Curso de Comunicación de emergencias

¿Por qué este curso?

El curso de Comunicación de Emergencias

Te prepara para ser un portavoz eficaz y creíble en situaciones críticas. Aprende a manejar la presión mediática, a transmitir información clara y concisa y a proteger la reputación de tu organización. Este programa te brinda las herramientas necesarias para comunicarte con el público, los medios y las autoridades de manera efectiva durante una emergencia.

Ventajas diferenciales

  • Simulaciones realistas: pon a prueba tus habilidades en escenarios de crisis simulados con actores y periodistas.
  • Estrategias de comunicación: desarrolla planes de comunicación para diferentes tipos de emergencias.
  • Manejo de redes sociales: aprende a utilizar las redes sociales para informar, tranquilizar y combatir la desinformación.
  • Entrenamiento de portavoces: domina las técnicas de comunicación efectiva para entrevistas y conferencias de prensa.
  • Preparación integral: obtén las herramientas y el conocimiento para afrontar cualquier emergencia con confianza y profesionalismo.
Comunicación

Curso de Comunicación de emergencias

¿A quién va dirigido?

  • Personal de primera respuesta (bomberos, policías, paramédicos) que busca mejorar la comunicación en situaciones de alta presión y coordinar eficazmente con otros equipos.
  • Profesionales de la salud (médicos, enfermeros) que necesitan transmitir información vital de forma clara y concisa durante emergencias médicas.
  • Gestores de emergencias y coordinadores de crisis que requieren optimizar la comunicación con el público, medios de comunicación y agencias gubernamentales.
  • Personal de seguridad y vigilancia interesado en establecer protocolos de comunicación efectivos para responder a incidentes y proteger a las personas.
  • Voluntarios en organizaciones de ayuda humanitaria y ciudadanos interesados en adquirir habilidades para comunicar eficazmente en situaciones de emergencia.

Flexibilidad de aprendizaje
 Adaptado a horarios exigentes: módulos online accesibles 24/7, ejercicios prácticos y foros de discusión para compartir experiencias.

Comunicación

Objetivos y competencias

Establecer protocolos de comunicación claros y efectivos:

Utilizar fraseología estándar de la IMO y confirmar la comprensión mutua, especialmente en situaciones de emergencia o maniobras complejas.

Utilizar sistemas de comunicación alternativos en situaciones de fallo:

«Emplear señales visuales/acústicas y radio de emergencia (DSC/EPIRB) según procedimientos estandarizados, priorizando la seguridad de la navegación y la vida humana.»

Coordinar la difusión de información precisa y oportuna:

«Establecer canales de comunicación claros y protocolos de reporte con la tripulación, autoridades marítimas y otros buques.»

Gestionar el estrés y mantener la calma durante la comunicación:

Priorizar la seguridad, mantener la consciencia situacional y aplicar técnicas de respiración/relajación para una comunicación efectiva y asertiva bajo presión.

Adaptar la comunicación a las necesidades de diferentes audiencias:

«Utilizar lenguaje claro y conciso, ajustando el nivel de detalle y tecnicismos según el conocimiento previo de cada grupo (técnicos, directivos, público general).»

Evaluar y priorizar la información crítica en situaciones de emergencia:

«Identificar la inmediatez de la amenaza, la vulnerabilidad de los recursos y la disponibilidad de ayuda externa, adaptando la respuesta según la evolución dinámica del evento.»

Plan de estudio - Módulos

  1. Gestión integral de incidentes en el mar: protocolos, roles y cadena de mando para respuesta coordinada
  2. Planificación y ejecución de operaciones: briefing, rutas, ventanas meteorológicas y criterios de go/no-go
  3. Evaluación rápida de riesgos: matriz de criticidad, control de escena y decisiones bajo presión
  4. Comunicación operativa: VHF/GMDSS, reportes estandarizados y enlace interinstitucional
  5. Movilidad táctica y abordaje seguro: maniobras con RHIB, aproximación, amarre y recuperación
  6. Equipos y tecnologías: EPP, señalización, localización satelital y registro de datos en campo
  7. Atención inmediata al afectado: valoración primaria, hipotermia, trauma y estabilización para evacuación
  8. Condiciones ambientales adversas: oleaje, visibilidad, corrientes y mitigación operativa
  9. Simulación y entrenamiento: escenarios críticos, uso de RV/RA y ejercicios con métricas de desempeño
  10. Documentación y mejora continua: lecciones aprendidas, indicadores (MTTA/MTTR) y actualización de SOPs
  1. Introducción a las Alertas Tempranas: Conceptos, tipos y propósitos.
  2. Identificación de Amenazas: Análisis de riesgos y vulnerabilidades.
  3. Monitoreo y Vigilancia: Sistemas de detección y fuentes de información.
  4. Desarrollo de Protocolos de Actuación: Elaboración de planes de respuesta.
  5. Comunicación y Coordinación: Redes de alerta y difusión de información.
  6. Difusión Crítica: Estrategias de comunicación en situaciones de emergencia.
  7. Evaluación y Validación de Alertas: Criterios de verificación y confirmación.
  8. Simulacros y Ejercicios: Pruebas de los protocolos y sistemas de alerta.
  9. Mejora Continua: Evaluación post-evento y actualización de protocolos.
  10. Aspectos Legales y Éticos en la Gestión de Alertas Tempranas.

  1. Introducción a las alertas tempranas: concepto, tipos y utilidad.
  2. Sistemas de alerta temprana (SAT): componentes, funcionamiento y ejemplos.
  3. Identificación de riesgos y amenazas: metodologías de análisis y evaluación.
  4. Recopilación y análisis de información: fuentes, técnicas y herramientas.
  5. Mensajería efectiva: protocolos, canales y elaboración de mensajes claros y concisos.
  6. Coordinación interinstitucional: actores clave, roles y responsabilidades.
  7. Protocolos de coordinación: establecimiento, seguimiento y mejora continua.
  8. Simulacros y ejercicios de respuesta: planificación, ejecución y evaluación.
  9. Evaluación y mejora de los SAT: indicadores, análisis de resultados y lecciones aprendidas.
  10. Aspectos legales y éticos de las alertas tempranas y la coordinación interinstitucional.

  1. Introducción a las alertas tempranas: definición, tipos y propósitos.
  2. Análisis de riesgos: identificación, evaluación y priorización de amenazas.
  3. Sistemas de monitoreo: indicadores, fuentes de datos y herramientas de recolección.
  4. Mecanismos de activación: umbrales de alerta, protocolos de escalamiento y cadena de mando.
  5. Movilización comunitaria: estrategias de sensibilización, capacitación y organización.
  6. Redes de comunicación: diseño, implementación y gestión de canales informativos.
  7. Flujos comunicacionales: difusión de alertas, mensajes clave y retroalimentación.
  8. Coordinación interinstitucional: colaboración entre actores gubernamentales, organizaciones no gubernamentales y sociedad civil.
  9. Evaluación y mejora continua: lecciones aprendidas, ajustes de protocolos y fortalecimiento de capacidades.
  10. Ética y responsabilidad en la gestión de alertas tempranas.

  1. Introducción a los protocolos de actuación: definición, importancia y tipos.
  2. Flujos de información: identificación, mapeo y optimización.
  3. Herramientas de comunicación interna: correo electrónico, intranet, mensajería instantánea.
  4. Comunicación externa: relaciones con clientes, proveedores y stakeholders.
  5. Protocolos de comunicación en situaciones de crisis: gestión de la información y relaciones públicas.
  6. Herramientas de gestión de proyectos: asignación de tareas, seguimiento y control.
  7. Protocolos de actuación en la gestión de la información confidencial: protección de datos y seguridad informática.
  8. Elaboración de informes: estructura, contenido y presentación.
  9. Comunicación interpersonal: habilidades de escucha activa, empatía y negociación.
  10. Evaluación y mejora continua de los protocolos, flujos y herramientas.

  1. Arquitectura y componentes del sistema: diseño estructural, materiales y subsistemas (mecánicos, eléctricos, electrónicos y de fluidos) con criterios de selección y montaje en entornos marinos
  2. Fundamentos y principios de operación: bases físicas y de ingeniería (termodinámica, mecánica de fluidos, electricidad, control y materiales) que explican el desempeño y los límites operativos
  3. Seguridad operativa y medioambiental (SHyA): análisis de riesgos, EPP, LOTO, atmósferas peligrosas, gestión de derrames y residuos, y planes de respuesta a emergencias
  4. Normativas y estándares aplicables: requisitos IMO/ISO/IEC y regulaciones locales; criterios de conformidad, certificación y buenas prácticas para operación y mantenimiento
  5. Inspección, pruebas y diagnóstico: inspección visual/dimensional, pruebas funcionales, análisis de datos y técnicas predictivas (vibraciones, termografía, análisis de fluidos) para identificar causas raíz
  6. Mantenimiento preventivo y predictivo: planes por horas/ciclos/temporada, lubricación, ajustes, calibraciones, sustitución de consumibles, verificación post-servicio y fiabilidad operacional
  7. Instrumentación, herramientas y metrología: equipos de medida y ensayo, software de diagnóstico, calibración y trazabilidad; criterios de selección, uso seguro y almacenamiento
  8. Integración e interfaces a bordo: compatibilidad mecánica, eléctrica, de fluidos y de datos; sellado y estanqueidad, EMC/EMI, protección contra corrosión y pruebas de interoperabilidad
  9. Calidad, pruebas de aceptación y puesta en servicio: control de procesos y materiales, FAT/SAT, pruebas en banco y de mar, criterios “go/no-go” y registro de evidencias
  10. Documentación técnica y práctica integradora: bitácoras, checklists, informes y caso práctico completo (seguridad → diagnóstico → intervención → verificación → reporte) aplicable a cualquier sistema

Plan de estudio - Módulos

  1. Gestión integral de incidentes en el mar: protocolos, roles y cadena de mando para respuesta coordinada
  2. Planificación y ejecución de operaciones: briefing, rutas, ventanas meteorológicas y criterios de go/no-go
  3. Evaluación rápida de riesgos: matriz de criticidad, control de escena y decisiones bajo presión
  4. Comunicación operativa: VHF/GMDSS, reportes estandarizados y enlace interinstitucional
  5. Movilidad táctica y abordaje seguro: maniobras con RHIB, aproximación, amarre y recuperación
  6. Equipos y tecnologías: EPP, señalización, localización satelital y registro de datos en campo
  7. Atención inmediata al afectado: valoración primaria, hipotermia, trauma y estabilización para evacuación
  8. Condiciones ambientales adversas: oleaje, visibilidad, corrientes y mitigación operativa
  9. Simulación y entrenamiento: escenarios críticos, uso de RV/RA y ejercicios con métricas de desempeño
  10. Documentación y mejora continua: lecciones aprendidas, indicadores (MTTA/MTTR) y actualización de SOPs
  1. Introducción a las Alertas Tempranas: Conceptos, tipos y propósitos.
  2. Identificación de Amenazas: Análisis de riesgos y vulnerabilidades.
  3. Monitoreo y Vigilancia: Sistemas de detección y fuentes de información.
  4. Desarrollo de Protocolos de Actuación: Elaboración de planes de respuesta.
  5. Comunicación y Coordinación: Redes de alerta y difusión de información.
  6. Difusión Crítica: Estrategias de comunicación en situaciones de emergencia.
  7. Evaluación y Validación de Alertas: Criterios de verificación y confirmación.
  8. Simulacros y Ejercicios: Pruebas de los protocolos y sistemas de alerta.
  9. Mejora Continua: Evaluación post-evento y actualización de protocolos.
  10. Aspectos Legales y Éticos en la Gestión de Alertas Tempranas.

  1. Introducción a las alertas tempranas: concepto, tipos y utilidad.
  2. Sistemas de alerta temprana (SAT): componentes, funcionamiento y ejemplos.
  3. Identificación de riesgos y amenazas: metodologías de análisis y evaluación.
  4. Recopilación y análisis de información: fuentes, técnicas y herramientas.
  5. Mensajería efectiva: protocolos, canales y elaboración de mensajes claros y concisos.
  6. Coordinación interinstitucional: actores clave, roles y responsabilidades.
  7. Protocolos de coordinación: establecimiento, seguimiento y mejora continua.
  8. Simulacros y ejercicios de respuesta: planificación, ejecución y evaluación.
  9. Evaluación y mejora de los SAT: indicadores, análisis de resultados y lecciones aprendidas.
  10. Aspectos legales y éticos de las alertas tempranas y la coordinación interinstitucional.

  1. Introducción a las alertas tempranas: definición, tipos y propósitos.
  2. Análisis de riesgos: identificación, evaluación y priorización de amenazas.
  3. Sistemas de monitoreo: indicadores, fuentes de datos y herramientas de recolección.
  4. Mecanismos de activación: umbrales de alerta, protocolos de escalamiento y cadena de mando.
  5. Movilización comunitaria: estrategias de sensibilización, capacitación y organización.
  6. Redes de comunicación: diseño, implementación y gestión de canales informativos.
  7. Flujos comunicacionales: difusión de alertas, mensajes clave y retroalimentación.
  8. Coordinación interinstitucional: colaboración entre actores gubernamentales, organizaciones no gubernamentales y sociedad civil.
  9. Evaluación y mejora continua: lecciones aprendidas, ajustes de protocolos y fortalecimiento de capacidades.
  10. Ética y responsabilidad en la gestión de alertas tempranas.

  1. Introducción a los protocolos de actuación: definición, importancia y tipos.
  2. Flujos de información: identificación, mapeo y optimización.
  3. Herramientas de comunicación interna: correo electrónico, intranet, mensajería instantánea.
  4. Comunicación externa: relaciones con clientes, proveedores y stakeholders.
  5. Protocolos de comunicación en situaciones de crisis: gestión de la información y relaciones públicas.
  6. Herramientas de gestión de proyectos: asignación de tareas, seguimiento y control.
  7. Protocolos de actuación en la gestión de la información confidencial: protección de datos y seguridad informática.
  8. Elaboración de informes: estructura, contenido y presentación.
  9. Comunicación interpersonal: habilidades de escucha activa, empatía y negociación.
  10. Evaluación y mejora continua de los protocolos, flujos y herramientas.

  1. Arquitectura y componentes del sistema: diseño estructural, materiales y subsistemas (mecánicos, eléctricos, electrónicos y de fluidos) con criterios de selección y montaje en entornos marinos
  2. Fundamentos y principios de operación: bases físicas y de ingeniería (termodinámica, mecánica de fluidos, electricidad, control y materiales) que explican el desempeño y los límites operativos
  3. Seguridad operativa y medioambiental (SHyA): análisis de riesgos, EPP, LOTO, atmósferas peligrosas, gestión de derrames y residuos, y planes de respuesta a emergencias
  4. Normativas y estándares aplicables: requisitos IMO/ISO/IEC y regulaciones locales; criterios de conformidad, certificación y buenas prácticas para operación y mantenimiento
  5. Inspección, pruebas y diagnóstico: inspección visual/dimensional, pruebas funcionales, análisis de datos y técnicas predictivas (vibraciones, termografía, análisis de fluidos) para identificar causas raíz
  6. Mantenimiento preventivo y predictivo: planes por horas/ciclos/temporada, lubricación, ajustes, calibraciones, sustitución de consumibles, verificación post-servicio y fiabilidad operacional
  7. Instrumentación, herramientas y metrología: equipos de medida y ensayo, software de diagnóstico, calibración y trazabilidad; criterios de selección, uso seguro y almacenamiento
  8. Integración e interfaces a bordo: compatibilidad mecánica, eléctrica, de fluidos y de datos; sellado y estanqueidad, EMC/EMI, protección contra corrosión y pruebas de interoperabilidad
  9. Calidad, pruebas de aceptación y puesta en servicio: control de procesos y materiales, FAT/SAT, pruebas en banco y de mar, criterios “go/no-go” y registro de evidencias
  10. Documentación técnica y práctica integradora: bitácoras, checklists, informes y caso práctico completo (seguridad → diagnóstico → intervención → verificación → reporte) aplicable a cualquier sistema
  1. Introducción a las alertas tempranas: definición, tipos y fuentes.
  2. Recopilación de información: fuentes primarias y secundarias, análisis de fiabilidad.
  3. Análisis de riesgos: identificación, evaluación y priorización de amenazas.
  4. Herramientas de monitorización: software, plataformas y sistemas de vigilancia.
  5. Comunicación de alertas: protocolos, canales y destinatarios.
  6. Gestión de crisis: planificación, respuesta y recuperación ante incidentes.
  7. Marcos legales y éticos en la gestión de información crítica.
  8. Ciberseguridad: protección de datos sensibles y sistemas de alerta.
  9. Estudios de caso: análisis de ejemplos reales de alertas tempranas.
  10. Mejora continua: evaluación, aprendizaje y adaptación de los sistemas.

  1. Introducción a las alertas tempranas: definición, importancia y tipos.
  2. Identificación de riesgos y amenazas: metodologías de análisis.
  3. Fuentes de información: internas y externas, análisis de credibilidad.
  4. Flujos de información: diseño, canales y protocolos de comunicación.
  5. Estructura de la vocería situacional: roles y responsabilidades.
  6. Elaboración de mensajes clave: claridad, precisión y oportunidad.
  7. Comunicación en crisis: protocolos de actuación y gestión de rumores.
  8. Herramientas de monitoreo y análisis de redes sociales.
  9. Entrenamiento de voceros: habilidades de comunicación y manejo de medios.
  10. Evaluación y mejora continua del sistema de alertas tempranas y vocería.

  1. Introducción a las Alertas Tempranas: Conceptos clave, importancia y tipologías.
  2. Marco Legal y Normativo: Legislación nacional e internacional sobre gestión de riesgos y emergencias.
  3. Identificación y Análisis de Riesgos: Metodologías para identificar amenazas y vulnerabilidades en la comunidad.
  4. Sistemas de Monitoreo y Vigilancia: Tecnologías y herramientas para la detección temprana de eventos adversos.
  5. Difusión de Alertas: Estrategias de comunicación efectiva para alertar a la población en riesgo.
  6. Comunicación de Riesgos: Técnicas para informar y educar a la comunidad sobre peligros y medidas preventivas.
  7. Planes de Respuesta Ciudadana: Desarrollo y ejecución de planes de acción comunitaria ante emergencias.
  8. Coordinación Interinstitucional: Colaboración entre organismos gubernamentales, ONGs y la comunidad.
  9. Primeros Auxilios y Evacuación: Capacitación básica en atención médica y procedimientos de evacuación segura.
  10. Evaluación y Mejora Continua: Análisis de la efectividad de las alertas y planes de respuesta, y ajustes necesarios.

  1. Introducción a las alertas tempranas: conceptos, tipos y ciclo de vida.
  2. Marcos legales e institucionales para la gestión de riesgos y alertas.
  3. Identificación y análisis de riesgos: metodologías y herramientas.
  4. Recopilación y análisis de información: fuentes, técnicas y validación.
  5. Flujos de información interinstitucional: protocolos, plataformas y canales.
  6. Elaboración de alertas tempranas: contenido, formato y difusión.
  7. Coordinación interinstitucional: roles, responsabilidades y mecanismos.
  8. Simulacros y ejercicios de respuesta: planificación, ejecución y evaluación.
  9. Comunicación pública y gestión de la información en situaciones de crisis.
  10. Evaluación y mejora continua del sistema de alertas tempranas.

Salidas profesionales

  • Gestor de emergencias: Coordinación de recursos, comunicación con afectados y autoridades.
  • Técnico de sala de emergencias (112/911): Recepción y gestión de llamadas, priorización de incidentes.
  • Comunicador en organizaciones de respuesta (Protección Civil, Bomberos, Cruz Roja): Difusión de información, gestión de la imagen pública.
  • Especialista en comunicación de crisis para empresas: Elaboración de planes de comunicación, gestión de rumores y noticias falsas.
  • Periodista especializado en emergencias: Cobertura informativa, análisis de riesgos y prevención.
  • Formador en comunicación de emergencias: Diseño e impartición de cursos, desarrollo de habilidades de comunicación.
  • Consultor en gestión de la comunicación en situaciones de emergencia: Asesoramiento a organizaciones, desarrollo de estrategias de comunicación.
  • Responsable de redes sociales en situaciones de crisis: Monitorización, respuesta a preguntas y comentarios, difusión de información oficial.

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Requisitos de admisión

Perfil académico/profesional:

Grado/Licenciatura en Náutica/Transporte Marítimo, Ingeniería Naval/Marina o titulación afín; o experiencia profesional acreditada en puente/operaciones.

Competencia lingüística:

Recomendado inglés marítimo (SMCP) funcional para simulaciones y materiales técnicos.

Documentación:

CV actualizado, copia de titulación o libreta de embarque, DNI/Pasaporte, carta de motivación.

Requisitos técnicos (para online):

Equipo con cámara/micrófono, conexión estable, monitor ≥ 24” recomendado para ECDIS/Radar-ARPA.

Proceso de admisión y fechas

1. Solicitud
online

(formulario + documentos).

2. Revisión académica y entrevista

(perfil/objetivos/compatibilidad horaria).

3. Decisión de admisión

(+ propuesta de beca si aplica).

4. Reserva de plaza

(depósito) y matrícula.

5. Inducción

(acceso a campus, calendarios, guías de simulador).

Becas y ayudas

  • Comunicación Efectiva en Crisis: Aprende a gestionar la información y mantener la calma en situaciones de emergencia.
  • Protocolos de Comunicación: Domina los procedimientos y canales clave para una respuesta rápida y coordinada.
  • Manejo de Medios: Desarrolla habilidades para interactuar con la prensa y controlar la narrativa durante una crisis.
  • Simulacros y Casos Prácticos: Pon a prueba tus conocimientos en escenarios realistas y mejora tu capacidad de reacción.
  • Herramientas Digitales: Utiliza las últimas tecnologías para optimizar la comunicación y el flujo de información.
Prepárate para liderar la comunicación en situaciones críticas y proteger la reputación de tu organización.

Testimonios

Preguntas frecuentes

Salvar vidas y reducir el impacto de la emergencia.

Sí. El itinerario incluye ECDIS/Radar-ARPA/BRM con escenarios de puerto, oceánica, niebla, temporal y SAR.

Online con sesiones en vivo; opción híbrida para estancias de simulador/prácticas mediante convenios.

Salvar vidas y reducir el impacto de las emergencias.

Recomendado SMCP funcional. Ofrecemos materiales de apoyo para fraseología estándar.

Sí, con titulación afín o experiencia en operaciones marítimas/portuarias. La entrevista de admisión confirmará encaje.

Opcionales (3–6 meses) a través de Empresas & Colaboraciones y la Red de Egresados.

Prácticas en simulador (rúbricas), planes de derrota, SOPs, checklists, micro-tests y TFM aplicado.

Título propio de Navalis Magna University + portafolio operativo (tracks, SOPs, informes y KPIs) útil para auditorías y empleo.

  1. Introducción a las alertas tempranas: conceptos, tipos y ciclo de vida.
  2. Marcos legales e institucionales para la gestión de riesgos y alertas.
  3. Identificación y análisis de riesgos: metodologías y herramientas.
  4. Recopilación y análisis de información: fuentes, técnicas y validación.
  5. Flujos de información interinstitucional: protocolos, plataformas y canales.
  6. Elaboración de alertas tempranas: contenido, formato y difusión.
  7. Coordinación interinstitucional: roles, responsabilidades y mecanismos.
  8. Simulacros y ejercicios de respuesta: planificación, ejecución y evaluación.
  9. Comunicación pública y gestión de la información en situaciones de crisis.
  10. Evaluación y mejora continua del sistema de alertas tempranas.

Solicitar información

  1. Completa el Formulario de Solicitud
  2. Adjunta CV/Titulación (si la tienes a mano).
  3. Indica tu cohorte preferida (enero/mayo/septiembre) y si deseas opción híbrida con sesiones de simulador.

Un asesor académico se pondrá en contacto en 24–48 h para guiarte en admisión, becas y compatibilidad con tu agenda profesional.

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