Curso de Gestión de operaciones en puertos pequeños

1.1. Concepto de puerto pequeño y diferencias entre puerto deportivo, pesquero, turístico, mixto, comercial local y base de servicios marítimos
1.2. Servicios principales: atraque, amarre, suministro, recepción de embarcaciones, gestión de usuarios, mantenimiento, seguridad y apoyo operativo
1.3. Actores clave: autoridad portuaria, administración local, patrones, armadores, pescadores, usuarios recreativos, proveedores y autoridades marítimas
1.4. Relación entre infraestructura, operación diaria, atención al usuario, seguridad, cumplimiento y sostenibilidad económica
1.5. Retos frecuentes: capacidad limitada, estacionalidad, mantenimiento de instalaciones, coordinación de servicios y control de costes
1.6. Enfoque sistémico del puerto pequeño como integración de personas, embarcaciones, instalaciones, normativa y servicio

2.1. Organización de amarres, atraques, fondeos, zonas de espera, rampas, varadero, muelles de servicio y áreas de carga ligera
2.2. Gestión de entradas, salidas, reservas, estancias temporales, usuarios permanentes, visitantes y embarcaciones en tránsito
2.3. Coordinación de suministros: agua, electricidad, combustible, hielo, limpieza, residuos, duchas, lavandería y servicios auxiliares
2.4. Programación de trabajos de mantenimiento, reparaciones, varadas, movimientos internos y atención a proveedores técnicos
2.5. Comunicación operativa con usuarios, patrones, personal de muelle, administración, servicios externos y autoridades
2.6. Construcción de rutinas de planificación que mantengan orden, disponibilidad y fluidez en la operación diaria

3.1. Riesgos habituales en puertos pequeños: caídas al agua, resbalones, incendios, golpes, maniobras inseguras, vertidos y accesos no autorizados
3.2. Control de accesos, identificación de usuarios, visitantes, proveedores, vehículos, zonas restringidas y horarios operativos
3.3. Equipos de seguridad: extintores, aros salvavidas, botiquines, señalización, iluminación, cámaras, barreras y medios de comunicación
3.4. Protocolos ante incendio, caída al agua, lesión, derrame, temporal, embarcación a la deriva, fallo eléctrico o emergencia médica
3.5. Briefings, normas internas, comunicación preventiva, coordinación con servicios de emergencia y registro de incidentes
3.6. Construcción de planes de seguridad simples, aplicables y adaptados a la escala real del puerto

4.1. Mantenimiento de pantalanes, defensas, norays, bolardos, escaleras, pasarelas, pavimentos, iluminación y señalización
4.2. Revisión de redes eléctricas, tomas de agua, cuadros, bombas, sistemas contra incendios, barreras y equipos de emergencia
4.3. Limpieza de muelles, zonas comunes, aseos, oficinas, rampas, varaderos, contenedores y puntos de recogida selectiva
4.4. Gestión de residuos, aceites, aguas sucias, hidrocarburos, basuras, restos de mantenimiento y materiales peligrosos
4.5. Prevención de contaminación, fondeo responsable, control de vertidos, buenas prácticas ambientales y sensibilización de usuarios
4.6. Construcción de programas de conservación que aseguren funcionalidad, imagen, seguridad y sostenibilidad del puerto

5.1. Gestión administrativa de usuarios, contratos, tarifas, permisos, facturación, cobros, documentación y archivo operativo
5.2. Control de costes de personal, mantenimiento, suministros, energía, agua, limpieza, seguros, proveedores y servicios externos
5.3. Indicadores de gestión: ocupación, ingresos, incidencias, satisfacción, consumo, morosidad, mantenimiento y disponibilidad de servicios
5.4. Atención al usuario, gestión de quejas, comunicación de normas, resolución de incidencias y mejora de la experiencia portuaria
5.5. Marketing local, alianzas con talleres, escuelas náuticas, turismo, pesca, restaurantes, clubes y operadores marítimos
5.6. Construcción de un modelo de gestión eficiente, sostenible y orientado a la calidad del servicio

6.1. Definición del caso: puerto deportivo pequeño, puerto pesquero, marina local, base náutica, muelle turístico o puerto mixto
6.2. Diagnóstico de instalaciones, usuarios, servicios, riesgos, mantenimiento, costes, normativa y oportunidades de mejora
6.3. Diseño del plan operativo con asignación de espacios, gestión de entradas y salidas, servicios, comunicación y coordinación interna
6.4. Elaboración del plan de seguridad, emergencias, control de accesos, prevención de riesgos y registro de incidentes
6.5. Desarrollo del plan de mantenimiento, gestión ambiental, administración, indicadores, costes y mejora continua
6.6. Presentación del proyecto final con justificación operativa, administrativa y preventiva del modelo de gestión portuaria diseñado