Diplomado en Estrategias de venta de experiencias marítimas

1.1. Características del mercado de experiencias marítimas, turismo náutico, excursiones costeras, cruceros, chárter y actividades recreativas en el mar

1.2. Clasificación de productos marítimos según duración, exclusividad, nivel de servicio, público objetivo y entorno operativo

1.3. Análisis del comportamiento del consumidor y de las motivaciones asociadas a aventura, descanso, lujo, naturaleza, cultura y aprendizaje

1.4. Identificación de segmentos de mercado mediante variables demográficas, geográficas, psicográficas y conductuales

1.5. Diseño de propuestas de valor basadas en autenticidad, personalización, seguridad, sostenibilidad y conexión emocional con el entorno marino

1.6. Análisis de competidores, tendencias de demanda, estacionalidad y oportunidades comerciales en destinos marítimos

1.7. Construcción de una visión comercial integral orientada a transformar servicios náuticos en experiencias diferenciadas y rentables

2.1. Conversión de recursos marítimos, embarcaciones, paisajes, patrimonio y actividades náuticas en productos estructurados

2.2. Diseño de experiencias de navegación, observación de fauna, pesca recreativa, buceo, gastronomía, bienestar y turismo cultural

2.3. Definición de itinerarios, duración, capacidad, servicios incluidos, niveles de atención y elementos de valor añadido

2.4. Creación de paquetes individuales, familiares, corporativos, premium, educativos y personalizados

2.5. Integración de alojamiento, restauración, transporte, actividades terrestres y servicios complementarios

2.6. Adaptación de la experiencia a condiciones meteorológicas, temporadas, perfiles de cliente y restricciones operativas

2.7. Desarrollo de productos marítimos coherentes, seguros, escalables y preparados para su comercialización multicanal

3.1. Aplicación de la venta consultiva para identificar necesidades, expectativas, presupuesto y motivaciones del cliente

3.2. Técnicas de comunicación persuasiva basadas en beneficios, emociones, confianza y diferenciación de la experiencia

3.3. Elaboración de preguntas de diagnóstico y presentación de propuestas adaptadas a distintos perfiles de comprador

3.4. Gestión de objeciones relacionadas con precio, seguridad, duración, condiciones del mar, disponibilidad y servicios incluidos

3.5. Técnicas de cierre comercial para reservas individuales, grupos, eventos corporativos y clientes de alto valor

3.6. Atención personalizada antes, durante y después de la experiencia mediante protocolos de comunicación y seguimiento

3.7. Desarrollo de relaciones comerciales duraderas mediante confianza, transparencia, conocimiento técnico y orientación al servicio

4.1. Diseño de estrategias digitales para empresas de excursiones marítimas, operadores náuticos, marinas y compañías de chárter

4.2. Optimización de páginas web, fichas de experiencias, motores de reserva y procesos de compra en línea

4.3. Aplicación de posicionamiento SEO y publicidad digital para captar búsquedas relacionadas con actividades marítimas y destinos costeros

4.4. Gestión de redes sociales mediante fotografía, vídeo, testimonios, emisiones en directo y contenidos experienciales

4.5. Creación de embudos de venta, páginas de captación, campañas de remarketing y automatización de comunicaciones

4.6. Gestión de leads mediante CRM, segmentación, puntuación de oportunidades y seguimiento comercial

4.7. Medición del rendimiento mediante tráfico, consultas, reservas, coste de adquisición, tasa de conversión y retorno publicitario

5.1. Estructura de costes fijos y variables asociados a embarcaciones, tripulación, combustible, seguros, amarres y mantenimiento

5.2. Métodos de fijación de precios basados en costes, valor percibido, competencia, demanda y posicionamiento

5.3. Aplicación de precios dinámicos según temporada, horario, ocupación, antelación, condiciones operativas y tipo de cliente

5.4. Diseño de tarifas individuales, privadas, grupales, corporativas, premium y promocionales

5.5. Gestión de disponibilidad, cupos, mínimos de operación, cancelaciones, reembolsos y sobreventa controlada

5.6. Desarrollo de ventas adicionales mediante fotografía, restauración, transporte, equipamiento, merchandising y servicios exclusivos

5.7. Construcción de modelos de revenue management orientados a maximizar ocupación, ingreso medio y rentabilidad por salida

6.1. Diseño de canales de venta directa, intermediada, digital, presencial y corporativa para experiencias marítimas

6.2. Colaboración con agencias de viajes, hoteles, navieras, operadores receptivos, plataformas de reserva y oficinas de turismo

6.3. Negociación de comisiones, cupos, condiciones de cancelación, contratos y acuerdos comerciales con intermediarios

6.4. Desarrollo de alianzas con restaurantes, alojamientos, empresas de transporte, guías y proveedores de actividades complementarias

6.5. Adaptación de productos, mensajes, métodos de pago y atención comercial a mercados internacionales

6.6. Participación en ferias, workshops, encuentros profesionales y acciones de promoción conjunta en destinos emisores

6.7. Construcción de una red de distribución equilibrada que amplíe el alcance comercial sin comprometer márgenes ni control de marca

7.1. Diseño del recorrido del cliente desde el descubrimiento y la reserva hasta la recepción, realización y seguimiento posterior

7.2. Gestión de expectativas mediante información clara sobre itinerarios, equipamiento, seguridad, accesibilidad y condiciones de participación

7.3. Personalización de la atención según preferencias, celebraciones, necesidades especiales y características culturales del visitante

7.4. Gestión de incidencias, retrasos, cancelaciones meteorológicas, reclamaciones y recuperación del servicio

7.5. Desarrollo de programas de fidelización, referidos, membresías, descuentos recurrentes y beneficios exclusivos

7.6. Gestión de reseñas, testimonios, reputación online y contenidos generados por los clientes

7.7. Construcción de experiencias memorables que impulsen la recomendación, la repetición de compra y el posicionamiento comercial