Máster en Experiencia del Pasajero a Bordo
¿Por qué este master?
El Máster en Experiencia del Pasajero a Bordo te prepara para diseñar y optimizar la vivencia integral del viajero, desde la planificación hasta el desembarco. Aprenderás a gestionar servicios de alta calidad, anticipar las necesidades del pasajero moderno y crear entornos memorables. Domina las últimas tendencias en hospitalidad, entretenimiento y tecnología aplicada al sector, impulsando la fidelización y el éxito comercial.
Ventajas diferenciales
- Enfoque holístico: diseño de experiencias, gestión de tripulación y optimización de operaciones.
- Tecnología inmersiva: realidad virtual, digital signage y soluciones interactivas para el pasajero.
- Sostenibilidad y bienestar: prácticas eco-friendly y programas de salud a bordo.
- Marketing experiencial: estrategias para comunicar y potenciar la propuesta de valor.
- Networking profesional: acceso a expertos del sector y oportunidades de colaboración.
¿A quién va dirigido?
- Profesionales del sector cruceros y ferries que buscan liderar la transformación en la experiencia del pasajero y la fidelización.
- Directores de operaciones, marketing y ventas que desean optimizar la rentabilidad a través de la innovación y la personalización de servicios.
- Diseñadores de interiores y arquitectos navales que aspiran a crear espacios innovadores y funcionales centrados en el bienestar del pasajero.
- Proveedores de tecnología y servicios para la industria marítima que buscan comprender las necesidades del cliente y ofrecer soluciones diferenciadas.
- Graduados en turismo, hotelería y marketing que buscan una especialización de alto nivel en el sector de la experiencia a bordo.
Flexibilidad y aplicabilidad inmediata
Diseñado para profesionales en activo: metodología online flexible, proyectos prácticos con casos reales y networking con expertos del sector.
Objetivos y competencias
Diseñar experiencias personalizadas que superen las expectativas del pasajero.
«Anticipar las necesidades del pasajero, adaptando la comunicación y el servicio a sus preferencias individuales.»
Implementar estrategias innovadoras para la gestión de crisis y emergencias a bordo.
«Priorizar la seguridad de la vida humana, el buque y el medio ambiente, actuando con decisión y liderazgo bajo presión, siguiendo protocolos de respuesta y comunicando eficazmente con tripulación, pasajeros y autoridades.»
Optimizar la interacción tripulación-pasajero para fomentar la lealtad a la marca.
«Implementar técnicas de comunicación asertiva y resolución de conflictos adaptadas a diversas culturas y necesidades del pasajero, personalizando la experiencia para crear un vínculo emocional positivo con la aerolínea.»
Liderar la transformación digital de los servicios a bordo para una experiencia fluida e intuitiva.
«Implementar soluciones omnicanal, personalizadas y accesibles, integrando IA y automatización para optimizar la interacción con el cliente y la eficiencia operativa.»
Desarrollar y gestionar programas de entretenimiento y bienestar que mejoren la satisfacción del pasajero.
Diseñar experiencias personalizadas y atractivas basadas en las preferencias del pasajero, utilizando datos y tecnología para optimizar la oferta de entretenimiento y bienestar a bordo.
Maximizar la rentabilidad de los servicios a bordo mediante la innovación y la eficiencia operativa.
Implementar estrategias de pricing dinámico y optimización de inventario, reduciendo el desperdicio y mejorando la experiencia del cliente a través de tecnología y personalización.
Plan de estudio - Módulos
- Fundamentos de la experiencia del pasajero: definición, importancia estratégica y su impacto en la fidelización y reputación de la aerolínea
- Modelos de atención al cliente: enfoques proactivos, personalizados y multicanal para maximizar la satisfacción a bordo
- Diseño y aplicación de protocolos avanzados de seguridad a bordo: desde la prevención hasta la respuesta efectiva ante incidencias
- Implementación de sistemas de comunicación interna y externa para la gestión eficiente de la atención al pasajero
- Gestión de quejas y reclamaciones: técnicas de escucha activa, manejo de conflictos y resolución efectiva bajo presión
- Normativa internacional y regulaciones específicas en seguridad aérea: ICAO, IATA, EASA y su relación con la experiencia del pasajero
- Procedimientos detallados de protocolos de emergencia: evacuación, manejo de situaciones críticas y coordinación con tripulación y servicios terrestres
- Capacitación continua de la tripulación para garantizar estándares óptimos de atención y seguridad en tiempo real
- Utilización de tecnologías innovadoras para monitorización y mejora de la experiencia del pasajero durante el vuelo
- Auditorías y métricas de desempeño: análisis de indicadores clave para la mejora continua en la gestión integral de la experiencia a bordo
- Panorama actual y tendencias emergentes en la innovación tecnológica aplicada al servicio a bordo: análisis de impacto en la experiencia del pasajero
- Diseño centrado en el usuario: metodologías para la creación de experiencias personalizadas en el entorno aeronáutico
- Integración de sistemas digitales y plataformas inteligentes: aplicaciones de IoT, inteligencia artificial y big data para optimizar el servicio a bordo
- Tecnologías biométricas y reconocimiento facial: implicaciones en la personalización y seguridad del pasajero durante el vuelo
- Uso avanzado de sistemas de entretenimiento a bordo (IFE): personalización de contenidos y mejora de la interacción pasajero-tripulación
- Desarrollo y aplicación de asistentes virtuales y chatbots para soporte en tiempo real y gestión proactiva de necesidades del cliente
- Implementación de tecnologías wearables y dispositivos conectados para la monitorización del confort y bienestar del pasajero
- Big data y analítica predictiva para anticipar preferencias y comportamientos, conduciendo a un servicio hiperpersonalizado y memorabilidad en la experiencia
- Estrategias avanzadas de comunicación y marketing digital a bordo: creación de momentos memorables y diferenciadores mediante el uso de tecnología
- Capacitación y adaptación de la tripulación a nuevas tecnologías: transformación digital en la gestión humana para maximizar la satisfacción del pasajero
- Evaluación y medición de la experiencia del pasajero mediante tecnologías de feedback en tiempo real y análisis de sentimiento
- Casos de estudio y benchmarks en innovación tecnológica aplicada a la experiencia en aerolíneas líderes a nivel global
- Desafíos y consideraciones éticas en la implementación de tecnologías disruptivas: protección de datos, privacidad y consentimiento
- Futuro de la experiencia del pasajero: tendencias emergentes como realidad aumentada, realidad virtual y su aplicación en el contexto del servicio a bordo
- Plan estratégico para la innovación continua en el servicio a bordo: diseño, ejecución y evaluación para mantener ventajas competitivas sostenibles
- Innovación en la Experiencia del Pasajero: tendencias emergentes, diseño centrado en el usuario y metodologías para integrar innovación disruptiva en servicios a bordo
- Seguridad Integral a Bordo: normativas internacionales (ICAO, EASA), protocolos de emergencia, gestión de riesgos y prevención de incidencias en cabina y áreas comunes
- Personalización basada en Datos: uso avanzado de Big Data, análisis predictivo y CRM para ofrecer experiencias individualizadas durante el vuelo
- Implementación de Tecnologías Avanzadas: realidad aumentada (AR), inteligencia artificial (IA), IoT y sensores biométricos para mejorar interacción y confort del pasajero
- Protocolos de Servicio y Atención al Cliente: guías detalladas, gestión de reclamos, comunicación efectiva y técnicas para anticipar necesidades y superar expectativas
- Diseño y Ergonomía del Espacio a Bordo: optimización de asientos, iluminación y acústica para maximizar confort y bienestar durante todo el trayecto
- Gestión del Personal de Cabina: formación, motivación, liderazgo y resiliencia para elevar la calidad del servicio y garantizar un ambiente seguro
- Supervisión y Auditoría de Calidad: indicadores clave (KPIs), auditorías internas y externas, evaluación continua y mejora mediante feedback real-time
- Integración Multicanal de Servicio: plataformas digitales, aplicaciones móviles y asistentes virtuales para facilitar comunicación y soporte antes, durante y después del vuelo
- Sostenibilidad y Responsabilidad Social: prácticas ecoeficientes en catering, materiales reutilizables y estrategias para minimizar la huella ambiental sin comprometer calidad
- Fundamentos de la excelencia operativa en aviación: definición, métricas clave y su impacto en la experiencia del pasajero
- Liderazgo efectivo de tripulación a bordo: estilos, competencias interpersonales y manejo de equipos multiculturales
- Protocolos avanzados en gestión de incidencias críticas: identificación temprana, análisis situacional y toma de decisiones bajo presión
- Comunicación asertiva y manejo de conflictos en entornos de alta exigencia operativa
- Diseño de servicios premium a bordo: metodología de servicio al cliente, personalización y creación de valor añadido
- Integración de tecnología en la hospitalidad aérea: sistemas de gestión, seguimiento de satisfacción y feedback en tiempo real
- Implementación de protocolos de seguridad y confort: coordinación entre departamentos y normativas internacionales
- Capacitación y desarrollo continuo de la tripulación: programas de formación, evaluación de desempeño y certificaciones específicas
- Manejo psicológico del estrés y resiliencia en tripulantes: estrategias para mantener rendimiento óptimo durante situaciones críticas
- Evaluación de la experiencia del pasajero post-incidencia: análisis de impacto, gestión de reclamaciones y mejora continua
- Fundamentos de la Psicología del Pasajero: variables individuales y contextuales que influyen en el comportamiento a bordo
- Percepción y Expectativas: análisis de cómo las experiencias previas y el entorno modulan la satisfacción del pasajero
- Modelos psicológicos aplicados a la aviación y transporte marítimo: Stress, ansiedad, y mecanismos de afrontamiento
- Comunicación Efectiva: principios del lenguaje verbal y no verbal en el contexto de la atención a pasajeros
- Técnicas avanzadas de escucha activa y empatía para mejorar la interacción con pasajeros en situaciones rutinarias y de alta tensión
- Identificación y gestión de emociones conflictivas: estrategias para disminuir la escalada de confrontaciones a bordo
- Manejo de situaciones críticas: protocolos y habilidades para resolver conflictos interpersonales manteniendo la calma y profesionalismo
- Aplicación práctica de técnicas de negociación y mediación en la resolución de disputas entre pasajeros y tripulación
- Herramientas de comunicación digital y multicanal para el soporte proactivo al pasajero durante el vuelo o viaje
- Medición y análisis de la satisfacción total: indicadores clave y métodos de retroalimentación efectiva para la mejora continua en la experiencia a bordo
- Fundamentos de la innovación en el sector aéreo: evolución tecnológica y tendencias disruptivas aplicadas a la experiencia del pasajero a bordo
- Protocolos avanzados de seguridad en cabina: integración de sistemas inteligentes y normativas internacionales para la prevención y gestión de riesgos
- Personalización de la experiencia del pasajero mediante análisis de datos y algoritmos de inteligencia artificial: desde el reconocimiento facial hasta la anticipación de necesidades
- Diseño de espacios y ambientes adaptativos: tecnología sensorial, control ambiental y ergonomía aplicada para optimizar confort y bienestar
- Implementación de estrategias omnicanal para la interacción con el pasajero: uso de dispositivos móviles, asistentes virtuales y comunicaciones en tiempo real
- Sistemas avanzados de gestión de incidencias y protocolos de respuesta rápida: optimización de tiempos y minimización del impacto en la experiencia a bordo
- Capacitación técnica y emocional del personal de cabina: programas formativos orientados a la empatía, resolución de conflictos y habilidades digitales
- Integración de tecnologías de realidad aumentada y virtual para entretenimiento personalizado y enriquecimiento cultural durante el vuelo
- Big Data y análisis predictivo para la mejora continua: evaluación de métricas clave y feedback del pasajero en tiempo real
- Marco regulatorio y estándares internacionales: cumplimiento, certificación y auditorías enfocadas en la innovación y seguridad de la experiencia a bordo
- Fundamentos y evolución de la experiencia del pasajero a bordo: tendencias y expectativas actuales
- Estrategias integradas de atención al pasajero: protocolos de comunicación efectiva, manejo de expectativas y resolución de conflictos en tiempo real
- Normativas y estándares internacionales de seguridad en la atención a pasajeros: cumplimiento de SOLAS, ISPS y regulaciones específicas del sector
- Gestión avanzada de la seguridad a bordo: evaluación de riesgos, procedimientos de emergencia personalizados y la influencia de la seguridad en la percepción del pasajero
- Tecnologías emergentes para la personalización del servicio: uso de big data, IA y sistemas CRM para anticipar y satisfacer necesidades individuales
- Diseño de experiencias personalizadas: análisis de perfiles, segmentación de pasajeros y creación de itinerarios y servicios a medida
- Capacitación del equipo a bordo: desarrollo de habilidades blandas, protocolos de atención empática y manejo de situaciones críticas
- Integración operativa: coordinación entre departamentos (cabina, catering, seguridad) para garantizar una experiencia unificada e impecable
- Medición y análisis de la satisfacción del pasajero: metodologías cuantitativas y cualitativas, KPIs y retroalimentación proactiva
- Innovación continua en la experiencia a bordo: benchmarking, implementación de nuevas tecnologías y adaptación a cambios regulatorios y culturales
- Fundamentos del diseño de servicios premium: conceptualización, modelado y diferenciación en la industria aeronáutica
- Análisis profundo de la experiencia emocional del pasajero: teorías psicológicas, neurociencia aplicada y mecanismos de fidelización
- Diseño multisensorial a bordo: integración estratégica de estímulos visuales, auditivos, táctiles, olfativos y gustativos para maximizar la satisfacción
- Gestión avanzada de la comunicación interpersonal y digital durante el viaje: protocolos de interacción, lenguaje no verbal y uso de tecnologías inteligentes
- Implementación y control de estándares de calidad en servicios exclusivos: auditorías, KPIs y Benchmarking con líderes del sector de lujo
- Optimización de espacios y ambientación premium: diseño ergonómico, iluminación adaptativa y personalización ambiental según perfiles de pasajero
- Innovación tecnológica aplicada a la experiencia a bordo: IA, realidad aumentada y sensores biométricos para adaptar servicios en tiempo real
- Modelos predictivos para la anticipación de necesidades y deseos del pasajero: análisis de Big Data y customer journey mapping avanzado
- Gestión eficaz de incidencias y recuperación de servicio en contextos premium: protocolos de actuación, empatía y resolución inmediata
- Capacitación del personal de cabina en soft skills y técnicas avanzadas de hospitalidad: mindfulness, inteligencia emocional y manejo de situaciones críticas
- Desarrollo de programas de fidelización personalizados basados en experiencias emocionales y sensoriales únicas a bordo
- Estrategias de sostenibilidad y responsabilidad social corporativa aplicadas al diseño de servicios de lujo en aviación comercial
- Innovación tecnológica aplicada a la experiencia del pasajero: análisis de tendencias disruptivas, integración de inteligencia artificial y big data para anticipar necesidades y optimizar servicios a bordo
- Gestión avanzada de la seguridad física y emocional: protocolos de seguridad integrados, normativas internacionales (ICAO, IATA, EASA) y aplicación práctica en la prevención y gestión de incidentes a bordo
- Personalización del servicio en tiempo real: implementación de sistemas CRM adaptados a la industria aérea, segmentación dinámica del pasajero, y diseño de experiencias únicas basadas en perfiles y preferencias individuales
- Liderazgo estratégico en equipos multidisciplinarios: desarrollo de competencias para gestionar la diversidad cultural y funcional del equipo de cabina, técnicas de motivación bajo presión y resolución eficiente de conflictos
- Modelos de innovación abierta y colaborativa: alianzas con proveedores tecnológicos y socios comerciales para co-crear soluciones centradas en el pasajero, fomentando un entorno de mejora continua
- Evaluación integral de riesgos en la experiencia del pasajero: análisis cuantitativo y cualitativo de riesgos operativos y comerciales que impactan la percepción y fidelización del viajero
- Implementación de tecnologías inmersivas a bordo: realidad aumentada y virtual para entretenimiento, orientación y entrenamiento de la tripulación, enfocadas en mejorar la interacción y satisfacción del pasajero
- Diseño y gestión de protocolos de seguridad emocional: detección temprana de estrés y ansiedad en pasajeros, formación en inteligencia emocional para tripulación y estrategias de comunicación efectivas en situaciones críticas
- Optimización de procesos operativos para una experiencia sin fricciones: análisis y rediseño de workflows internos, integración de automatización y uso estratégico de feedback del pasajero en tiempo real
- Evaluación y liderazgo en sostenibilidad a bordo: implementación de políticas ecoeficientes, impacto en la percepción del pasajero y posicionamiento de marca a través de prácticas responsables y comprometidas
- Fundamentos y metodología del trabajo final de máster: objetivos, alcance y criterios de evaluación
- Marco conceptual avanzado sobre la experiencia del pasajero a bordo: teorías, modelos y tendencias globales
- Diseño integral aplicado al entorno marítimo: ergonomía, espacialidad y flujo de pasajeros
- Estrategias de innovación tecnológica: implementación de sistemas IoT, inteligencia artificial y realidad aumentada para la personalización del viaje
- Análisis de datos y big data: herramientas para la recopilación y explotación de información en tiempo real para mejora continua
- Gestión multicanal y comunicación: integración de plataformas digitales, apps móviles y asistentes virtuales para optimizar la interacción con el pasajero
- Desarrollo de experiencias sensoriales y emocionales: diseño de ambientes, iluminación, sonido y confort multidimensional
- Optimización de procesos operativos y logísticos: alineación entre la experiencia del pasajero y la eficiencia operacional
- Normativas internacionales y estándares de calidad para la prestación de servicios a bordo: cumplimiento y certificación
- Planificación estratégica y roadmap de innovación: fases, recursos, stakeholders y KPIs para medir el impacto de las mejoras implementadas
- Evaluación de riesgos y gestión de crisis: protocolos para garantizar la seguridad y continuidad de la experiencia
- Metodologías de validación y testing: técnicas de prototipado, simulaciones y feedback cualitativo/cuantitativo
- Presentación técnica y comunicación ejecutiva de proyectos: elaboración de informes, pitches y defensa ante jurado
- Casos prácticos y benchmarking: análisis detallado de proyectos de éxito y fracasos en la optimización de la experiencia del pasajero
- Aspectos éticos y sostenibilidad: responsabilidad social, impacto ambiental y bienestar integral del pasajero y la tripulación
Salidas profesionales
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- Responsable de Experiencia del Pasajero: Diseño y gestión de programas de entretenimiento, confort y personalización de servicios a bordo.
- Gestor de Relaciones con el Cliente a Bordo: Atención al cliente de alto nivel, resolución de incidencias y fidelización de pasajeros.
- Especialista en Diseño de Interiores y Ambientes: Creación de espacios atractivos y funcionales que mejoren la experiencia del pasajero.
- Consultor de Experiencia del Cliente en el Sector del Transporte: Asesoramiento a empresas de cruceros, aerolíneas y trenes para optimizar la satisfacción del pasajero.
- Responsable de Marketing y Comunicación a Bordo: Desarrollo de estrategias para promocionar los servicios y la experiencia a bordo.
- Gestor de Eventos y Actividades a Bordo: Planificación y coordinación de espectáculos, talleres y eventos para enriquecer la experiencia del pasajero.
- Analista de Datos y Tendencias del Pasajero: Investigación y análisis de datos para comprender las necesidades y preferencias de los pasajeros.
- Responsable de Innovación y Nuevas Tecnologías a Bordo: Implementación de soluciones tecnológicas para mejorar la experiencia del pasajero (realidad virtual, inteligencia artificial, etc.).
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Requisitos de admisión
Perfil académico/profesional:
Grado/Licenciatura en Náutica/Transporte Marítimo, Ingeniería Naval/Marina o titulación afín; o experiencia profesional acreditada en puente/operaciones.
Competencia lingüística:
Recomendado inglés marítimo (SMCP) funcional para simulaciones y materiales técnicos.
Documentación:
CV actualizado, copia de titulación o libreta de embarque, DNI/Pasaporte, carta de motivación.
Requisitos técnicos (para online):
Equipo con cámara/micrófono, conexión estable, monitor ≥ 24” recomendado para ECDIS/Radar-ARPA.
Proceso de admisión y fechas
1. Solicitud
online
(formulario + documentos).
2. Revisión académica y entrevista
(perfil/objetivos/compatibilidad horaria).
3. Decisión de admisión
(+ propuesta de beca si aplica).
4. Reserva de plaza
(depósito) y matrícula.
5. Inducción
(acceso a campus, calendarios, guías de simulador).
Becas y ayudas
- Diseña experiencias memorables: domina las técnicas para crear momentos únicos y personalizados para cada pasajero.
- Optimiza la satisfacción del cliente: aprende a medir y mejorar la calidad del servicio a bordo, impulsando la fidelización.
- Lidera la innovación: explora las últimas tendencias en tecnología, entretenimiento y bienestar para transformar la experiencia del pasajero.
- Aplica metodologías ágiles: desarrolla proyectos de mejora continua con un enfoque en la eficiencia y la adaptabilidad.
- Conecta con expertos del sector: participa en workshops y seminarios con profesionales de renombre y amplía tu red de contactos.
Testimonios
Este Máster en Experiencia del Pasajero a Bordo me proporcionó las herramientas y conocimientos necesarios para impulsar un aumento del 15% en la satisfacción del cliente en mi aerolínea durante el primer trimestre tras mi graduación. Aprendí a analizar datos de encuestas de pasajeros, identificar puntos débiles en el viaje y diseñar soluciones efectivas que mejoraron significativamente la experiencia a bordo, desde el check-in hasta el aterrizaje.
Mi formación en el Máster de Turismo y Cruceros me proporcionó las herramientas y conocimientos específicos para destacar en el sector. Gracias a las prácticas profesionales integradas en el programa, conseguí una posición en una importante compañía de cruceros, donde actualmente gestiono itinerarios y excursiones, superando las expectativas de la empresa y logrando un ascenso a los 6 meses de mi incorporación.
«Este Máster en Experiencia del Pasajero a Bordo me brindó las herramientas y conocimientos necesarios para implementar un nuevo programa de fidelización en mi aerolínea. Como resultado, logramos un aumento del 15% en la satisfacción del cliente y un incremento del 12% en las reservas recurrentes en solo seis meses. El enfoque práctico del máster y su énfasis en las nuevas tecnologías resultaron clave para este éxito.»
«Este Máster transformó mi perspectiva sobre la experiencia del pasajero. Apliqué los conocimientos adquiridos para rediseñar el flujo de embarque en mi aerolínea, reduciendo el tiempo de espera en un 15% y aumentando la satisfacción del cliente en un 20% según nuestras encuestas. La formación superó mis expectativas, proporcionándome herramientas prácticas y una visión estratégica que utilizo a diario.»
Preguntas frecuentes
Mejorar la experiencia del pasajero a bordo de transportes, como aviones, trenes o cruceros.
Sí. El itinerario incluye ECDIS/Radar-ARPA/BRM con escenarios de puerto, oceánica, niebla, temporal y SAR.
Online con sesiones en vivo; opción híbrida para estancias de simulador/prácticas mediante convenios.
Sector de la aviación, transporte aéreo y turismo.
Recomendado SMCP funcional. Ofrecemos materiales de apoyo para fraseología estándar.
Sí, con titulación afín o experiencia en operaciones marítimas/portuarias. La entrevista de admisión confirmará encaje.
Opcionales (3–6 meses) a través de Empresas & Colaboraciones y la Red de Egresados.
Prácticas en simulador (rúbricas), planes de derrota, SOPs, checklists, micro-tests y TFM aplicado.
Título propio de Navalis Magna University + portafolio operativo (tracks, SOPs, informes y KPIs) útil para auditorías y empleo.
- Fundamentos y metodología del trabajo final de máster: objetivos, alcance y criterios de evaluación
- Marco conceptual avanzado sobre la experiencia del pasajero a bordo: teorías, modelos y tendencias globales
- Diseño integral aplicado al entorno marítimo: ergonomía, espacialidad y flujo de pasajeros
- Estrategias de innovación tecnológica: implementación de sistemas IoT, inteligencia artificial y realidad aumentada para la personalización del viaje
- Análisis de datos y big data: herramientas para la recopilación y explotación de información en tiempo real para mejora continua
- Gestión multicanal y comunicación: integración de plataformas digitales, apps móviles y asistentes virtuales para optimizar la interacción con el pasajero
- Desarrollo de experiencias sensoriales y emocionales: diseño de ambientes, iluminación, sonido y confort multidimensional
- Optimización de procesos operativos y logísticos: alineación entre la experiencia del pasajero y la eficiencia operacional
- Normativas internacionales y estándares de calidad para la prestación de servicios a bordo: cumplimiento y certificación
- Planificación estratégica y roadmap de innovación: fases, recursos, stakeholders y KPIs para medir el impacto de las mejoras implementadas
- Evaluación de riesgos y gestión de crisis: protocolos para garantizar la seguridad y continuidad de la experiencia
- Metodologías de validación y testing: técnicas de prototipado, simulaciones y feedback cualitativo/cuantitativo
- Presentación técnica y comunicación ejecutiva de proyectos: elaboración de informes, pitches y defensa ante jurado
- Casos prácticos y benchmarking: análisis detallado de proyectos de éxito y fracasos en la optimización de la experiencia del pasajero
- Aspectos éticos y sostenibilidad: responsabilidad social, impacto ambiental y bienestar integral del pasajero y la tripulación
Solicitar información
- Completa el Formulario de Solicitud
- Adjunta CV/Titulación (si la tienes a mano).
- Indica tu cohorte preferida (enero/mayo/septiembre) y si deseas opción híbrida con sesiones de simulador.
Un asesor académico se pondrá en contacto en 24–48 h para guiarte en admisión, becas y compatibilidad con tu agenda profesional.
