1. Gestión integral de incidentes en el mar: protocolos, roles y cadena de mando para respuesta coordinada
2. Planificación y ejecución de operaciones: briefing, rutas, ventanas meteorológicas y criterios de go/no-go
3. Evaluación rápida de riesgos: matriz de criticidad, control de escena y decisiones bajo presión
4. Comunicación operativa: VHF/GMDSS, reportes estandarizados y enlace interinstitucional
5. Movilidad táctica y abordaje seguro: maniobras con RHIB, aproximación, amarre y recuperación
6. Equipos y tecnologías: EPP, señalización, localización satelital y registro de datos en campo
7. Atención inmediata al afectado: valoración primaria, hipotermia, trauma y estabilización para evacuación
8. Condiciones ambientales adversas: oleaje, visibilidad, corrientes y mitigación operativa
9. Simulación y entrenamiento: escenarios críticos, uso de RV/RA y ejercicios con métricas de desempeño
10. Documentación y mejora continua: lecciones aprendidas, indicadores (MTTA/MTTR) y actualización de SOPs

1. Introducción al protocolo de animación en cruceros: historia y evolución
2. Tipos de pasajeros de cruceros: perfiles, expectativas y necesidades
3. Comunicación efectiva: habilidades interpersonales, lenguaje verbal y no verbal
4. Técnicas de animación: juegos, concursos, espectáculos y actividades temáticas
5. Planificación de eventos: diseño, programación, logística y evaluación
6. Gestión de grupos: dinámicas, liderazgo y resolución de conflictos
7. Protocolo de atención al cliente: estándares de calidad, quejas y reclamaciones
8. Seguridad a bordo: procedimientos de emergencia, evacuación y primeros auxilios
9. Normativa y legislación: derechos del pasajero, protección de datos y seguridad marítima
10. Ética profesional: confidencialidad, respeto y responsabilidad

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1. Introducción a la animación en cruceros: historia, evolución y tendencias actuales
2. Perfil del animador de cruceros: habilidades, competencias y responsabilidades
3. Tipología de pasajeros: segmentación, expectativas y necesidades
4. Planificación de actividades: diseño, programación y calendarización
5. Técnicas de comunicación: oratoria, lenguaje corporal y escucha activa
6. Dinámicas de grupo: juegos, concursos, talleres y eventos temáticos
7. Música y baile: selección musical, coreografías básicas y animación de pista
8. Micrófono y presentaciones: técnicas de locución, improvisación y storytelling
9. Resolución de conflictos: manejo de quejas, reclamaciones y situaciones difíciles
10. Seguridad y prevención de riesgos: protocolos de emergencia y primeros auxilios

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1. Introducción al Protocolo Marítimo: Orígenes, evolución y relevancia actual.
2. Etiqueta Naval y Marítima: Jerarquía, saludos, tratamiento y honores.
3. Vestimenta y Uniformidad: Códigos de vestimenta en diferentes ocasiones y rangos.
4. Comunicaciones Formales e Informales: Correspondencia, radiocomunicaciones y presentaciones.
5. Comidas y Eventos a Bordo: Protocolo en la mesa, brindis y celebraciones.
6. Visitas Oficiales y Diplomáticas: Recepción, agasajos y regalos protocolares.
7. Dinámicas de Grupo a Bordo: Comunicación efectiva, liderazgo y resolución de conflictos.
8. Cultura Marítima y Sensibilidad Intercultural: Adaptación a diferentes nacionalidades y costumbres.
9. Protocolo en Emergencias y Evacuaciones: Procedimientos de seguridad y comunicación.
10. Imagen Profesional y Representación de la Empresa/Armada: Ética, reputación y relaciones públicas.

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1. Introducción al protocolo: Definición, importancia y evolución histórica.
2. Protocolo a bordo: Jerarquías, precedencias y tratamiento del pasaje VIP.
3. Organización de eventos: Planificación, logística y coordinación de equipos.
4. Espectáculos en cruceros: Tipos, selección de artistas y gestión de contratos.
5. Dinámicas de grupo: Actividades para fomentar la interacción y el entretenimiento.
6. Normas de cortesía y etiqueta: Comportamiento profesional en diferentes situaciones.
7. Comunicación efectiva: Habilidades verbales y no verbales para interactuar con el público.
8. Resolución de conflictos: Estrategias para manejar situaciones difíciles y quejas del pasaje.
9. Seguridad en espectáculos: Medidas preventivas y protocolos de emergencia.
10. Evaluación y mejora continua: Recopilación de feedback y ajuste de programas.

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1. Arquitectura y componentes del sistema: diseño estructural, materiales y subsistemas (mecánicos, eléctricos, electrónicos y de fluidos) con criterios de selección y montaje en entornos marinos
2. Fundamentos y principios de operación: bases físicas y de ingeniería (termodinámica, mecánica de fluidos, electricidad, control y materiales) que explican el desempeño y los límites operativos
3. Seguridad operativa y medioambiental (SHyA): análisis de riesgos, EPP, LOTO, atmósferas peligrosas, gestión de derrames y residuos, y planes de respuesta a emergencias
4. Normativas y estándares aplicables: requisitos IMO/ISO/IEC y regulaciones locales; criterios de conformidad, certificación y buenas prácticas para operación y mantenimiento
5. Inspección, pruebas y diagnóstico: inspección visual/dimensional, pruebas funcionales, análisis de datos y técnicas predictivas (vibraciones, termografía, análisis de fluidos) para identificar causas raíz
6. Mantenimiento preventivo y predictivo: planes por horas/ciclos/temporada, lubricación, ajustes, calibraciones, sustitución de consumibles, verificación post-servicio y fiabilidad operacional
7. Instrumentación, herramientas y metrología: equipos de medida y ensayo, software de diagnóstico, calibración y trazabilidad; criterios de selección, uso seguro y almacenamiento
8. Integración e interfaces a bordo: compatibilidad mecánica, eléctrica, de fluidos y de datos; sellado y estanqueidad, EMC/EMI, protección contra corrosión y pruebas de interoperabilidad
9. Calidad, pruebas de aceptación y puesta en servicio: control de procesos y materiales, FAT/SAT, pruebas en banco y de mar, criterios “go/no-go” y registro de evidencias
10. Documentación técnica y práctica integradora: bitácoras, checklists, informes y caso práctico completo (seguridad → diagnóstico → intervención → verificación → reporte) aplicable a cualquier sistema

1. Introducción a la Animación y Gestión de Eventos en Cruceros: panorama general y tendencias actuales.
2. El Perfil del Animador de Cruceros: habilidades, competencias y responsabilidades.
3. Tipos de Eventos a Bordo: desde fiestas temáticas hasta actividades culturales y deportivas.
4. Planificación Integral de Eventos: definición de objetivos, público objetivo y presupuesto.
5. Diseño de Programas de Animación: creatividad, innovación y adaptación al público.
6. Protocolo y Etiqueta en Eventos: normas de cortesía, vestimenta y comunicación.
7. Gestión de Recursos Humanos: coordinación de equipos, liderazgo y motivación.
8. Promoción y Marketing de Eventos: estrategias de comunicación, publicidad y relaciones públicas.
9. Evaluación y Control de Calidad: indicadores clave, encuestas de satisfacción y mejora continua.
10. Seguridad y Prevención de Riesgos en Eventos: planes de emergencia, primeros auxilios y normativas específicas.

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