Tipologías de puertos deportivos y marinas: funciones, servicios, segmentos de demanda y criterios de dimensionamiento operativo

Modelos de titularidad y gestión: concesión, gestión directa, mixtos, y estructura de responsabilidades con terceros

Planificación estratégica del puerto deportivo: misión, visión, cartera de servicios y alineación con el destino turístico

Diseño organizativo y roles críticos: dirección, capitanía/operaciones, comercial, mantenimiento, seguridad y atención al cliente

Política de tarifas y fuentes de ingreso: amarres, varadero, suministros, alquileres comerciales, eventos y servicios complementarios

Gobierno corporativo y control de gestión: presupuesto, reporting, indicadores, auditoría interna y cumplimiento de objetivos

Gestión de amarres y rotación: asignación, reservas, tránsito, overbooking controlado y optimización de ocupación

Protocolos de maniobra y atraque: coordinación con usuarios, asistencia, señalización, seguridad en muelles y prevención de incidentes

Servicios esenciales al navegante: agua/energía, combustible, residuos, duchas/instalaciones y estándares de calidad del servicio

Coordinación con varadero y talleres: entradas/salidas, logística de izado, planificación de trabajos y control de riesgos

Operación en condiciones adversas: temporales, oleaje, emergencias, planes de contingencia y recuperación de servicio

Documentación operativa: SOPs, partes diarios, registros de incidencias, trazabilidad y mejora continua basada en datos

Infraestructura marítima: diques, pantalanes, fingers, defensas, norays y criterios de inspección periódica

Sistemas eléctricos y energéticos: distribución, protecciones, calidad de suministro, consumos y monitorización de cargas

Redes hidráulicas y saneamiento: abastecimiento, estaciones de bombeo, aguas grises/negras y control de vertidos

Dragados y calados operativos: seguimiento batimétrico, necesidades de dragado y gestión de limitaciones de acceso

Plan maestro de mantenimiento: preventivo, predictivo y correctivo con priorización por criticidad y coste del ciclo de vida

Gestión de contratistas y repuestos: SLA, permisos de trabajo, control de calidad, seguridad y trazabilidad de intervenciones

Estrategia comercial por segmentos: local, tránsito, larga estancia, megayates y navegación de recreo estacional

Pricing avanzado: tarifas dinámicas, políticas de temporada, paquetes de servicios y condiciones de cancelación/garantías

Ventas y gestión de cuentas: acuerdos con clubes, agencias, brokers, flotas charter y alianzas con el destino

Experiencia de cliente y hospitalidad: estándares, protocolos de atención, NPS/CSAT y resolución de incidencias

Marketing digital aplicado: SEO local, reputación online, contenidos, campañas y captación de tránsito

Fidelización y valor de ciclo de vida: programas de membresía, referidos, upsell/cross-sell y retención de amarres

Análisis de riesgos y seguridad operacional: tráfico interno, trabajos en muelle, maniobras, varadero y zonas restringidas

Planes de emergencia: incendio, derrames, rescate, primeros auxilios, evacuación y coordinación con autoridades

Seguridad física y control de accesos: perímetros, credenciales, CCTV, rondas y tratamiento de incidentes

Seguridad medioambiental: residuos, aguas, emisiones, ruidos y protocolos de prevención y respuesta

Seguros y responsabilidad: coberturas, reclamaciones, gestión documental y preservación de evidencias

Cultura de seguridad: formación, simulacros, lecciones aprendidas, indicadores y mejora de procedimientos

Contabilidad y finanzas para marinas: estructura de costes, márgenes por línea de servicio y análisis de rentabilidad

Presupuestación y control: forecast, desviaciones, CAPEX/OPEX, priorización de inversiones y retorno esperado

Sostenibilidad y desempeño ESG: eficiencia energética, gestión del agua, residuos, biodiversidad y reporting verificable

Digitalización de la gestión: PMS/CRM, gestión de amarres, facturación, mantenimiento asistido y analítica operativa

Proyecto integrador I: diagnóstico 360° del puerto (operación, infraestructura, comercial, seguridad, finanzas y sostenibilidad)

Proyecto integrador II: plan director de administración con KPIs, cronograma, presupuesto, riesgos y defensa profesional