Curso de Evaluación de desempeño en tripulación
¿Por qué este curso?
El curso Evaluación de desempeño en tripulación
Está diseñado para optimizar la gestión del talento humano a bordo, impulsando la eficiencia y seguridad operativa. Aprenderás a implementar un sistema de evaluación objetiva y justa, que motive a la tripulación a alcanzar su máximo potencial. Dominarás técnicas de feedback constructivo, identificación de áreas de mejora y desarrollo de planes de acción personalizados, fomentando un ambiente de crecimiento profesional continuo y fortaleciendo el liderazgo efectivo a bordo.
Ventajas diferenciales
- Metodologías probadas: Implementación de modelos de evaluación basados en competencias y objetivos claros.
- Herramientas prácticas: Utilización de plantillas y formularios estandarizados para una evaluación consistente y eficiente.
- Comunicación efectiva: Desarrollo de habilidades para brindar feedback significativo y motivador.
- Resolución de conflictos: Estrategias para abordar situaciones de bajo rendimiento y promover la colaboración.
- Mejora continua: Enfoque en el desarrollo profesional de la tripulación y el fortalecimiento de la cultura de seguridad.
¿A quién va dirigido?
- Gerentes de Flota y Jefes de Personal que buscan optimizar la gestión del talento a bordo y mejorar el rendimiento general de la tripulación.
- Superintendentes y Oficiales de Cumplimiento que requieren herramientas efectivas para evaluar el cumplimiento de normativas y estándares de seguridad.
- Capitanes y Primeros Oficiales que desean liderar equipos de alto rendimiento mediante la retroalimentación constructiva y el desarrollo profesional.
- Departamentos de Recursos Humanos Marítimos interesados en implementar sistemas de evaluación objetiva para la toma de decisiones informadas en ascensos y promociones.
- Auditores y Consultores Marítimos que necesitan metodologías validadas para la evaluación del desempeño y la identificación de áreas de mejora en la operación marítima.
Flexibilidad y Aplicabilidad
Formación adaptable a las necesidades de la industria: estudios de caso reales, herramientas prácticas y guías para la implementación en diferentes tipos de embarcaciones.
Objetivos y competencias

Identificar y mitigar riesgos operacionales:
Implementar planes de respuesta ante emergencias, simulacros y análisis de causa raíz para evitar recurrencia.

Optimizar la gestión del talento a bordo:
Implementar programas de desarrollo profesional y evaluaciones de desempeño continuas para identificar fortalezas y áreas de mejora del personal, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo y de alto rendimiento.

Fomentar la mejora continua del rendimiento individual y colectivo:
Implementar metodologías de análisis de desempeño (KPIs), promover la retroalimentación constructiva y facilitar la capacitación continua para optimizar habilidades y procesos.

Garantizar el cumplimiento de los estándares de seguridad y eficiencia:
«Implementar procedimientos de emergencia y control de daños, demostrando capacidad de respuesta ante situaciones críticas y minimizando riesgos para la tripulación, la carga y el medio ambiente.»

Facilitar la comunicación efectiva y el trabajo en equipo:
«Implementar metodologías ágiles y herramientas de colaboración digital, fomentando la escucha activa y la resolución constructiva de conflictos.»

Proporcionar retroalimentación constructiva y oportunidades de desarrollo profesional:
«Fomentar la autoevaluación, identificar áreas de mejora y ofrecer recursos para el crecimiento profesional continuo.»
Plan de estudio - Módulos
- Gestión integral de incidentes en el mar: protocolos, roles y cadena de mando para respuesta coordinada
- Planificación y ejecución de operaciones: briefing, rutas, ventanas meteorológicas y criterios de go/no-go
- Evaluación rápida de riesgos: matriz de criticidad, control de escena y decisiones bajo presión
- Comunicación operativa: VHF/GMDSS, reportes estandarizados y enlace interinstitucional
- Movilidad táctica y abordaje seguro: maniobras con RHIB, aproximación, amarre y recuperación
- Equipos y tecnologías: EPP, señalización, localización satelital y registro de datos en campo
- Atención inmediata al afectado: valoración primaria, hipotermia, trauma y estabilización para evacuación
- Condiciones ambientales adversas: oleaje, visibilidad, corrientes y mitigación operativa
- Simulación y entrenamiento: escenarios críticos, uso de RV/RA y ejercicios con métricas de desempeño
- Documentación y mejora continua: lecciones aprendidas, indicadores (MTTA/MTTR) y actualización de SOPs
- Introducción a los estándares de competencia: Definición, tipos y su importancia en el desempeño laboral.
- Identificación de las competencias clave: Metodologías para determinar las habilidades, conocimientos y actitudes esenciales para un puesto.
- Diseño de indicadores de desempeño: Creación de métricas objetivas y medibles para evaluar el nivel de competencia.
- El proceso de feedback: Tipos de feedback, principios para una comunicación efectiva y cómo crear un ambiente propicio.
- Técnicas de feedback constructivo: Cómo ofrecer retroalimentación específica, equilibrada y orientada a la mejora.
- El feedback 360 grados: Implementación, beneficios y desafíos de la evaluación multifuente.
- Análisis de brechas de competencia: Identificación de áreas de mejora y desarrollo individual y grupal.
- Planes de desarrollo individualizados: Diseño de estrategias de capacitación y desarrollo personalizadas.
- Implementación de ciclos de mejora continua: Metodología PDCA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) aplicada al desarrollo de competencias.
- Herramientas para el seguimiento y la evaluación: Software y plataformas para la gestión del desempeño y la mejora continua.
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- Fundamentos de la evaluación: Propósitos, principios y ética.
- Criterios de evaluación: Validez, fiabilidad, objetividad y equidad.
- Evaluación formativa y sumativa: Diferencias, ventajas y desventajas.
- Métodos de evaluación: Pruebas objetivas, ensayos, proyectos, portafolios y observación.
- Diseño de instrumentos de evaluación: Rúbricas, listas de cotejo y escalas de valoración.
- Elaboración de preguntas y tareas de evaluación: Tipos, niveles cognitivos y alineación curricular.
- Recogida y análisis de datos: Técnicas estadísticas descriptivas e inferenciales básicas.
- Feedback efectivo: Características, tipos, momentos y estrategias para su entrega.
- Uso del feedback para la mejora continua: Planes de acción y seguimiento del progreso.
- Evaluación de programas y políticas educativas: Modelos y enfoques.
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- Introducción a los Estándares OMI: Convenios, Códigos y Resoluciones clave.
- Competencias OMI (STCW): Estructura, niveles y actualización.
- Evaluación de la Competencia: Métodos y herramientas.
- Evaluación 360°: Fundamentos, beneficios y desafíos.
- Diseño de un programa de Evaluación 360° basado en Estándares OMI.
- Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) alineados con los Estándares OMI.
- Recopilación de datos para la Evaluación 360°: Observación, cuestionarios, entrevistas.
- Análisis de resultados: Identificación de fortalezas y áreas de mejora.
- Elaboración de planes de acción personalizados para el desarrollo de competencias.
- Implementación y seguimiento: Evaluación continua y mejora del programa.
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- Fundamentos de la evaluación: Propósitos, principios y tipos de evaluación.
- Criterios de evaluación: Definición, desarrollo y alineación con objetivos de aprendizaje.
- Técnicas e instrumentos de evaluación: Rúbricas, listas de cotejo, portafolios, pruebas objetivas y subjetivas.
- Feedback efectivo: Características, momentos y canales para proporcionar feedback significativo.
- El arte de la retroalimentación: Técnicas para comunicar feedback constructivo y motivador.
- Mejora continua: Ciclo de Deming (PDCA) y su aplicación en la evaluación y el aprendizaje.
- Análisis de datos de evaluación: Identificación de fortalezas, debilidades y áreas de mejora.
- Estrategias de mejora: Diseño e implementación de planes de acción basados en la evaluación.
- Evaluación formativa y sumativa: Diferencias, propósitos y aplicación en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
- Ética en la evaluación: Confidencialidad, transparencia y justicia en la aplicación de los criterios.
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- Arquitectura y componentes del sistema: diseño estructural, materiales y subsistemas (mecánicos, eléctricos, electrónicos y de fluidos) con criterios de selección y montaje en entornos marinos
- Fundamentos y principios de operación: bases físicas y de ingeniería (termodinámica, mecánica de fluidos, electricidad, control y materiales) que explican el desempeño y los límites operativos
- Seguridad operativa y medioambiental (SHyA): análisis de riesgos, EPP, LOTO, atmósferas peligrosas, gestión de derrames y residuos, y planes de respuesta a emergencias
- Normativas y estándares aplicables: requisitos IMO/ISO/IEC y regulaciones locales; criterios de conformidad, certificación y buenas prácticas para operación y mantenimiento
- Inspección, pruebas y diagnóstico: inspección visual/dimensional, pruebas funcionales, análisis de datos y técnicas predictivas (vibraciones, termografía, análisis de fluidos) para identificar causas raíz
- Mantenimiento preventivo y predictivo: planes por horas/ciclos/temporada, lubricación, ajustes, calibraciones, sustitución de consumibles, verificación post-servicio y fiabilidad operacional
- Instrumentación, herramientas y metrología: equipos de medida y ensayo, software de diagnóstico, calibración y trazabilidad; criterios de selección, uso seguro y almacenamiento
- Integración e interfaces a bordo: compatibilidad mecánica, eléctrica, de fluidos y de datos; sellado y estanqueidad, EMC/EMI, protección contra corrosión y pruebas de interoperabilidad
- Calidad, pruebas de aceptación y puesta en servicio: control de procesos y materiales, FAT/SAT, pruebas en banco y de mar, criterios “go/no-go” y registro de evidencias
- Documentación técnica y práctica integradora: bitácoras, checklists, informes y caso práctico completo (seguridad → diagnóstico → intervención → verificación → reporte) aplicable a cualquier sistema
- Introducción al análisis conductual: principios, objetivos y aplicaciones en navegación
- Recopilación de datos de navegación: métricas, telemetría, registros de eventos
- Herramientas de análisis: software de visualización, plataformas de análisis de datos
- Identificación de patrones conductuales: rutas frecuentes, áreas de congestión, desvíos
- Análisis de riesgos y seguridad: identificación de comportamientos peligrosos, near misses
- Factores humanos y errores: análisis de causas raíz, sesgos cognitivos
- Diseño de intervenciones y mejoras: cambios en procedimientos, entrenamiento, tecnología
- Implementación de cambios: pruebas A/B, despliegue gradual, gestión del cambio
- Medición del impacto y seguimiento: indicadores clave de rendimiento (KPIs), evaluación continua
- Cultura de mejora continua: feedback, comunicación, aprendizaje organizacional
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- Introducción a la Optimización del Rendimiento: Conceptos clave y beneficios
- Definición de KPIs: Identificación de indicadores clave de rendimiento
- Recolección y análisis de datos: Herramientas y técnicas de medición
- Evaluación del rendimiento actual: Diagnóstico de fortalezas y debilidades
- Identificación de áreas de mejora: Priorización de oportunidades
- Establecimiento de objetivos SMART: Definición de metas realistas y medibles
- Desarrollo de planes de acción: Estrategias y tácticas para la mejora
- Implementación de mejoras: Ejecución de los planes de acción
- Seguimiento y control del rendimiento: Monitoreo de resultados y ajustes
- Comunicación y retroalimentación: Fomento de una cultura de mejora continua
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- Introducción a los criterios de evaluación: definición, importancia y tipos.
- Herramientas de evaluación: listas de verificación, rúbricas, escalas de valoración.
- Recopilación y análisis de datos: métodos cuantitativos y cualitativos.
- Indicadores clave de rendimiento (KPIs): definición, selección y seguimiento.
- Benchmarking: identificación de mejores prácticas y comparación con la competencia.
- Análisis de causa raíz: identificación de problemas subyacentes y soluciones.
- Ciclo de mejora continua (PDCA): Planificar, Hacer, Verificar, Actuar.
- Técnicas de resolución de problemas: diagramas de Ishikawa, 5 porqués, etc.
- Implementación de cambios y seguimiento de resultados.
- Comunicación y documentación de la mejora continua.
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- Introducción a los estándares de competencia: modelos y marcos de referencia
- Observación del desempeño: técnicas y herramientas de recolección de datos
- Sesgos en la observación: identificación y estrategias de mitigación
- Feedback efectivo: principios, estructura y lenguaje apropiado
- Comunicación asertiva: escucha activa, empatía y rapport
- El poder del feedback positivo: reconocimiento, motivación y refuerzo
- Feedback constructivo: áreas de mejora, ejemplos específicos y planes de acción
- Feedback 360: recolección, análisis y aplicación de resultados
- Coaching y mentoring: desarrollo de habilidades y potencial
- Medición del impacto del feedback en el desempeño y la cultura organizacional
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Salidas profesionales
- Responsable de RRHH en empresas navieras: Diseño e implementación de sistemas de evaluación del desempeño específicos para la tripulación.
- Consultor en gestión de talento marítimo: Asesoramiento a empresas del sector en la optimización del rendimiento de la tripulación a través de evaluaciones objetivas.
- Auditor interno en empresas navieras: Verificación del cumplimiento de estándares de calidad y seguridad a través de la evaluación del desempeño de la tripulación.
- Formador en habilidades de evaluación del desempeño: Capacitación a mandos y responsables en la aplicación de herramientas y técnicas de evaluación objetiva.
- Analista de datos de desempeño de la tripulación: Identificación de áreas de mejora y tendencias a partir del análisis de datos de evaluaciones para optimizar la formación y el desarrollo.
- Gestor de programas de desarrollo profesional de la tripulación: Diseño e implementación de programas de formación y desarrollo personalizados basados en los resultados de las evaluaciones de desempeño.
- Mediador en conflictos laborales a bordo: Utilización de las evaluaciones de desempeño como herramienta para la resolución de conflictos y la mejora del clima laboral.
- Investigador en el ámbito del desempeño de la tripulación: Desarrollo de modelos y herramientas de evaluación innovadoras basadas en la investigación científica.
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Requisitos de admisión

Perfil académico/profesional:
Grado/Licenciatura en Náutica/Transporte Marítimo, Ingeniería Naval/Marina o titulación afín; o experiencia profesional acreditada en puente/operaciones.

Competencia lingüística:
Recomendado inglés marítimo (SMCP) funcional para simulaciones y materiales técnicos.

Documentación:
CV actualizado, copia de titulación o libreta de embarque, DNI/Pasaporte, carta de motivación.

Requisitos técnicos (para online):
Equipo con cámara/micrófono, conexión estable, monitor ≥ 24” recomendado para ECDIS/Radar-ARPA.
Proceso de admisión y fechas

1. Solicitud
online
(formulario + documentos).

2. Revisión académica y entrevista
(perfil/objetivos/compatibilidad horaria).

3. Decisión de admisión
(+ propuesta de beca si aplica).

4. Reserva de plaza
(depósito) y matrícula.

5. Inducción
(acceso a campus, calendarios, guías de simulador).
Becas y ayudas
- Dominio de las técnicas: Aprende a realizar evaluaciones de desempeño justas, objetivas y eficaces, basadas en indicadores clave de rendimiento.
- Mejora del rendimiento: Impulsa el crecimiento individual y colectivo de tu tripulación, identificando fortalezas y áreas de mejora.
- Comunicación efectiva: Desarrolla habilidades para brindar feedback constructivo y motivador, fomentando un ambiente de confianza y colaboración.
- Herramientas prácticas: Aplica plantillas y metodologías probadas para optimizar el proceso de evaluación y garantizar su transparencia y equidad.
- Cumplimiento normativo: Asegura el cumplimiento de las regulaciones y estándares del sector marítimo en materia de gestión de personal y seguridad.
Testimonios
Implementé el sistema de evaluación de desempeño en mi tripulación y los resultados fueron excelentes. La productividad aumentó un 15% en el último trimestre y la comunicación entre los miembros del equipo mejoró notablemente. Las evaluaciones permitieron identificar áreas de oportunidad individuales y ofrecer capacitación específica, lo que resultó en un servicio al cliente más eficiente y satisfactorio. Además, el proceso fomentó un ambiente de trabajo más transparente y motivador.
Apliqué las habilidades de comunicación asertiva y gestión de conflictos aprendidas en el curso de Psicología y Liderazgo Marítimo para resolver una disputa entre dos miembros de la tripulación que afectaba la moral y la productividad. Logré mediar eficazmente, facilitando un diálogo constructivo que resultó en un acuerdo mutuamente satisfactorio y en la restauración de un ambiente de trabajo colaborativo. Esto mejoró notablemente la eficiencia del equipo durante el resto del viaje.
Implementé un sistema de evaluación de desempeño basado en competencias clave para la tripulación, lo que resultó en un aumento del 15% en la eficiencia operativa y una reducción del 20% en los incidentes reportados en el último trimestre. La retroalimentación individualizada y los planes de desarrollo personalizados permitieron a los miembros de la tripulación mejorar sus habilidades y contribuir de manera más efectiva a los objetivos del equipo.
Implementé un sistema de evaluación de desempeño basado en competencias clave para tripulaciones de vuelo, resultando en un aumento del 15% en la puntualidad de los vuelos y una reducción del 20% en los reportes de incidentes relacionados con el desempeño de la tripulación en seis meses.
Preguntas frecuentes
Mejorar el rendimiento individual y colectivo de la tripulación para lograr los objetivos operativos de manera segura y eficiente.
Sí. El itinerario incluye ECDIS/Radar-ARPA/BRM con escenarios de puerto, oceánica, niebla, temporal y SAR.
Online con sesiones en vivo; opción híbrida para estancias de simulador/prácticas mediante convenios.
Mejorar el rendimiento individual y colectivo de la tripulación.
Recomendado SMCP funcional. Ofrecemos materiales de apoyo para fraseología estándar.
Sí, con titulación afín o experiencia en operaciones marítimas/portuarias. La entrevista de admisión confirmará encaje.
Opcionales (3–6 meses) a través de Empresas & Colaboraciones y la Red de Egresados.
Prácticas en simulador (rúbricas), planes de derrota, SOPs, checklists, micro-tests y TFM aplicado.
Título propio de Navalis Magna University + portafolio operativo (tracks, SOPs, informes y KPIs) útil para auditorías y empleo.
- Introducción a los estándares de competencia: modelos y marcos de referencia
- Observación del desempeño: técnicas y herramientas de recolección de datos
- Sesgos en la observación: identificación y estrategias de mitigación
- Feedback efectivo: principios, estructura y lenguaje apropiado
- Comunicación asertiva: escucha activa, empatía y rapport
- El poder del feedback positivo: reconocimiento, motivación y refuerzo
- Feedback constructivo: áreas de mejora, ejemplos específicos y planes de acción
- Feedback 360: recolección, análisis y aplicación de resultados
- Coaching y mentoring: desarrollo de habilidades y potencial
- Medición del impacto del feedback en el desempeño y la cultura organizacional
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Solicitar información
- Completa el Formulario de Solicitud
- Adjunta CV/Titulación (si la tienes a mano).
- Indica tu cohorte preferida (enero/mayo/septiembre) y si deseas opción híbrida con sesiones de simulador.
Un asesor académico se pondrá en contacto en 24–48 h para guiarte en admisión, becas y compatibilidad con tu agenda profesional.