Curso de Organización de excursiones en barco

1.1. Concepto de excursión en barco y diferencias entre paseo recreativo, tour turístico, charter privado, salida temática y actividad guiada
1.2. Tipologías de excursiones: rutas costeras, avistamiento de fauna, atardeceres, snorkel, pesca recreativa, gastronomía, eventos privados y visitas culturales
1.3. Actores clave: operador, patrón, tripulación, pasajeros, guías, agencias, puertos, proveedores y autoridades locales
1.4. Relación entre itinerario, embarcación, seguridad, servicio, narrativa turística y satisfacción del cliente
1.5. Riesgos frecuentes: meteorología adversa, mareo, retrasos, cancelaciones, incidentes a bordo, sobreocupación y expectativas mal gestionadas
1.6. Enfoque sistémico de la excursión náutica como integración de planificación, seguridad, hospitalidad, logística y experiencia del visitante

2.1. Selección de rutas según atractivo turístico, distancia, duración, condiciones de navegación, puntos de interés y perfil del público
2.2. Planificación de horarios, embarque, desembarque, paradas, baños, actividades, descansos y tiempos de retorno
2.3. Evaluación de meteorología, mareas, viento, oleaje, visibilidad, tráfico marítimo y alternativas de ruta
2.4. Organización de reservas, cupos, listas de pasajeros, confirmaciones, políticas de cancelación y comunicación previa
2.5. Coordinación con puerto, marina, patrón, tripulación, proveedores, guías, transporte terrestre y servicios complementarios
2.6. Construcción de itinerarios fluidos, seguros y comercialmente atractivos para distintos tipos de excursión

3.1. Requisitos básicos de seguridad, seguros, permisos, titulaciones, capacidad máxima y responsabilidades del operador
3.2. Briefing de seguridad para pasajeros: chalecos, zonas permitidas, movilidad a bordo, emergencias, normas de baño y comportamiento responsable
3.3. Control de embarque, conteo de pasajeros, menores, personas con movilidad reducida, grupos turísticos y necesidades especiales
3.4. Protocolos ante hombre al agua, incendio, vía de agua, mareo, lesión, cambio de clima, fallo técnico o evacuación
3.5. Coordinación con servicios de emergencia, puerto, salvamento, embarcaciones cercanas y autoridades competentes
3.6. Construcción de planes de seguridad que protejan pasajeros, tripulación, embarcación y continuidad del servicio

4.1. Diseño de la experiencia del pasajero desde la reserva hasta el desembarque y seguimiento posterior
4.2. Atención al cliente, bienvenida, comunicación clara, trato profesional, gestión de expectativas y resolución de dudas
4.3. Storytelling de la ruta: paisaje, historia local, fauna, cultura marítima, puertos, navegación y elementos singulares del recorrido
4.4. Organización de actividades a bordo: baño, snorkel, fotografía, degustaciones, música, juegos, observación y momentos de descanso
4.5. Gestión de quejas, retrasos, cambios de plan, pasajeros nerviosos, mareo, conflictos menores y solicitudes especiales
4.6. Construcción de una experiencia turística memorable basada en seguridad, comodidad, emoción y calidad del servicio

5.1. Modelos de negocio: excursiones compartidas, salidas privadas, paquetes premium, acuerdos con hoteles, agencias y plataformas de reserva
5.2. Cálculo de costes: combustible, tripulación, puerto, mantenimiento, seguros, limpieza, bebidas, actividades, comisiones y marketing
5.3. Estrategias de precios según temporada, duración, exclusividad, capacidad, demanda, canal y valor percibido
5.4. Marketing digital, fotografía, vídeo, reseñas, redes sociales, web, marketplaces, folletos y alianzas turísticas locales
5.5. Sostenibilidad: gestión de residuos, respeto a fauna, fondeo responsable, reducción de impacto y educación ambiental del pasajero
5.6. Construcción de operaciones rentables, visibles y responsables que permitan continuidad comercial y reputación positiva

6.1. Definición del caso: excursión costera, tour al atardecer, salida de snorkel, ruta cultural, avistamiento, charter privado o actividad familiar
6.2. Diagnóstico del destino, público objetivo, embarcación, temporada, competencia, permisos, riesgos y oportunidades comerciales
6.3. Diseño del itinerario con ruta, tiempos, actividades, paradas, narrativa turística, alternativas y criterios de cancelación
6.4. Elaboración del plan de seguridad, briefing, gestión de pasajeros, protocolos de emergencia y coordinación operativa
6.5. Desarrollo del modelo económico, estrategia de precios, canales de venta, marketing, sostenibilidad y control de calidad
6.6. Presentación del proyecto final con justificación turística, operativa, comercial y preventiva de la excursión en barco diseñada