Diplomado en Gestión de Resorts y Marinas
¿Por qué este diplomado?
El Diplomado en Gestión de Resorts y Marinas
Te brinda las herramientas y conocimientos esenciales para liderar y optimizar la operación de estos complejos turísticos de alto nivel. Aprende a integrar la experiencia del cliente con la rentabilidad del negocio, dominando las áreas de hospitalidad, gestión de instalaciones, marketing especializado y sostenibilidad. Este programa te prepara para enfrentar los desafíos únicos de la industria, impulsando tu carrera hacia la excelencia en la gestión de resorts y marinas.
Ventajas diferenciales
- Estrategias de Revenue Management: Maximiza ingresos a través de pricing dinámico y optimización de la ocupación.
- Gestión de Experiencias del Cliente: Diseña y ofrece experiencias memorables que fidelicen a tus huéspedes.
- Operaciones Eficientes y Sostenibles: Implementa prácticas eco-amigables que reduzcan costos y atraigan a un público consciente.
- Marketing Turístico Especializado: Atrae al segmento de lujo con estrategias de marketing digital y tradicional efectivas.
- Networking con Líderes de la Industria: Conecta con profesionales y expertos para ampliar tu red y oportunidades laborales.
- Modalidad: Online
- Nivel: Diplomado
- Horas: 800 H
- Fecha de matriculación: 06-02-2026
- Fecha de inicio: 12-03-2026
- Plazas disponibles: 1
¿A quién va dirigido?
- Gerentes y supervisores de resorts que buscan optimizar la experiencia del huésped, mejorar la eficiencia operativa y aumentar la rentabilidad.
- Propietarios de marinas y clubes náuticos que desean modernizar la gestión, atraer nuevos miembros y maximizar el uso de las instalaciones.
- Profesionales del sector turístico interesados en especializarse en resorts y marinas, adquiriendo conocimientos sobre tendencias, normativas y estrategias de marketing.
- Estudiantes de turismo y administración de empresas que aspiran a desarrollar una carrera en la gestión de destinos turísticos de lujo y actividades náuticas.
- Inversionistas y desarrolladores que buscan comprender el potencial de la industria de resorts y marinas y evaluar oportunidades de negocio.
Flexibilidad y aplicabilidad
Adaptado para profesionales ocupados: clases en línea en vivo, acceso a materiales las 24 horas y estudios de caso prácticos para aplicar los conocimientos de inmediato.
Objetivos y competencias
Optimizar la experiencia del cliente:
Anticipar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones personalizadas proactivamente, superando sus expectativas en cada interacción.
Desarrollar estrategias de rentabilidad sostenible:
Implementar un riguroso análisis de costes operativos (combustible, mantenimiento, puerto) y optimizar rutas empleando software especializado para minimizar el consumo y las estancias, maximizando así la eficiencia económica.
Liderar equipos multidisciplinarios con eficacia:
Fomentar la comunicación transparente, establecer roles claros y promover la resolución de conflictos constructiva.
Implementar prácticas innovadoras de sostenibilidad ambiental:
«Integrar tecnologías de monitorización y gestión de residuos a bordo, optimizando rutas para reducir emisiones y promoviendo el uso de combustibles alternativos con certificación sostenible.»
Gestionar eficientemente los recursos financieros y operativos:
«Optimizar la planificación de presupuestos y controlar los gastos, implementando estrategias para la asignación eficiente de recursos y la mejora continua de los procesos operativos.»
Dominar la normativa legal y de seguridad específica:
«Interpretar y aplicar la normativa sobre contaminación marina (MARPOL) y gestión de residuos a bordo, garantizando el cumplimiento y la minimización del impacto ambiental.»
Plan de estudio - Módulos
- Gestión integral de incidentes en el mar: protocolos, roles y cadena de mando para respuesta coordinada
- Planificación y ejecución de operaciones: briefing, rutas, ventanas meteorológicas y criterios de go/no-go
- Evaluación rápida de riesgos: matriz de criticidad, control de escena y decisiones bajo presión
- Comunicación operativa: VHF/GMDSS, reportes estandarizados y enlace interinstitucional
- Movilidad táctica y abordaje seguro: maniobras con RHIB, aproximación, amarre y recuperación
- Equipos y tecnologías: EPP, señalización, localización satelital y registro de datos en campo
- Atención inmediata al afectado: valoración primaria, hipotermia, trauma y estabilización para evacuación
- Condiciones ambientales adversas: oleaje, visibilidad, corrientes y mitigación operativa
- Simulación y entrenamiento: escenarios críticos, uso de RV/RA y ejercicios con métricas de desempeño
- Documentación y mejora continua: lecciones aprendidas, indicadores (MTTA/MTTR) y actualización de SOPs
- Introducción al liderazgo náutico superior: visión, estrategia y valores
- Gestión de equipos de alto rendimiento: motivación, comunicación y delegación
- Toma de decisiones en situaciones críticas: análisis de riesgos, priorización y ejecución
- Planificación y gestión de operaciones náuticas complejas: recursos, logística y coordinación
- Gestión de la experiencia del cliente a bordo: personalización, calidad y excelencia en el servicio
- Gestión de la seguridad y prevención de riesgos: protocolos, entrenamiento y auditorías
- Gestión de la sostenibilidad y responsabilidad ambiental en el entorno náutico
- Marketing y promoción de servicios náuticos de alto nivel: segmentación, posicionamiento y comunicación
- Gestión financiera y rentabilidad de operaciones náuticas superiores
- Innovación y tendencias en la industria náutica: digitalización, automatización y nuevas tecnologías
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- Introducción a la hospitalidad náutica: historia, evolución y tendencias actuales
- Gestión de la experiencia del cliente: personalización, anticipación y superación de expectativas
- Operaciones de embarque y desembarque: protocolos, seguridad y eficiencia
- Servicios a bordo: gastronomía, entretenimiento, bienestar y atención al detalle
- Mantenimiento y limpieza: estándares de calidad, productos ecológicos y gestión de residuos
- Gestión de la tripulación: reclutamiento, formación, motivación y liderazgo
- Seguridad y emergencias: planes de contingencia, simulacros y protocolos de comunicación
- Sostenibilidad ambiental: reducción de emisiones, gestión de recursos y conservación marina
- Legislación y regulaciones: seguridad marítima, protección ambiental y derechos del consumidor
- Marketing y promoción: segmentación de mercado, branding y comunicación responsable
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- Introducción al Lujo Náutico: Evolución, tendencias y expectativas del cliente.
- Gestión de la Experiencia del Cliente: Personalización, anticipación de necesidades y creación de momentos memorables.
- Servicios de Concierge de Lujo: Reservas exclusivas, experiencias a medida y gestión de solicitudes especiales a bordo.
- Protocolo y Etiqueta en el Entorno Náutico: Normas de cortesía, vestimenta adecuada y comunicación efectiva con huéspedes VIP.
- Gastronomía de Lujo a Bordo: Selección de ingredientes premium, presentación impecable y maridaje de vinos exclusivos.
- Gestión de Eventos y Celebraciones: Planificación, coordinación y ejecución de fiestas, cenas y eventos especiales a bordo.
- Mantenimiento y Presentación Impecable: Estándares de limpieza, orden y cuidado de la embarcación y sus instalaciones.
- Seguridad y Privacidad: Protocolos de seguridad, protección de la información confidencial y gestión de riesgos.
- Gestión de la Tripulación de Lujo: Selección, formación y motivación del personal para garantizar un servicio excepcional.
- Sostenibilidad y Responsabilidad Social: Prácticas respetuosas con el medio ambiente y compromiso con la comunidad local.
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- Introducción a la Excelencia Operacional: Definición, principios y beneficios.
- Fundamentos de la Experiencia del Cliente: Conceptualización, importancia y ROI.
- Mapeo del Viaje del Cliente: Identificación de puntos de contacto y momentos de la verdad.
- Metodologías Lean y Six Sigma: Aplicación para la mejora continua y la reducción de desperdicios.
- Herramientas de Análisis de Datos: Uso de métricas para entender el rendimiento operativo y la satisfacción del cliente.
- Diseño de Procesos Centrados en el Cliente: Creación de flujos eficientes y agradables para el usuario.
- Gestión de la Voz del Cliente (VoC): Recopilación, análisis e interpretación de feedback.
- Empoderamiento y Capacitación del Personal: Desarrollo de habilidades para la excelencia operativa y el servicio al cliente.
- Tecnología al Servicio de la Experiencia: Implementación de soluciones digitales para mejorar la eficiencia y la satisfacción.
- Medición y Seguimiento de la Excelencia: Establecimiento de KPIs y sistemas de monitorización.
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- Arquitectura y componentes del sistema: diseño estructural, materiales y subsistemas (mecánicos, eléctricos, electrónicos y de fluidos) con criterios de selección y montaje en entornos marinos
- Fundamentos y principios de operación: bases físicas y de ingeniería (termodinámica, mecánica de fluidos, electricidad, control y materiales) que explican el desempeño y los límites operativos
- Seguridad operativa y medioambiental (SHyA): análisis de riesgos, EPP, LOTO, atmósferas peligrosas, gestión de derrames y residuos, y planes de respuesta a emergencias
- Normativas y estándares aplicables: requisitos IMO/ISO/IEC y regulaciones locales; criterios de conformidad, certificación y buenas prácticas para operación y mantenimiento
- Inspección, pruebas y diagnóstico: inspección visual/dimensional, pruebas funcionales, análisis de datos y técnicas predictivas (vibraciones, termografía, análisis de fluidos) para identificar causas raíz
- Mantenimiento preventivo y predictivo: planes por horas/ciclos/temporada, lubricación, ajustes, calibraciones, sustitución de consumibles, verificación post-servicio y fiabilidad operacional
- Instrumentación, herramientas y metrología: equipos de medida y ensayo, software de diagnóstico, calibración y trazabilidad; criterios de selección, uso seguro y almacenamiento
- Integración e interfaces a bordo: compatibilidad mecánica, eléctrica, de fluidos y de datos; sellado y estanqueidad, EMC/EMI, protección contra corrosión y pruebas de interoperabilidad
- Calidad, pruebas de aceptación y puesta en servicio: control de procesos y materiales, FAT/SAT, pruebas en banco y de mar, criterios “go/no-go” y registro de evidencias
- Documentación técnica y práctica integradora: bitácoras, checklists, informes y caso práctico completo (seguridad → diagnóstico → intervención → verificación → reporte) aplicable a cualquier sistema
- Introducción a la hospitalidad náutica: historia, evolución y tendencias.
- Gestión de reservas y llegadas: sistemas, protocolos y atención al cliente.
- Servicio al cliente de lujo: expectativas, personalización y resolución de problemas.
- Operaciones de alimentos y bebidas: estándares de calidad, presentación y maridaje.
- Mantenimiento y limpieza de embarcaciones: productos, técnicas y programación.
- Seguridad a bordo: protocolos de emergencia, primeros auxilios y evacuación.
- Gestión de la tripulación: roles, responsabilidades, comunicación y trabajo en equipo.
- Actividades acuáticas y excursiones: planificación, organización y seguridad.
- Sostenibilidad y turismo responsable en el entorno náutico.
- Marketing y promoción de servicios de hospitalidad náutica y resorts.
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Salidas profesionales
- Gestor de resort: Planificación y supervisión de todas las operaciones del resort, incluyendo alojamiento, restauración, actividades y eventos.
- Gerente de marina: Administración y mantenimiento de la marina, gestión de amarres, servicios a embarcaciones y cumplimiento de normativas.
- Director de operaciones: Optimización de los procesos operativos del resort o marina para garantizar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- Responsable de marketing y ventas: Desarrollo e implementación de estrategias de marketing para atraer clientes y aumentar las ventas de servicios y productos.
- Coordinador de eventos: Planificación y organización de eventos especiales, convenciones y actividades recreativas en el resort o marina.
- Consultor en gestión turística: Asesoramiento a empresas del sector turístico en la optimización de sus operaciones y la mejora de la experiencia del cliente.
- Responsable de calidad y sostenibilidad: Implementación de programas de gestión de calidad y sostenibilidad para garantizar el cumplimiento de estándares y la protección del medio ambiente.
- Emprendedor: Creación y gestión de un nuevo resort o marina, o desarrollo de servicios turísticos innovadores.
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Requisitos de admisión
Perfil académico/profesional:
Grado/Licenciatura en Náutica/Transporte Marítimo, Ingeniería Naval/Marina o titulación afín; o experiencia profesional acreditada en puente/operaciones.
Competencia lingüística:
Recomendado inglés marítimo (SMCP) funcional para simulaciones y materiales técnicos.
Documentación:
CV actualizado, copia de titulación o libreta de embarque, DNI/Pasaporte, carta de motivación.
Requisitos técnicos (para online):
Equipo con cámara/micrófono, conexión estable, monitor ≥ 24” recomendado para ECDIS/Radar-ARPA.
Proceso de admisión y fechas
1. Solicitud
online
(formulario + documentos).
2. Revisión académica y entrevista
(perfil/objetivos/compatibilidad horaria).
3. Decisión de admisión
(+ propuesta de beca si aplica).
4. Reserva de plaza
(depósito) y matrícula.
5. Inducción
(acceso a campus, calendarios, guías de simulador).
Becas y ayudas
- Estrategias de Éxito: Domina las técnicas de gestión integral para resorts y marinas, optimizando recursos y maximizando la rentabilidad.
- Experiencia del Cliente: Aprende a crear experiencias memorables que fidelicen a tus clientes y posicionen tu negocio como líder en el sector turístico.
- Operaciones Eficientes: Implementa procesos innovadores para la gestión de operaciones, mantenimiento, seguridad y sostenibilidad en entornos de resort y marina.
- Marketing Turístico: Desarrolla campañas efectivas de marketing digital y tradicional para atraer nuevos clientes y fortalecer la imagen de tu marca.
- Liderazgo y Equipos: Potencia tus habilidades de liderazgo para construir equipos de alto rendimiento y alcanzar los objetivos estratégicos de tu organización.
Testimonios
Este diplomado superó mis expectativas. Las estrategias aprendidas sobre revenue management y la gestión de personal en entornos de alta exigencia me permitieron implementar mejoras significativas en el resort donde trabajo, logrando un aumento del 15% en la ocupación y un 12% en la satisfacción del cliente en tan solo seis meses. La formación práctica y el enfoque en la sostenibilidad fueron clave para este éxito.
El Diplomado en Turismo & Recreación Náutica superó mis expectativas. Adquirí conocimientos sólidos en gestión de empresas náuticas, normativa marítima y seguridad, además de habilidades prácticas en navegación y deportes acuáticos. Esta formación integral me permitió lanzar mi propio negocio de alquiler de embarcaciones, el cual ha tenido un crecimiento constante gracias a la preparación recibida.
Este diplomado superó mis expectativas. Adquirí un sólido conocimiento en la gestión operativa y estratégica de resorts y marinas, incluyendo áreas clave como marketing, finanzas y sostenibilidad. Las herramientas y metodologías aprendidas me permitieron optimizar la gestión de mi marina, incrementando la satisfacción del cliente y la rentabilidad en un 15% en el último trimestre.
Este diplomado me brindó las herramientas y conocimientos específicos que necesitaba para optimizar la gestión de mi marina. Implementé las estrategias aprendidas en áreas como marketing, operaciones y finanzas, logrando un aumento del 15% en la ocupación y un 12% en la satisfacción del cliente en tan solo seis meses.
Preguntas frecuentes
Gestión de resorts y marinas.
Sí. El itinerario incluye ECDIS/Radar-ARPA/BRM con escenarios de puerto, oceánica, niebla, temporal y SAR.
Online con sesiones en vivo; opción híbrida para estancias de simulador/prácticas mediante convenios.
Al sector de la hostelería especializado en la gestión y operación de resorts y marinas.
Recomendado SMCP funcional. Ofrecemos materiales de apoyo para fraseología estándar.
Sí, con titulación afín o experiencia en operaciones marítimas/portuarias. La entrevista de admisión confirmará encaje.
Opcionales (3–6 meses) a través de Empresas & Colaboraciones y la Red de Egresados.
Prácticas en simulador (rúbricas), planes de derrota, SOPs, checklists, micro-tests y TFM aplicado.
Título propio de Navalis Magna University + portafolio operativo (tracks, SOPs, informes y KPIs) útil para auditorías y empleo.
- Fundamentos del Revenue Management: Historia, conceptos clave y su evolución.
- Segmentación de Mercado: Identificación de segmentos, análisis de necesidades y comportamientos.
- Estrategias de Precios: Precios dinámicos, yield management y análisis de la competencia.
- Marketing Digital: SEO, SEM, redes sociales y estrategias de contenido para la captación de clientes.
- Analítica Web: Herramientas de análisis, KPIs clave, interpretación de datos y optimización de campañas.
- Elaboración de Presupuestos de Marketing: Asignación de recursos, ROI y métricas de rendimiento.
- Canales de Distribución: Online (OTA, metabuscadores) y offline; gestión y optimización de acuerdos.
- CRM y Fidelización: Captación, retención y desarrollo de programas de lealtad.
- Estrategias de Comunicación: Relaciones públicas, gestión de crisis y branding.
- Casos de Estudio: Análisis de empresas exitosas y aplicación práctica de los conceptos aprendidos.
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Solicitar información
- Completa el Formulario de Solicitud
- Adjunta CV/Titulación (si la tienes a mano).
- Indica tu cohorte preferida (enero/mayo/septiembre) y si deseas opción híbrida con sesiones de simulador.
Un asesor académico se pondrá en contacto en 24–48 h para guiarte en admisión, becas y compatibilidad con tu agenda profesional.
Profesorado
Ing. Tomás Riera
Profesor Titular
Ing. Tomás Riera
Profesor Titular
Ingeniero naval con foco en selección, integración y optimización de sistemas de propulsión para yates, HSC y buques de servicio
Ing. Sofía Marquina
Profesora Titular
Ing. Sofía Marquina
Profesora Titular
Ingeniera de materiales especializada en composites marinos y sistemas de protección anticorrosiva para buques, yates y estructuras portuarias.
Ing. Javier Bañuls
Profesor Titular
Ing. Javier Bañuls
Profesor Titular
Ingeniero eléctrico naval con más de quince años de experiencia en diseño, integración y operación de sistemas de potencia y automatización.
Dra. Nuria Llobregat
Profesora Titular
Dra. Nuria Llobregat
Profesora Titular
Especialista en toma de decisiones meteorológicas y operativas para navegación costera y de altura, integra modelos de viento, oleaje y corriente.
Dr. Pau Ferrer
Profesor Titular
Dr. Pau Ferrer
Profesor Titular
Ingeniero naval con doctorado en hidrodinámica aplicada y más de una década diseñando cascos de alto rendimiento y estructuras marinas.
Cap. Javier Abaroa (MCA)
Profesor Titular
Cap. Javier Abaroa (MCA)
Profesor Titular
Capitán con certificación MCA y mando en buques de altura, especializado en maniobra avanzada, gestión de la navegación y seguridad de puente.
