Curso de Comunicación efectiva en barcos
¿Por qué este curso?
El curso de Comunicación Efectiva en Barcos
Está diseñado para mejorar la seguridad y eficiencia operativa a bordo mediante una comunicación clara y precisa. Aprenderás a evitar malentendidos críticos, optimizar el trabajo en equipo y gestionar situaciones de emergencia con eficacia. Este programa aborda las particularidades del entorno marítimo, con ejercicios prácticos y simulaciones que te permitirán aplicar las técnicas de comunicación en situaciones reales, desde la coordinación de maniobras hasta la gestión de crisis, con el fin de minimizar riesgos y optimizar la colaboración entre la tripulación.
Ventajas diferenciales
- Simulaciones prácticas: escenarios realistas para mejorar la comunicación en situaciones críticas.
- Técnicas de escucha activa: desarrollo de habilidades para comprender y responder eficazmente.
- Comunicación intercultural: estrategias para superar barreras idiomáticas y culturales.
- Gestión de conflictos: herramientas para resolver desacuerdos de manera constructiva.
- Comunicación no verbal: interpretación y uso del lenguaje corporal para mejorar la comprensión.
¿A quién va dirigido?
- Oficiales y marineros de todos los rangos que buscan mejorar la claridad y precisión en sus comunicaciones a bordo.
- Supervisores y jefes de departamento que desean optimizar la coordinación y el flujo de información entre equipos.
- Personal de cubierta y máquinas que necesitan reducir malentendidos y evitar errores derivados de una comunicación deficiente.
- Nuevos ingresos y cadetes que aspiran a dominar los protocolos de comunicación estándar y adaptarse rápidamente al entorno laboral marítimo.
- Profesionales de la seguridad marítima y HSEQ interesados en fomentar una cultura de comunicación proactiva para prevenir incidentes y mejorar la seguridad general.
Flexibilidad para tu rutina
Contenido accesible online 24/7, ejercicios prácticos enfocados en escenarios reales y foro de discusión para compartir experiencias con colegas de la industria.
Objetivos y competencias
Establecer y mantener una escucha activa a bordo:
Implementar procedimientos estandarizados de comunicación (frases IMO), priorizando la claridad y evitando ambigüedades, documentando toda comunicación relevante en el registro del puente.
Transmitir instrucciones claras y concisas en situaciones de emergencia:
«Priorizar la seguridad de la tripulación, pasajeros y la embarcación, utilizando un lenguaje estandarizado (OMI) y apoyándose en los recursos disponibles (manuales, listas de chequeo).»
Utilizar la comunicación no verbal para complementar y reforzar mensajes clave:
«Modular tono, postura y gestos para enfatizar puntos importantes y generar confianza.»
Adaptar la comunicación al contexto cultural y lingüístico de la tripulación:
«Utilizar un lenguaje claro y conciso, considerando posibles barreras idiomáticas y adaptando el vocabulario técnico.»
Resolver conflictos a bordo mediante la comunicación asertiva:
«Implementar técnicas de escucha activa y negociación, identificando las necesidades e intereses de todas las partes involucradas para alcanzar soluciones mutuamente beneficiosas y mantener un ambiente de trabajo colaborativo.»
Coordinar eficazmente las maniobras del buque utilizando protocolos de comunicación estandarizados:
Interpretar órdenes y transmitirlas con claridad, empleando el SMCP y adaptándose a diferentes escenarios y roles a bordo.
Plan de estudio - Módulos
- Gestión integral de incidentes en el mar: protocolos, roles y cadena de mando para respuesta coordinada
- Planificación y ejecución de operaciones: briefing, rutas, ventanas meteorológicas y criterios de go/no-go
- Evaluación rápida de riesgos: matriz de criticidad, control de escena y decisiones bajo presión
- Comunicación operativa: VHF/GMDSS, reportes estandarizados y enlace interinstitucional
- Movilidad táctica y abordaje seguro: maniobras con RHIB, aproximación, amarre y recuperación
- Equipos y tecnologías: EPP, señalización, localización satelital y registro de datos en campo
- Atención inmediata al afectado: valoración primaria, hipotermia, trauma y estabilización para evacuación
- Condiciones ambientales adversas: oleaje, visibilidad, corrientes y mitigación operativa
- Simulación y entrenamiento: escenarios críticos, uso de RV/RA y ejercicios con métricas de desempeño
- Documentación y mejora continua: lecciones aprendidas, indicadores (MTTA/MTTR) y actualización de SOPs
- Marco Legal y Normativo de la Seguridad Marítima: Convenios SOLAS, MARPOL, STCW y sus actualizaciones.
- Organizaciones Marítimas Internacionales: OMI, IMO, Guardia Costera y sus roles en la seguridad.
- Comunicación Marítima: Procedimientos de radiocomunicación, GMDSS, VHF, MF/HF y radiobalizas.
- SAR (Búsqueda y Rescate): Organización, procedimientos, equipos y comunicaciones en operaciones SAR.
- Gestión de Crisis a Bordo: Identificación de amenazas, evaluación de riesgos y planes de contingencia.
- Incendios a Bordo: Prevención, detección, extinción, equipos y procedimientos de emergencia.
- Averías y Vías de Agua: Procedimientos de control de averías, estanqueidad y bombeo.
- Abandono del Buque: Procedimientos de evacuación, botes salvavidas, balsas salvavidas y equipos de supervivencia.
- Seguridad de la Carga: Estiba, trincaje, manipulación de mercancías peligrosas y prevención de derrames.
- Ciberseguridad Marítima: Amenazas cibernéticas, vulnerabilidades y medidas de protección en sistemas de comunicación y navegación.
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- Introducción a las Radiocomunicaciones Marítimas: Propósito y alcance.
- Equipamiento de Radio: VHF, MF/HF, DSC, NAVTEX, EPIRB, SART.
- Procedimientos de Llamada: Urgencia, seguridad, rutina.
- Alfabeto Fonético Internacional y Números: Uso correcto y práctica.
- Fraseología Estándar de la OMI (SMCP): Aplicación en comunicaciones.
- Inglés Marítimo: Vocabulario técnico, gramática esencial y pronunciación.
- Comunicaciones GMDSS: Sistema Mundial de Socorro y Seguridad Marítima.
- Gestión de Emergencias: Evaluación, respuesta y comunicación de incidentes.
- Simulacros de Emergencia: Planificación, ejecución y evaluación.
- Legislación y Normativa: Cumplimiento de regulaciones internacionales y nacionales.
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- Introducción a la comunicación marítima: importancia, evolución y desafíos.
- Terminología marítima estándar: glosario, abreviaturas y frases clave.
- Radiocomunicaciones: equipos, frecuencias, procedimientos de llamada (VHF, MF/HF).
- Reglamento de Radiocomunicaciones: UIT, OMI, autoridades nacionales.
- GMDSS (Sistema Mundial de Socorro y Seguridad Marítima): componentes y funcionamiento.
- Procedimientos de socorro: MAYDAY, PAN PAN, SECURITE; prioridades.
- Comunicación en situaciones de emergencia: incendio, colisión, hombre al agua, naufragio.
- Seguridad marítima: informes de posición, avisos a los navegantes, información meteorológica.
- Protocolos de comunicación con autoridades portuarias, prácticos y remolcadores.
- Uso efectivo de inglés marítimo estándar: IMO Model Course 3.17.
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- Marco regulatorio de las comunicaciones marítimas: OMI, UIT, SOLAS
- Equipos de radiocomunicaciones: VHF, MF/HF, Inmarsat, GMDSS
- Procedimientos de llamada y escucha: canales, frecuencias, MMSI
- Radiotelefonía: fraseología estándar, alfabeto fonético, números
- Mensajes de socorro: MAYDAY, PAN PAN, SECURITE; estructura y prioridades
- Comunicaciones de seguridad: avisos a los navegantes, meteorología
- GMDSS: sistemas, procedimientos de alerta, búsqueda y salvamento
- EPIRB, SART, NAVTEX, DSC: funcionamiento y mantenimiento básico
- Comunicaciones internas: megafonía, telefonía interna, walkie-talkies
- Ciberseguridad en las comunicaciones marítimas: amenazas y buenas prácticas
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- Arquitectura y componentes del sistema: diseño estructural, materiales y subsistemas (mecánicos, eléctricos, electrónicos y de fluidos) con criterios de selección y montaje en entornos marinos
- Fundamentos y principios de operación: bases físicas y de ingeniería (termodinámica, mecánica de fluidos, electricidad, control y materiales) que explican el desempeño y los límites operativos
- Seguridad operativa y medioambiental (SHyA): análisis de riesgos, EPP, LOTO, atmósferas peligrosas, gestión de derrames y residuos, y planes de respuesta a emergencias
- Normativas y estándares aplicables: requisitos IMO/ISO/IEC y regulaciones locales; criterios de conformidad, certificación y buenas prácticas para operación y mantenimiento
- Inspección, pruebas y diagnóstico: inspección visual/dimensional, pruebas funcionales, análisis de datos y técnicas predictivas (vibraciones, termografía, análisis de fluidos) para identificar causas raíz
- Mantenimiento preventivo y predictivo: planes por horas/ciclos/temporada, lubricación, ajustes, calibraciones, sustitución de consumibles, verificación post-servicio y fiabilidad operacional
- Instrumentación, herramientas y metrología: equipos de medida y ensayo, software de diagnóstico, calibración y trazabilidad; criterios de selección, uso seguro y almacenamiento
- Integración e interfaces a bordo: compatibilidad mecánica, eléctrica, de fluidos y de datos; sellado y estanqueidad, EMC/EMI, protección contra corrosión y pruebas de interoperabilidad
- Calidad, pruebas de aceptación y puesta en servicio: control de procesos y materiales, FAT/SAT, pruebas en banco y de mar, criterios “go/no-go” y registro de evidencias
- Documentación técnica y práctica integradora: bitácoras, checklists, informes y caso práctico completo (seguridad → diagnóstico → intervención → verificación → reporte) aplicable a cualquier sistema
- Comunicación efectiva: barreras, modelos y estilos de comunicación
- Escucha activa: técnicas, empatía y comprensión del mensaje
- Comunicación no verbal: lenguaje corporal, expresiones y señales
- Protocolos de comunicación estándar: frasesología IMO, VHF y GMDSS
- Gestión de la información: síntesis, claridad y precisión
- Factores humanos: fatiga, estrés, carga de trabajo y rendimiento
- Conciencia situacional: percepción, comprensión y proyección
- Toma de decisiones: modelos, sesgos cognitivos y evaluación de riesgos
- Trabajo en equipo: coordinación, cooperación y liderazgo situacional
- Comunicación intercultural: diferencias, adaptabilidad y respeto
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- Definición y alcance de los protocolos de comunicación marítima.
- Normativa internacional: OMI, SOLAS, MARPOL, STCW.
- Sistemas de comunicación: VHF, MF/HF, Inmarsat, GMDSS.
- Procedimientos de llamada y respuesta en comunicaciones de emergencia (MAYDAY, PAN PAN, SECURITE).
- Gestión de la información: reporte de incidentes, seguimiento de buques.
- Seguridad marítima: amenazas, piratería, terrorismo marítimo.
- ISPS Code: medidas de protección del buque y del puerto.
- Gestión de crisis a bordo: planificación y respuesta a emergencias.
- SAR: organización, procedimientos y equipos de búsqueda y salvamento.
- Comunicación con autoridades: coordinación en situaciones de crisis.
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- Marco legal y normativo: SOLAS, ISM, ISPS, STCW
- Comunicación interna: jerarquía, canales, protocolos de escucha activa
- Comunicación externa: VHF, MF/HF, GMDSS, NAVTEX, Inmarsat
- Procedimientos de llamada de socorro: MAYDAY, PAN PAN, SECURITE
- Gestión de la información: confidencialidad, seguridad de datos, GDPR
- Amenazas a la seguridad: piratería, polizones, actos ilícitos
- Control de accesos: identificación, registros, zonas restringidas
- Plan de respuesta a emergencias: incendios, inundaciones, abandono, hombre al agua
- Primeros auxilios: protocolos básicos, botiquín, comunicación con telemedicina
- Simulacros y ejercicios de emergencia: planificación, ejecución, evaluación
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- Introducción a la comunicación: modelos, elementos y barreras
- Comunicación asertiva: principios, técnicas y beneficios
- Escucha activa: niveles, habilidades y feedback efectivo
- Empatía y rapport: creando conexión y entendimiento mutuo
- Comunicación no verbal: lenguaje corporal, expresiones y tono de voz
- Gestión de conflictos: tipos, causas y etapas
- Estrategias de resolución de conflictos: negociación, mediación y arbitraje
- Manejo de emociones en situaciones de conflicto: control y expresión adecuada
- Comunicación intercultural: diferencias culturales y adaptación
- Aplicación a bordo: casos prácticos y simulaciones
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Salidas profesionales
- Oficial de comunicaciones a bordo: encargado de las comunicaciones internas y externas, garantizando la eficiencia y claridad en la transmisión de información.
- Especialista en relaciones públicas marítimas: gestión de la imagen de la empresa naviera y comunicación con medios y stakeholders.
- Coordinador de emergencias marítimas: responsable de la comunicación en situaciones de crisis, coordinando equipos y transmitiendo información vital.
- Formador en comunicación marítima: instructor en cursos de comunicación efectiva para personal embarcado y en tierra.
- Asesor en comunicación intercultural marítima: experto en facilitar la comunicación entre tripulaciones de diferentes nacionalidades.
- Redactor técnico marítimo: creación de manuales, procedimientos y documentación técnica clara y concisa.
- Intérprete marítimo: facilitador de la comunicación en puerto y a bordo entre personas que hablan diferentes idiomas.
- Oficial de enlace con autoridades portuarias: responsable de la comunicación y coordinación con las autoridades portuarias.
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Requisitos de admisión
Perfil académico/profesional:
Grado/Licenciatura en Náutica/Transporte Marítimo, Ingeniería Naval/Marina o titulación afín; o experiencia profesional acreditada en puente/operaciones.
Competencia lingüística:
Recomendado inglés marítimo (SMCP) funcional para simulaciones y materiales técnicos.
Documentación:
CV actualizado, copia de titulación o libreta de embarque, DNI/Pasaporte, carta de motivación.
Requisitos técnicos (para online):
Equipo con cámara/micrófono, conexión estable, monitor ≥ 24” recomendado para ECDIS/Radar-ARPA.
Proceso de admisión y fechas
1. Solicitud
online
(formulario + documentos).
2. Revisión académica y entrevista
(perfil/objetivos/compatibilidad horaria).
3. Decisión de admisión
(+ propuesta de beca si aplica).
4. Reserva de plaza
(depósito) y matrícula.
5. Inducción
(acceso a campus, calendarios, guías de simulador).
Becas y ayudas
- Domina la comunicación marítima: Aprende las técnicas clave para una comunicación clara y efectiva en entornos náuticos.
- Protocolos y terminología: Familiarízate con los protocolos estándar y el vocabulario específico utilizado a bordo y en comunicaciones con tierra.
- Gestión de conflictos: Adquiere habilidades para resolver conflictos y mejorar la colaboración entre la tripulación.
- Comunicación en emergencias: Prepárate para comunicar eficazmente en situaciones de crisis, garantizando la seguridad de la embarcación y la tripulación.
- Comunicación intercultural: Desarrolla sensibilidad y estrategias para comunicarte con tripulaciones diversas y superar barreras culturales.
Testimonios
Implementé las técnicas de comunicación aprendidas durante el curso, lo que resultó en una mejora del 30% en la eficiencia de las operaciones de carga y descarga. La claridad en las instrucciones y la comunicación proactiva minimizaron los malentendidos y retrasos, creando un ambiente de trabajo más seguro y productivo.
Apliqué las habilidades de comunicación y gestión emocional aprendidas en el curso de Psicología y Liderazgo Marítimo para resolver un conflicto a bordo que afectaba la productividad. Al comprender las perspectivas individuales y aplicar técnicas de mediación, logramos un acuerdo satisfactorio para todos, mejorando notablemente el ambiente laboral y la eficiencia del equipo.
Implementé las estrategias de comunicación aprendidas durante la formación y logré coordinar exitosamente una compleja maniobra de atraque en condiciones de visibilidad reducida, evitando un posible accidente y asegurando la seguridad de la tripulación y la carga.
«Implementé las técnicas de comunicación aprendidas durante la formación y logré coordinar con éxito una compleja maniobra de atraque en condiciones de visibilidad reducida, evitando una colisión potencialmente peligrosa y recibiendo elogios del capitán por mi claridad y precisión en las instrucciones.»
Preguntas frecuentes
Garantizar la seguridad de la vida, la protección del medio marino y la operación eficiente del buque.
Sí. El itinerario incluye ECDIS/Radar-ARPA/BRM con escenarios de puerto, oceánica, niebla, temporal y SAR.
Online con sesiones en vivo; opción híbrida para estancias de simulador/prácticas mediante convenios.
Garantizar la seguridad de la tripulación, la embarcación y el medio ambiente.
Recomendado SMCP funcional. Ofrecemos materiales de apoyo para fraseología estándar.
Sí, con titulación afín o experiencia en operaciones marítimas/portuarias. La entrevista de admisión confirmará encaje.
Opcionales (3–6 meses) a través de Empresas & Colaboraciones y la Red de Egresados.
Prácticas en simulador (rúbricas), planes de derrota, SOPs, checklists, micro-tests y TFM aplicado.
Título propio de Navalis Magna University + portafolio operativo (tracks, SOPs, informes y KPIs) útil para auditorías y empleo.
- Introducción a la comunicación: modelos, elementos y barreras
- Comunicación asertiva: principios, técnicas y beneficios
- Escucha activa: niveles, habilidades y feedback efectivo
- Empatía y rapport: creando conexión y entendimiento mutuo
- Comunicación no verbal: lenguaje corporal, expresiones y tono de voz
- Gestión de conflictos: tipos, causas y etapas
- Estrategias de resolución de conflictos: negociación, mediación y arbitraje
- Manejo de emociones en situaciones de conflicto: control y expresión adecuada
- Comunicación intercultural: diferencias culturales y adaptación
- Aplicación a bordo: casos prácticos y simulaciones
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Solicitar información
- Completa el Formulario de Solicitud
- Adjunta CV/Titulación (si la tienes a mano).
- Indica tu cohorte preferida (enero/mayo/septiembre) y si deseas opción híbrida con sesiones de simulador.
Un asesor académico se pondrá en contacto en 24–48 h para guiarte en admisión, becas y compatibilidad con tu agenda profesional.
