Diplomado en Gestión de redes y plataformas de turismo marítimo

1.1. Conceptos fundamentales de turismo marítimo, turismo náutico, economía de plataformas y transformación digital de los servicios turísticos

1.2. Evolución de las redes de comercialización aplicadas a excursiones costeras, chárter, cruceros, marinas y actividades náuticas

1.3. Clasificación de plataformas de reservas, marketplaces, redes sociales, sistemas de distribución y comunidades digitales del sector marítimo

1.4. Identificación de los principales actores: operadores, navieras, agencias, puertos, marinas, destinos, proveedores tecnológicos y usuarios

1.5. Modelos de negocio digitales basados en intermediación, suscripción, comisión, afiliación, publicidad y venta directa

1.6. Análisis del comportamiento del viajero digital y de los procesos de búsqueda, comparación, reserva y recomendación

1.7. Construcción de una visión integral del ecosistema digital como instrumento de conectividad, comercialización y crecimiento del turismo marítimo

2.1. Definición de la arquitectura funcional de plataformas para reservas, contratación, información y gestión de experiencias marítimas

2.2. Diseño de catálogos digitales de embarcaciones, rutas, excursiones, actividades, servicios portuarios y productos complementarios

2.3. Configuración de perfiles de usuario, paneles de operador, calendarios, disponibilidad, tarifas y condiciones de contratación

2.4. Diseño de interfaces centradas en el usuario para mejorar accesibilidad, navegación, confianza y conversión

2.5. Integración de motores de reserva, sistemas de pago, facturación, confirmaciones y gestión de cancelaciones

2.6. Administración de contenidos multilingües, fotografías, vídeos, mapas, fichas técnicas y documentación comercial

2.7. Desarrollo de plataformas escalables capaces de integrar múltiples operadores, destinos, productos y segmentos de mercado

3.1. Diseño de estrategias de presencia digital para empresas náuticas, marinas, destinos costeros, cruceros y operadores turísticos

3.2. Selección de redes sociales según público objetivo, tipo de experiencia, mercado emisor y objetivos comerciales

3.3. Creación de calendarios editoriales con contenidos inspiracionales, educativos, promocionales y reputacionales

3.4. Producción de contenidos audiovisuales sobre rutas, embarcaciones, fauna marina, gastronomía, cultura y actividades náuticas

3.5. Gestión de comunidades mediante atención de consultas, moderación, participación, escucha activa y dinamización

3.6. Colaboración con creadores de contenido, embajadores, medios especializados y comunidades de viajeros

3.7. Desarrollo de redes digitales que aumenten notoriedad, confianza, interacción y capacidad de recomendación del producto marítimo

4.1. Diseño de estrategias de distribución directa e intermediada para experiencias, alojamientos y servicios de turismo marítimo

4.2. Integración con agencias de viajes online, marketplaces especializados, turoperadores y sistemas de distribución turística

4.3. Gestión de inventario, disponibilidad, cupos, tarifas y restricciones en entornos multicanal

4.4. Sincronización de calendarios y prevención de duplicidades, sobreventas y errores de información comercial

4.5. Negociación de comisiones, condiciones de visibilidad, políticas de cancelación y acuerdos con plataformas externas

4.6. Diseño de estrategias de venta cruzada entre transporte, alojamiento, restauración, actividades y servicios portuarios

4.7. Construcción de modelos de distribución que maximicen alcance, reservas y rentabilidad sin perder control sobre el cliente

5.1. Diseño de estrategias SEO para plataformas de turismo marítimo, destinos costeros y productos náuticos

5.2. Gestión de campañas SEM, publicidad social, display, remarketing y captación en mercados nacionales e internacionales

5.3. Creación de embudos de conversión desde la inspiración y búsqueda hasta la reserva y fidelización

5.4. Automatización de marketing mediante segmentación, correo electrónico, mensajería y comunicaciones personalizadas

5.5. Gestión de bases de datos, CRM y clasificación de usuarios según comportamiento, valor y probabilidad de compra

5.6. Aplicación de estrategias de afiliación, contenidos patrocinados y alianzas digitales con marcas complementarias

5.7. Medición del rendimiento mediante tráfico, coste de adquisición, tasa de conversión, reserva media y retorno publicitario

6.1. Fundamentos de analítica digital aplicados a plataformas, redes sociales y sistemas de reservas marítimas

6.2. Definición de indicadores sobre tráfico, usuarios, interacción, disponibilidad, ocupación, ingresos y rentabilidad

6.3. Análisis del recorrido del cliente y detección de puntos de abandono, fricción y oportunidad comercial

6.4. Segmentación avanzada según procedencia, preferencias, frecuencia, gasto, tipo de actividad y comportamiento digital

6.5. Aplicación de inteligencia artificial para recomendaciones, atención automatizada, predicción de demanda y optimización comercial

6.6. Elaboración de cuadros de mando para operadores, destinos, marinas y administradores de plataformas

6.7. Desarrollo de decisiones basadas en datos que permitan personalizar la oferta y mejorar el rendimiento del ecosistema digital

7.1. Gestión de valoraciones, comentarios, reseñas y puntuaciones dentro de redes y plataformas de turismo marítimo

7.2. Diseño de protocolos para reclamaciones, fraude, cancelaciones, conflictos entre usuarios y recuperación del servicio

7.3. Protección de datos personales, consentimiento, privacidad y gestión responsable de información turística

7.4. Ciberseguridad en sistemas de reservas, pagos, comunicaciones, bases de datos y accesos de operadores

7.5. Verificación de proveedores, control de calidad, requisitos documentales y criterios de incorporación a la plataforma

7.6. Gobernanza de comunidades digitales mediante normas de uso, moderación, transparencia y resolución de controversias

7.7. Construcción de entornos digitales seguros, confiables y orientados a relaciones sostenibles entre usuarios y prestadores de servicios