almacenamiento en seco y mantenimiento de cascos

2.5. Gestión de residuos y protección ambiental en marinas: recolección de aguas grises y negras (pump-out systems), recolección de aceites usados, control de sentinas y respuesta a derrames de hidrocarburos (MARPOL)

2.6. Seguridad física y patrimonial en instalaciones portuarias: control de acceso, videovigilancia, protección contra incendios en pantalanes y cumplimiento del código PBIP/ISPS cuando aplique

2.7. Administración de la estación de servicio (fuel dock): almacenamiento de combustibles náuticos, pruebas de contaminación por agua, bombeo seguro y normativas ambientales

3.1. Gestión de División Cuartos en resorts: Recepción, Ama de Llaves (Housekeeping), Concierge, Servicios de Botones y Bellhop adaptados a estancias prolongadas y grupos familiares

3.2. Operaciones de Alimentos y Bebidas (F&B) en entornos turísticos: restaurantes de especialidad, bares de playa (beach clubs), servicio a bordo de embarcaciones (yacht catering) y banquetes

3.3. Recreación, deportes acuáticos y experiencias de estilo de vida: centro de buceo, chárter de pesca deportiva, deportes de viento, clubes de niños (Kids Club) y animación de adultos

3.4. Gestión de Spas, centros de bienestar y campos de golf dentro del resort: modelos de operación propia vs. franquicia, mantenimiento de áreas verdes y maximización del gasto promedio por cliente

3.5. Mantenimiento de infraestructura y paisajismo en ambientes marinos: control de corrosión salina en edificios, plantas desalinizadoras por ósmosis inversa, tratamiento de aguas residuales y climatización

3.6. Arquitectura de servicios Ultra-Luxury: mayordomía dedicada, atención VIP para capitanes y tripulaciones (crew lounge/services) y logística de helipueros

3.7. Gestión de la calidad y medición de la experiencia del cliente: sistemas de reputación online, gestión de quejas en sitio, programas de fidelización y estándares LQA (Leading Quality Assurance)

4.1. Revenue Management aplicado a resorts: segmentación de mercado, tarifas dinámicas, gestión de restricciones de estancia (LOS) y optimización de canales de distribución (OTAs, GDS, Venta Directa)

4.2. Revenue Management aplicado a marinas: estructuración de tarifas de amarre (diarias, mensuales, anuales), tarifas por pie lineal/metro cuadrado y precios dinámicos en temporada alta de navegación

4.3. Estrategias de Ventas y Marketing Náutico-Hotelero: posicionamiento en ferias marítimas internacionales (Boat Shows), alianzas con brókeres de chárter y clubes de yates

4.4. Estructura de costos y presupuestación: control de costos operativos ($OpEx$), nómina estacional, consumo energético y planificación de inversiones de capital ($CapEx$)

4.5. Modelos de comercialización inmobiliaria en resorts marítimos: venta de villas, condominios, membresías de clubes náuticos y contratos de arrendamiento de amarres a largo plazo (leaseholds)

4.6. Venta cruzada (Cross-Selling) e integración de consumos: sistemas de folio único para el huésped/armador (cargos de la marina a la cuenta de la habitación/villa y viceversa)

4.7. Análisis de factibilidad financiera de nuevos desarrollos o remodelaciones de marinas y resorts: VAN, TIR, período de recuperación de la inversión y estudios de absorción de mercado

5.1. Desarrollo costero sostenible y evaluación de impacto ambiental (EIA) para estructuras en el espejo de agua y tierra firme

5.2. Preservación del ecosistema marino-costero: mitigación del impacto sobre praderas de pastos marinos, arrecifes de coral y dinámica de sedimentos costeros

5.3. Eficiencia energética y energías renovables en resorts y marinas: energía solar, microredes, iluminación LED marina y reducción de la huella de carbono

5.4. Gestión integral del agua: desalinización, reutilización de aguas grises para riego de jardines y campos de golf, y conservación del recurso hídrico

5.5. Certificaciones ambientales y de calidad internacional: ISO 14001, Clean Marina Program, Blue Flag, EarthCheck y Gold Anchor Awards

5.6. Regulaciones de aduana, migración y capitanía de puerto: recepción de embarcaciones extranjeras, trámites de despacho (clearance), visas de tripulación y cumplimiento de normativas marítimas locales

5.7. Responsabilidad social empresarial (RSE) y vinculación con la comunidad local: fomento del empleo local, pesca artesanal responsable y conservación del patrimonio cultural costero

6.1. Gestión del talento humano en entornos estacionales: reclutamiento, capacitación de personal multicultural, retención de talento clave y manejo de picos de ocupación

6.2. Protocolos de etiqueta, cultura de servicio y hospitalidad marítima: código de vestimenta, diplomacia internacional y manejo de tripulaciones y propietarios de megayates

6.3. Sistemas de gestión informática integrados (PMS para hoteles y Marina Management Software): integración de software de reserva de amarres con el sistema hotelero central (ERP)

6.4. Transformación digital en marinas y resorts: lecturas de contadores de energía/agua mediante IoT, automatización de pagos en pantalán y check-in digital para embarcaciones

6.5. Salud, seguridad ocupacional y prevención de riesgos laborales en entornos de marina y hotelería costera (normativas OSHA/marítimas)

6.6. Gestión de crisis, comunicación corporativa y relaciones públicas ante accidentes marítimos, emergencias médicas o desastres naturales

6.7. Liderazgo estratégico, dirección de equipos interdisciplinarios y cultura de innovación en la industria del ocio y el turismo de lujo

7.1. Selección de un caso real o hipotético de un complejo turístico integrado que incluya resort de lujo y marina náutica

7.2. Elaboración del diagnóstico operativo, ambiental, financiero y comercial de las instalaciones

7.3. Diseño del plan operativo anual: procedimientos estándar de operación (SOPs) para la marina y el hotel, asignación de recursos y estructura organizacional

7.4. Desarrollo de la estrategia comercial y de Revenue Management: matriz de tarifas, plan de marketing internacional y proyecciones de ocupación e ingresos integrados

7.5. Plan de sostenibilidad, gestión ambiental y adaptación al cambio climático para la infraestructura costera

7.6. Modelado financiero completo a 5 años: estado de resultados proyectado, cálculo de EBITDA, retorno de inversión y plan de conservación de activos ($CapEx$)

7.7. Presentación y defensa del proyecto integrador ante un panel de expertos de la industria hotelera y náutica