Diplomado en Protocolos de emergencia digital

1.1. Conceptos de incidente, crisis, interrupción tecnológica, contingencia y emergencia digital en organizaciones marítimas, portuarias y logísticas

1.2. Clasificación de emergencias digitales según origen, alcance, criticidad, duración e impacto operativo

1.3. Identificación de activos esenciales, servicios críticos, dependencias tecnológicas y procesos prioritarios

1.4. Diferencias entre incidente informático, fallo técnico, ataque deliberado, error humano y pérdida de comunicaciones

1.5. Análisis de escenarios relacionados con secuestro de información, pérdida de sistemas, sabotaje, suplantación y fuga de datos

1.6. Estructura de mando y coordinación durante una emergencia digital

1.7. Diseño de principios de actuación basados en rapidez, trazabilidad, proporcionalidad, continuidad y protección de las personas

2.1. Identificación de señales tempranas de compromiso, degradación, indisponibilidad y comportamiento anómalo de los sistemas

2.2. Definición de umbrales de alerta y criterios de escalado según impacto técnico y operativo

2.3. Configuración de canales de notificación interna para personal técnico, dirección, operaciones y responsables de seguridad

2.4. Activación de equipos de respuesta y asignación inmediata de funciones durante la fase inicial

2.5. Verificación de incidentes y descarte de falsos positivos sin retrasar la contención

2.6. Registro cronológico de decisiones, evidencias, acciones y comunicaciones desde el primer momento

2.7. Elaboración de matrices de activación para emergencias de baja, media, alta y extrema criticidad

3.1. Estrategias de contención inmediata, progresiva y selectiva según naturaleza del incidente

3.2. Aislamiento de equipos, segmentos de red, servidores, dispositivos y cuentas comprometidas

3.3. Desconexión controlada de servicios sin provocar daños adicionales ni pérdida innecesaria de operaciones

3.4. Revocación de credenciales, bloqueo de accesos y suspensión temporal de privilegios

3.5. Protección de copias de seguridad, repositorios, registros y sistemas todavía no afectados

3.6. Coordinación entre personal informático y responsables operativos para preservar servicios esenciales

3.7. Aplicación de listas de comprobación para asegurar una contención ordenada, documentada y reversible

4.1. Identificación de procesos que deben mantenerse durante la caída de sistemas digitales

4.2. Diseño de procedimientos manuales para control de accesos, operaciones, comunicaciones y registro de actividades

4.3. Priorización de servicios mínimos según seguridad, impacto económico y dependencia operacional

4.4. Uso de equipos alternativos, redes de respaldo, comunicaciones redundantes y sistemas desconectados

4.5. Gestión de información crítica mediante soportes seguros durante periodos de indisponibilidad

4.6. Coordinación de turnos, responsables y puntos de control durante operaciones degradadas

4.7. Retorno progresivo desde procedimientos manuales hacia sistemas digitales recuperados

5.1. Elaboración de mensajes internos para personal, responsables técnicos, dirección y equipos operativos

5.2. Comunicación con clientes, proveedores, autoridades, aseguradoras y colaboradores afectados

5.3. Gestión de información sensible, rumores, filtraciones y exposición pública durante una crisis digital

5.4. Definición de portavoces, cadenas de aprobación y frecuencia de actualización de comunicados

5.5. Adaptación de mensajes según gravedad, audiencia, nivel de conocimiento y obligaciones de notificación

5.6. Coordinación entre comunicación corporativa, asesoría jurídica, seguridad y dirección operativa

5.7. Diseño de un plan de comunicación que proteja la reputación sin ocultar riesgos relevantes

6.1. Evaluación del alcance real del incidente antes de iniciar la restauración de sistemas

6.2. Eliminación de código malicioso, accesos persistentes, configuraciones alteradas y cuentas comprometidas

6.3. Restauración desde copias de seguridad verificadas y entornos considerados confiables

6.4. Validación de integridad, funcionalidad, conectividad y seguridad antes de reactivar servicios

6.5. Preservación de registros, imágenes de sistemas, dispositivos y demás evidencias digitales

6.6. Elaboración de líneas temporales, análisis de causa raíz y reconstrucción técnica del incidente

6.7. Documentación de acciones correctivas, vulnerabilidades identificadas y controles reforzados

7.1. Diseño de ejercicios de mesa, simulaciones técnicas y escenarios de crisis digital

7.2. Evaluación del tiempo de detección, activación, contención, comunicación y recuperación

7.3. Medición del desempeño de equipos, responsables, canales y procedimientos de emergencia

7.4. Identificación de fallos de coordinación, vacíos documentales y dependencias no previstas

7.5. Auditoría periódica de contactos, recursos, copias de seguridad y rutas de escalado

7.6. Actualización de protocolos tras cambios tecnológicos, organizativos o regulatorios

7.7. Implantación de un ciclo de mejora continua basado en simulacros, incidentes reales y lecciones aprendidas