Curso de Diseño de experiencias a bordo
¿Por qué este curso?
El curso Diseño de Experiencias a Bordo
Te ofrece las herramientas y técnicas para crear momentos inolvidables para tus pasajeros. Aprende a analizar las necesidades del cliente, diseñar espacios innovadores y planificar actividades atractivas que superen sus expectativas. Domina el arte de la narrativa experiencial y la personalización del servicio para diferenciarte en el competitivo mercado de cruceros y viajes marítimos.
Ventajas diferenciales
- Metodología práctica: Casos de estudio reales y ejercicios de diseño aplicados a diferentes tipos de embarcaciones.
- Enfoque holístico: Integración de diseño de interiores, gastronomía, entretenimiento y servicio al cliente.
- Herramientas de vanguardia: Uso de software de modelado 3D y plataformas de gestión de la experiencia del cliente.
- Networking profesional: Conexión con expertos de la industria y oportunidades de colaboración.
- Certificación: Obtén un certificado que valide tus habilidades y conocimientos en el diseño de experiencias a bordo.
¿A quién va dirigido?
- Diseñadores de interiores navales que buscan innovar en la habitabilidad, optimizando espacios y creando atmósferas memorables.
- Arquitectos navales e ingenieros que desean integrar soluciones de diseño vanguardistas con la funcionalidad y seguridad marítima.
- Empresas de cruceros y astilleros interesadas en diferenciarse en el mercado a través de experiencias inmersivas y personalizadas para sus pasajeros.
- Proveedores de equipamiento y materiales que buscan adaptar sus productos a las exigencias del diseño de interiores de buques y embarcaciones de lujo.
- Estudiantes de diseño y arquitectura que aspiran a especializarse en el sector marítimo, conociendo las últimas tendencias y tecnologías.
Flexibilidad y aplicabilidad
El curso ofrece casos de estudio reales, herramientas de diseño digital y networking con expertos, adaptándose a tu ritmo de aprendizaje.
Objetivos y competencias
Crear experiencias memorables para pasajeros:
Anticipar y superar las expectativas del pasajero con un servicio personalizado, amable y eficiente en cada punto de contacto, resolviendo incidencias de forma proactiva y creando un ambiente seguro y placentero.
Optimizar la interacción tripulación-pasajero:
«Utilizar técnicas de comunicación asertiva y escucha activa para comprender las necesidades y expectativas de los pasajeros, gestionando situaciones conflictivas con empatía y profesionalismo.»
Integrar la innovación tecnológica al servicio:
Implementar sistemas de monitorización predictiva y análisis de datos para optimizar el rendimiento de equipos y prevenir fallos, integrando información en tiempo real en la toma de decisiones.
Personalizar la oferta de entretenimiento y relax:
Diseñar experiencias de ocio a bordo diferenciadas, considerando perfiles de pasajeros y tendencias del sector.
Adaptar el diseño a la diversidad cultural:
«Considerar las diferencias en comunicación, normas sociales y expectativas al diseñar interfaces y contenidos, priorizando la claridad y evitando sesgos culturales.»
Maximizar el confort y bienestar del pasajero:
Gestionar eficazmente la información meteorológica y de estado de la mar para anticipar y mitigar situaciones que afecten la comodidad del pasaje.
Plan de estudio - Módulos
- Gestión integral de incidentes en el mar: protocolos, roles y cadena de mando para respuesta coordinada
- Planificación y ejecución de operaciones: briefing, rutas, ventanas meteorológicas y criterios de go/no-go
- Evaluación rápida de riesgos: matriz de criticidad, control de escena y decisiones bajo presión
- Comunicación operativa: VHF/GMDSS, reportes estandarizados y enlace interinstitucional
- Movilidad táctica y abordaje seguro: maniobras con RHIB, aproximación, amarre y recuperación
- Equipos y tecnologías: EPP, señalización, localización satelital y registro de datos en campo
- Atención inmediata al afectado: valoración primaria, hipotermia, trauma y estabilización para evacuación
- Condiciones ambientales adversas: oleaje, visibilidad, corrientes y mitigación operativa
- Simulación y entrenamiento: escenarios críticos, uso de RV/RA y ejercicios con métricas de desempeño
- Documentación y mejora continua: lecciones aprendidas, indicadores (MTTA/MTTR) y actualización de SOPs
- Introducción a la Arquitectura del Viaje: Conceptos clave y evolución histórica.
- Diseño de Experiencias Sensoriales: Principios de diseño y su aplicación en el viaje.
- Narrativa del Viaje: Creación de historias significativas y memorables.
- Psicología del Viajero: Motivaciones, expectativas y necesidades.
- Paisaje y Percepción: El impacto del entorno en la experiencia sensorial.
- Cultura y Contexto: La importancia de la autenticidad y la adaptación cultural.
- Tecnología y Sensorialidad: El uso de la tecnología para enriquecer la experiencia.
- Creación de Itinerarios Sensoriales: Diseño de rutas y actividades que estimulen los sentidos.
- Medición y Evaluación de Experiencias: Métricas y herramientas para analizar el impacto.
- Ética y Sostenibilidad en la Arquitectura del Viaje.
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- Introducción a la arquitectura del confort: historia y evolución
- Ergonomía y diseño centrado en el pasajero: antropometría, biomecánica, usabilidad
- Psicología ambiental: percepción, cognición, emoción y comportamiento en el entorno de viaje
- Iluminación y su impacto en el bienestar: ritmos circadianos, temperatura de color, deslumbramiento
- Acústica y control del ruido: aislamiento, absorción, enmascaramiento y confort sonoro
- Calidad del aire interior: ventilación, filtración, control de contaminantes y olores
- Termodinámica y confort térmico: temperatura, humedad, velocidad del aire y radiación
- Diseño biofílico: conexión con la naturaleza, materiales naturales, vistas y espacios verdes
- Accesibilidad universal y diseño inclusivo: consideraciones para personas con movilidad reducida, discapacidad visual y auditiva
- Evaluación de la experiencia del pasajero: métricas, encuestas, observación y análisis de datos
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- Introducción a las Experiencias Inmersivas: Conceptos clave y evolución.
- Psicología de la Inmersión: Percepción, emoción y narrativa.
- Diseño Narrativo Inmersivo: Creación de historias envolventes y personajes memorables.
- Tecnologías Inmersivas a Bordo: Realidad Virtual (RV), Realidad Aumentada (RA) y Realidad Mixta (RM).
- Planificación de Experiencias Inmersivas: Objetivos, presupuesto y público objetivo.
- Integración de Espacios Físicos y Digitales: Diseño de escenarios y entornos interactivos.
- Interactividad y Participación del Usuario: Mecánicas de juego, elementos de sorpresa y personalización.
- Gestión de Contenidos Inmersivos: Creación, curación y actualización de activos digitales.
- Implementación y Operación a Bordo: Logística, seguridad y mantenimiento.
- Evaluación de la Experiencia Inmersiva: Métricas de éxito, feedback del usuario y mejora continua.
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- Introducción al diseño sensorial: Conceptos básicos y su aplicación en la hospitalidad.
- Psicología del color y su impacto en la percepción del espacio marítimo.
- La acústica en entornos marinos: Control del ruido y diseño de ambientes sonoros.
- Iluminación y ritmos circadianos: Diseño de iluminación para el bienestar a bordo.
- Texturas y materiales: Selección de materiales que evocan el mar y su entorno.
- Aromaterapia marina: Uso de aromas para crear experiencias memorables.
- Ergonomía y diseño accesible en espacios confinados.
- Diseño biofílico: Incorporación de elementos naturales en el diseño marítimo.
- Integración tecnológica y sensorial: Domótica y sistemas de control ambiental.
- Sostenibilidad y diseño sensorial: Prácticas eco-amigables en espacios marítimos.
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- Arquitectura y componentes del sistema: diseño estructural, materiales y subsistemas (mecánicos, eléctricos, electrónicos y de fluidos) con criterios de selección y montaje en entornos marinos
- Fundamentos y principios de operación: bases físicas y de ingeniería (termodinámica, mecánica de fluidos, electricidad, control y materiales) que explican el desempeño y los límites operativos
- Seguridad operativa y medioambiental (SHyA): análisis de riesgos, EPP, LOTO, atmósferas peligrosas, gestión de derrames y residuos, y planes de respuesta a emergencias
- Normativas y estándares aplicables: requisitos IMO/ISO/IEC y regulaciones locales; criterios de conformidad, certificación y buenas prácticas para operación y mantenimiento
- Inspección, pruebas y diagnóstico: inspección visual/dimensional, pruebas funcionales, análisis de datos y técnicas predictivas (vibraciones, termografía, análisis de fluidos) para identificar causas raíz
- Mantenimiento preventivo y predictivo: planes por horas/ciclos/temporada, lubricación, ajustes, calibraciones, sustitución de consumibles, verificación post-servicio y fiabilidad operacional
- Instrumentación, herramientas y metrología: equipos de medida y ensayo, software de diagnóstico, calibración y trazabilidad; criterios de selección, uso seguro y almacenamiento
- Integración e interfaces a bordo: compatibilidad mecánica, eléctrica, de fluidos y de datos; sellado y estanqueidad, EMC/EMI, protección contra corrosión y pruebas de interoperabilidad
- Calidad, pruebas de aceptación y puesta en servicio: control de procesos y materiales, FAT/SAT, pruebas en banco y de mar, criterios “go/no-go” y registro de evidencias
- Documentación técnica y práctica integradora: bitácoras, checklists, informes y caso práctico completo (seguridad → diagnóstico → intervención → verificación → reporte) aplicable a cualquier sistema
- Introducción a las experiencias inmersivas: Conceptos clave y evolución
- Psicología de la inmersión: Presencia, flujo y narrativa
- Diseño de la experiencia: Elementos sensoriales, interactividad y personalización
- Tecnologías inmersivas: Realidad virtual (RV), realidad aumentada (RA) y realidad mixta (RM)
- Narrativa inmersiva: Storytelling, gamificación y diseño de personajes
- Entornos a bordo: Espacios físicos, iluminación, sonido y ambientación
- Interacción y control: Interfaces, dispositivos y sensores
- Seguridad y bienestar: Consideraciones ergonómicas, accesibilidad y prevención de mareos
- Gestión de la experiencia: Operaciones, personal, mantenimiento y soporte técnico
- Evaluación y mejora continua: Métricas de satisfacción, retroalimentación y análisis de datos
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- Introducción a las travesías inmersivas: concepto, evolución y tipos
- Diseño narrativo: storytelling, arcos de personaje, worldbuilding
- Mecánicas de juego: sistemas de reglas, azar, habilidades y progresión
- Elementos de interacción: puzzles, retos, decisiones y consecuencias
- Tecnología aplicada: realidad virtual/aumentada, wearables, sensores
- Psicología del jugador: motivación, engagement, inmersión y flujo
- Diseño de espacios: escenarios físicos y virtuales, ambientación
- Creación de personajes: roles, motivaciones, backstory e IA
- Testing y feedback: iteración, balance y experiencia de usuario
- Consideraciones éticas y de seguridad: privacidad, salud y accesibilidad
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- Introducción a la arquitectura de la experiencia (AX) y su relevancia en la hospitalidad náutica.
- Diseño centrado en el usuario: Investigación de las necesidades y expectativas de los clientes náuticos.
- Principios del diseño de interiores náutico: Ergonomía, seguridad, accesibilidad y estética.
- Materiales y acabados para entornos náuticos: Resistencia, durabilidad, sostenibilidad y confort.
- Iluminación y acústica en espacios náuticos: Creación de ambientes agradables y funcionales.
- Integración de tecnología y automatización: Sistemas de control, entretenimiento y comunicación.
- Diseño de espacios de convivencia y relajación: Salones, comedores, terrazas y áreas de spa.
- Diseño de cabinas y camarotes: Optimización del espacio, confort y privacidad.
- Paisajismo y diseño de exteriores náuticos: Cubiertas, soláriums, piscinas y zonas de embarque.
- Estudio de casos: Análisis de proyectos de arquitectura de la experiencia en embarcaciones y marinas.
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- Fundamentos de la inmersión del pasajero: psicología del viajero y expectativas.
- **Storytelling experiencial:** Creación de narrativas cautivadoras para diferentes perfiles.
- **Diseño de actividades interactivas:** Talleres, juegos y simulaciones que involucran al pasajero.
- **Personalización de la experiencia:** Adaptación de las actividades según intereses y preferencias individuales.
- **Gamificación y recompensas:** Implementación de sistemas de puntos y desafíos para aumentar la participación.
- **Uso de la tecnología:** Realidad aumentada, realidad virtual y aplicaciones móviles para una inmersión profunda.
- **Creación de ambientes multisensoriales:** Utilización de música, aromas y texturas para estimular los sentidos.
- **Colaboración con artistas y artesanos locales:** Integración de la cultura local para una experiencia auténtica.
- **Medición del impacto:** Evaluación de la efectividad de las estrategias de inmersión a través de encuestas y feedback.
- **Ética en la inmersión:** Respeto por la cultura local y la privacidad del pasajero.
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Salidas profesionales
- Diseñador de experiencias en cruceros: Creación y planificación de actividades de entretenimiento, eventos temáticos y programas a bordo.
- Gestor de entretenimiento a bordo: Coordinación de equipos de artistas, gestión de presupuestos y supervisión de la calidad de los espectáculos.
- Especialista en hospitalidad en cruceros: Diseño de servicios personalizados para pasajeros, gestión de relaciones con clientes VIP y resolución de problemas.
- Planificador de itinerarios de cruceros: Investigación de destinos, negociación con proveedores locales y diseño de rutas atractivas para los pasajeros.
- Diseñador de interiores de cruceros: Creación de espacios atractivos y funcionales a bordo, selección de materiales y supervisión de la decoración.
- Consultor de experiencias a bordo: Asesoramiento a navieras sobre tendencias en el sector, desarrollo de estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y optimización de recursos.
- Director de actividades recreativas: Supervisión de actividades deportivas, juegos y programas de bienestar para los pasajeros.
- Coordinador de eventos especiales: Organización de bodas, celebraciones y congresos a bordo, gestión de logística y atención al cliente.
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Requisitos de admisión
Perfil académico/profesional:
Grado/Licenciatura en Náutica/Transporte Marítimo, Ingeniería Naval/Marina o titulación afín; o experiencia profesional acreditada en puente/operaciones.
Competencia lingüística:
Recomendado inglés marítimo (SMCP) funcional para simulaciones y materiales técnicos.
Documentación:
CV actualizado, copia de titulación o libreta de embarque, DNI/Pasaporte, carta de motivación.
Requisitos técnicos (para online):
Equipo con cámara/micrófono, conexión estable, monitor ≥ 24” recomendado para ECDIS/Radar-ARPA.
Proceso de admisión y fechas
1. Solicitud
online
(formulario + documentos).
2. Revisión académica y entrevista
(perfil/objetivos/compatibilidad horaria).
3. Decisión de admisión
(+ propuesta de beca si aplica).
4. Reserva de plaza
(depósito) y matrícula.
5. Inducción
(acceso a campus, calendarios, guías de simulador).
Becas y ayudas
- Fundamentos del Diseño UX en Cruceros: Domina las técnicas para crear experiencias memorables desde la planificación hasta la evaluación.
- Psicología del Viajero: Aprende a anticipar y satisfacer las necesidades emocionales de los pasajeros en alta mar.
- Diseño de Interacción en Espacios Limitados: Optimiza la usabilidad y el confort en camarotes, zonas comunes y áreas de entretenimiento.
- Tecnología y Entretenimiento a Bordo: Integra soluciones innovadoras para ofrecer experiencias personalizadas y de vanguardia.
- Casos de Éxito y Mejores Prácticas: Inspírate con ejemplos reales de diseño de experiencias en la industria de cruceros.
Testimonios
Implementé un nuevo sistema de entretenimiento a bordo con realidad virtual personalizada para una aerolínea regional. Los resultados del primer trimestre mostraron un aumento del 15% en la satisfacción del cliente y un 8% en las ventas de artículos a bordo, superando las expectativas iniciales y posicionándonos como líderes en innovación en la industria.
El curso de Marketing, Turismo y Experiencias me brindó las herramientas necesarias para diseñar y lanzar una campaña de marketing digital que incrementó las reservas de mi emprendimiento turístico en un 30% en solo dos meses. Aprendí a segmentar mi público objetivo, a crear contenido atractivo y a utilizar las redes sociales de manera efectiva para promocionar mis servicios.
Logré diseñar una experiencia a bordo para una aerolínea regional que aumentó la satisfacción del cliente en un 15% y las ventas a bordo en un 12% en el primer trimestre. Integramos tecnología, entretenimiento personalizado y un programa de fidelización renovado, enfocado en las necesidades del viajero frecuente.
«Gracias al curso de Diseño de Experiencias a Bordo, logré implementar un nuevo sistema de entretenimiento en vuelo que aumentó la satisfacción del cliente en un 15% y redujo las quejas relacionadas con el aburrimiento a bordo en un 20%. La metodología aprendida me permitió comprender las necesidades específicas de nuestros pasajeros y diseñar soluciones a medida que resultaron en una experiencia de viaje más placentera y memorable.»
Preguntas frecuentes
Crear un viaje placentero, memorable y positivo para los pasajeros.
Sí. El itinerario incluye ECDIS/Radar-ARPA/BRM con escenarios de puerto, oceánica, niebla, temporal y SAR.
Online con sesiones en vivo; opción híbrida para estancias de simulador/prácticas mediante convenios.
Crear un viaje placentero, cómodo y memorable para los pasajeros.
Recomendado SMCP funcional. Ofrecemos materiales de apoyo para fraseología estándar.
Sí, con titulación afín o experiencia en operaciones marítimas/portuarias. La entrevista de admisión confirmará encaje.
Opcionales (3–6 meses) a través de Empresas & Colaboraciones y la Red de Egresados.
Prácticas en simulador (rúbricas), planes de derrota, SOPs, checklists, micro-tests y TFM aplicado.
Título propio de Navalis Magna University + portafolio operativo (tracks, SOPs, informes y KPIs) útil para auditorías y empleo.
- Fundamentos de la inmersión del pasajero: psicología del viajero y expectativas.
- **Storytelling experiencial:** Creación de narrativas cautivadoras para diferentes perfiles.
- **Diseño de actividades interactivas:** Talleres, juegos y simulaciones que involucran al pasajero.
- **Personalización de la experiencia:** Adaptación de las actividades según intereses y preferencias individuales.
- **Gamificación y recompensas:** Implementación de sistemas de puntos y desafíos para aumentar la participación.
- **Uso de la tecnología:** Realidad aumentada, realidad virtual y aplicaciones móviles para una inmersión profunda.
- **Creación de ambientes multisensoriales:** Utilización de música, aromas y texturas para estimular los sentidos.
- **Colaboración con artistas y artesanos locales:** Integración de la cultura local para una experiencia auténtica.
- **Medición del impacto:** Evaluación de la efectividad de las estrategias de inmersión a través de encuestas y feedback.
- **Ética en la inmersión:** Respeto por la cultura local y la privacidad del pasajero.
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Solicitar información
- Completa el Formulario de Solicitud
- Adjunta CV/Titulación (si la tienes a mano).
- Indica tu cohorte preferida (enero/mayo/septiembre) y si deseas opción híbrida con sesiones de simulador.
Un asesor académico se pondrá en contacto en 24–48 h para guiarte en admisión, becas y compatibilidad con tu agenda profesional.
