1.1. Tipologías de terminales y modelos de negocio: contenedores, graneles, ro-ro, multipropósito y pasajeros
1.2. Actores y gobernanza: autoridad portuaria, concesionarios, navieras, transitarios y operadores intermodales
1.3. Flujos end-to-end: pre-entrada, atraque, operaciones, gate, hinterland y salida documental
1.4. Interfaces buque–terminal–tierra: sincronización operativa, ventanas, tiempos de espera y cuellos de botella
1.5. Indicadores críticos de desempeño: productividad, utilización, nivel de servicio, tiempos y costos
1.6. Diseño de procesos y SOPs: estandarización, trazabilidad operativa y control de cambios
1.7. Gestión de riesgos operativos: incidentes, contingencias, continuidad del servicio y resiliencia portuaria

2.1. Diseño funcional de terminal: layout, zonificación, flujos, restricciones y expansión modular
2.2. Planificación de capacidad: berth capacity, yard capacity, gate capacity y dimensionamiento por escenarios
2.3. Estrategias de patio (yard): stacking, densidad, segregación, reefer, IMO y optimización de movimientos
2.4. Gestión de equipos y recursos: grúas, RTG/RMG, reach stackers, tractores y disponibilidad técnica
2.5. Planificación de turnos y dotaciones: productividad, fatiga, polivalencia y asignación por demanda
2.6. Mantenimiento operacional orientado a disponibilidad: criticidad, repuestos, MTBF/MTTR y paradas planificadas
2.7. Simulación y mejora de layout/procesos: análisis de escenarios, sensibilidad y planes de inversión

3.1. Programación de atraques: ventanas, priorización, restricciones meteo-marinas y criterios go/no-go
3.2. Planificación de operaciones buque: secuencias de grúa, productividad, cambios de bodega y balance de carga
3.3. Coordinación con agentes y navieras: cut-off, documentación, preavisos y gestión de excepciones
3.4. Gestión de seguridad en operaciones: izaje, zonas de exclusión, señalización, permisos y control de riesgos
3.5. Operación de cargas especiales: OOG, project cargo, ro-ro, mercancía peligrosa y unidades refrigeradas
3.6. Control de calidad del servicio: reportes, evidencias, reclamaciones, daños y cierre técnico
3.7. Gestión de interrupciones: demoras, fallas de equipo, congestión, contingencias y recovery plan

4.1. Diseño del gate y flujos de camiones: turnos, citas, colas, tiempos de ciclo y control de acceso
4.2. Interfaz ferroviaria: planificación de trenes, slots, carga/descarga, yard rail y sincronización con buque
4.3. Integración con depósitos y ZAL: vacíos, reparación, limpieza, reposicionamiento y optimización de inventarios
4.4. Gestión documental de entrada/salida: EIR, VGM, DO, BL, aduanas y liberaciones operativas
4.5. Operación de contenedores vacíos y equipo: estrategias, costos, disponibilidad y acuerdos con navieras
4.6. Gestión de congestión y picos: planes de capacidad, priorización, buffers y coordinación con stakeholders
4.7. KPIs de hinterland: dwell time, truck turnaround, rail performance, OTIF y nivel de servicio

5.1. Estructura de costos portuarios y terminalarios: tarifas, servicios, recargos y componentes variables
5.2. Revenue management en terminal: pricing, contratos, SLAs, penalizaciones e incentivos por desempeño
5.3. Costeo por actividad (ABC): drivers, asignación, margen por servicio y análisis de rentabilidad
5.4. Gestión de contratos operativos: concesiones, servicios auxiliares, subcontratación y control de proveedor
5.5. Presupuestación y control: CAPEX/OPEX, desvíos, forecast y reporting ejecutivo
5.6. Gestión de reclamaciones y daños: trazabilidad, evidencias, peritajes y resolución contractual
5.7. Tablero financiero-operativo: productividad vs costo, unit costs, EBITDA operativo y benchmarking

6.1. TOS y módulos críticos: planificación de buque, yard, gate, rail, inventario y control de excepciones
6.2. PCS y ventanilla única: intercambio de datos, trazabilidad, interoperabilidad y gobernanza del dato
6.3. EDI/APIs y normalización: mensajes clave, integraciones, control de calidad y gestión de cambios
6.4. Visibilidad end-to-end: track & trace, ETA/ETD, alertas, eventos y coordinación interinstitucional
6.5. Analítica y optimización: KPIs, detección de cuellos, predicción de congestión y planificación dinámica
6.6. Ciberseguridad operativa: accesos, segmentación, hardening, backups y continuidad del servicio digital
6.7. Automatización y smart terminal: OCR, IoT, telemetría, gemelo digital y casos de uso prioritarios

7.1. Marco regulatorio portuario y aduanero: roles, responsabilidades, inspecciones y evidencias exigibles
7.2. Gestión de mercancías peligrosas (IMO/IMDG): segregación, almacenamiento, señalización y procedimientos
7.3. Seguridad física y control de accesos: perímetros, credenciales, CCTV, protocolos y respuesta a incidentes
7.4. Seguridad y salud laboral: evaluaciones de riesgo, permisos de trabajo, LOTO y trabajos críticos
7.5. Medio ambiente en terminal: residuos, derrames, emisiones, ruido y planes de mitigación verificables
7.6. Emergencias y continuidad: planes, simulacros, coordinación externa y lecciones aprendidas
7.7. Auditorías y compliance: no conformidades, acciones correctivas, indicadores y mejora continua