Curso de Diseño de rutas turísticas marinas

1.1. Tipologías de rutas marinas: costeras, insulares, estuarinas, offshore y mixtas con objetivos diferenciados
1.2. Definición de propuesta de valor: temática, público objetivo, nivel de exclusividad y promesa de experiencia
1.3. Estructura de una ruta: hitos, secuencias, tiempos, alternativas y puntos de decisión operativa
1.4. Criterios de seguridad y “go/no-go”: límites meteorológicos, perfiles de riesgo y redundancias mínimas
1.5. Integración de servicios: embarcación, tripulación, guías, catering, actividades y atención al cliente
1.6. Sostenibilidad y baja huella: capacidad de carga, conducta del visitante y mitigación de impactos

2.1. Lectura de cartografía y ayudas a la navegación: referencias, marcaciones y planificación por tramos
2.2. Selección de puntos de interés: valor escénico, cultural, histórico, biodiversidad y singularidad del destino
2.3. Diseño de tramos y ventanas: distancias, tiempos, corrientes, mareas y condiciones de abrigo
2.4. Identificación de riesgos del recorrido: bajos, rompientes, tráfico, zonas restringidas y áreas sensibles
2.5. Puntos de fondeo, amarre y embarque: criterios de elección, rotación, capacidad y compatibilidad operativa
2.6. Planes alternativos: rutas B/C, refugios, retornos y criterios de cancelación informada

3.1. Guion interpretativo: narrativa del mar, destino, patrimonio, ciencia y cultura local
3.2. Arquitectura de momentos: “momentos de verdad”, micro-rituales, ritmo de la experiencia y sorpresa controlada
3.3. Actividades integradas: snorkel/buceo, avistamiento responsable, kayak/SUP, visitas guiadas y talleres
3.4. Atención inclusiva: accesibilidad, seguridad de personas vulnerables y ajustes razonables en ruta
3.5. Gestión de expectativas: briefing previo, normas, condiciones variables y comunicación transparente
3.6. Protocolos de servicio: hospitalidad, resolución de incidencias, recuperación del servicio y cierre de experiencia

4.1. Plan operativo de ruta: roles, checklists, tiempos, briefing/debriefing y registro de operación
4.2. Logística de embarcación: combustible, agua, provisiones, mantenimiento preventivo y consumibles críticos
4.3. Gestión de proveedores: guías, transporte, restauración, actividades y SLA de calidad
4.4. Permisos y compatibilidad normativa: uso público, fondeos, áreas protegidas, seguros y responsabilidad
4.5. Gestión de emergencias: procedimientos, comunicaciones, evacuación, coordinación externa y documentación
4.6. Control de calidad: auditorías internas, feedback del cliente, no conformidades y mejora continua

5.1. Segmentación comercial: familias, premium, corporativo, educativo, aventura y nichos experienciales
5.2. Diseño de paquetes: inclusiones, exclusiones, upsell, addons y políticas de cancelación
5.3. Pricing y rentabilidad: costes directos/indirectos, margen objetivo, umbral de ocupación y yield básico
5.4. Canales de distribución: venta directa, OTAs, agencias, hoteles, marinas y partners locales
5.5. Marketing digital aplicado: contenidos, SEO local, social ads, CRM y automatizaciones de reserva
5.6. Reputación y reseñas: gestión de feedback, respuesta profesional, prevención de crisis y NPS/CSAT

6.1. Indicadores de impacto: ambientales, sociales y económicos con líneas base y seguimiento
6.2. Gestión de capacidad de carga: aforos, rotación, estacionalidad y control de saturación
6.3. Códigos de conducta y educación ambiental: buenas prácticas, avistamiento responsable y minimización de huella
6.4. Gestión del riesgo reputacional: incidentes, comunicación, trazabilidad y lecciones aprendidas
6.5. Cuadro de mando de ruta: KPIs operativos, comerciales y de experiencia con reporting periódico
6.6. Proyecto final: diseño completo de una ruta turística marina con itinerario, plan operativo, presupuesto, permisos y KPIs