Máster en Dirección Hotelera a Bordo
¿Por qué este master?
El Máster en Dirección Hotelera a Bordo te prepara para liderar con éxito la gestión integral de hoteles flotantes. Adquiere habilidades en la optimización de la experiencia del cliente, desde la gastronomía y el entretenimiento hasta el alojamiento y los servicios personalizados. Domina las operaciones marítimas y hoteleras, las normativas de seguridad y salud, y las estrategias de marketing y revenue management específicas del sector. Desarrolla tu capacidad para gestionar equipos multiculturales y para ofrecer un servicio excepcional en entornos únicos.
Ventajas diferenciales
- Enfoque práctico: simulaciones y casos reales de la industria crucerística.
- Profesorado experto: profesionales en activo con amplia experiencia en dirección hotelera a bordo.
- Networking: oportunidades para conectar con empresas líderes del sector.
- Visión global: conocimiento de las tendencias y desafíos del mercado internacional.
- Salidas profesionales: acceso a puestos de responsabilidad en cruceros, ferries y yates de lujo.
¿A quién va dirigido?
- Profesionales del sector hotelero que buscan expandir su carrera hacia la industria de cruceros y la gestión de instalaciones flotantes.
- Graduados en Turismo, Hostelería o Administración de Empresas que desean una especialización diferenciadora en un mercado en auge.
- Directivos y mandos intermedios de hoteles tradicionales que aspiran a liderar equipos en un entorno multicultural y exigente.
- Emprendedores y consultores interesados en el desarrollo de negocios y la optimización de la experiencia del cliente a bordo.
- Proveedores y empresas de servicios para cruceros que necesitan una comprensión profunda de la operativa y los estándares del sector.
Flexibilidad y aplicabilidad
Programa diseñado para compaginar con actividad profesional: modalidad online, contenidos actualizados con la realidad del sector y networking con expertos internacionales.
Objetivos y competencias
Optimizar la experiencia del cliente a bordo:
«Anticipar y resolver las necesidades del pasaje, asegurando su confort, seguridad y satisfacción durante toda la travesía.»
Gestionar eficientemente los recursos y operaciones hoteleras en entornos marítimos:
«Optimizar la planificación de suministros y el mantenimiento preventivo, minimizando el impacto ambiental y asegurando el cumplimiento normativo específico de puertos y embarcaciones.»
Liderar equipos multiculturales en entornos de alta exigencia:
«Implementar estrategias de comunicación intercultural adaptadas a la diversidad del equipo, fomentando la confianza y la colaboración para alcanzar objetivos bajo presión.»
Desarrollar estrategias de revenue management adaptadas a las particularidades del sector de cruceros:
«Implementar modelos de segmentación de clientes y optimización de precios dinámicos según la demanda y la ocupación, considerando factores como la estacionalidad, la duración del crucero y el itinerario.»
Implementar y supervisar estándares de calidad y seguridad alimentaria en cruceros:
«Establecer y mantener un sistema HACCP robusto, verificando el cumplimiento normativo (USPH, etc.) y liderando auditorías internas y externas.»
Diseñar y ejecutar programas de entretenimiento y actividades innovadoras a bordo:
Fomentar la participación activa y crear experiencias memorables para los pasajeros.
Plan de estudio - Módulos
- Fundamentos de la innovación en la industria hotelera a bordo: tendencias globales, desafíos actuales y oportunidades emergentes en la gestión hotelera marítima.
- Estrategias avanzadas de marketing digital: SEO, SEM, marketing de contenidos y publicidad programática enfocadas en la captación y fidelización de clientes marítimos.
- Implementación de herramientas de análisis de big data para optimizar campañas de marketing y personalizar la oferta hotelera a bordo según el perfil del pasajero.
- Gestión integral de la experiencia del cliente: diseño de customer journey mappings para entornos complejos y multiculturales y optimización de puntos de contacto en el crucero.
- Uso de tecnologías disruptivas en la personalización del servicio: inteligencia artificial, realidad aumentada y chatbots para mejorar la interacción y satisfacción del huésped.
- Análisis y aplicación de métricas clave de experiencia del cliente (CX): NPS, CSAT y CES adaptados al servicio hotelero en entornos marítimos.
- Optimización de canales digitales y plataformas omnicanal para la interacción continua con clientes antes, durante y después del viaje a bordo.
- Estrategias de fidelización digital: programas de loyalty, CRM y marketing automation orientados a maximizar el valor del pasajero en el ciclo de vida del cliente.
- Gestión de crisis y reputación online: protocolos para manejo de feedback negativo, gestión de reviews y comunicación efectiva en plataformas sociales especializadas en turismo.
- Integración de sostenibilidad y responsabilidad social corporativa en la propuesta de valor hotelera, y su comunicación digital como factor diferenciador competitivo.
- Diagnóstico y análisis avanzado de operaciones hoteleras a bordo: evaluación de procesos, benchmarking y KPIs específicos del sector marítimo
- Gestión integral de recursos humanos en entornos flotantes: selección, formación, motivación y retención de talento bajo condiciones marítimas
- Implementación de sistemas de calidad y certificaciones ISO aplicadas a la hospitalidad en cruceros y ferries
- Optimización logística para el abastecimiento y almacenamiento: técnicas de gestión de inventarios, rotación de stock y control de mermas en alta mar
- Diseño y ejecución de protocolos de mantenimiento preventivo y correctivo en instalaciones hoteleras marítimas, incorporando tecnología IoT para supervisión en tiempo real
- Planificación y control financiero: presupuestos operativos, análisis de costes y rentabilidad con enfoque en fluctuaciones estacionales y variabilidad de pasajeros
- Desarrollo e implementación de estrategias avanzadas de revenue management y pricing dinámico para servicios de alojamiento a bordo
- Gestión integral de la experiencia del cliente: técnicas de personalización, atención multicanal y resolución efectiva de incidencias en entornos de alta presión
- Normativas internacionales y estándares de seguridad y sostenibilidad aplicados a la operación hotelera marítima, incluyendo cumplimiento de MARPOL y SOLAS en áreas de servicios
- Innovación tecnológica aplicada a operaciones y servicios: integración de sistemas PMS, CRM, herramientas de análisis de datos y automatización para optimizar la eficiencia y calidad
- Casos prácticos y simulaciones avanzadas de gestión operativa en situaciones críticas: manejo de emergencias, fluctuaciones inusuales de demanda y adaptabilidad en entornos dinámicos
- Fundamentos del marketing digital en la industria hotelera a bordo: evolución, retos y oportunidades específicas en entornos marítimos
- Segmentación avanzada de mercados y comportamiento del consumidor náutico: análisis de perfiles, motivaciones y tendencias de viajeros en cruceros y barcos-hotel
- Estrategias de posicionamiento digital para establecimientos hoteleros flotantes: branding, storytelling y diferenciación competitiva en plataformas online y redes sociales
- Herramientas tecnológicas para la gestión y análisis de la experiencia del cliente: CRM náutico, big data, inteligencia artificial y sistemas de retroalimentación en tiempo real
- Diseño y ejecución de campañas multicanal: SEO, SEM, email marketing, redes sociales especializadas y marketing de influencers en el sector de la hostelería marítima
- Optimización de la experiencia del cliente a bordo: integración de tecnologías IoT, automatización de servicios personalizados y gestión de expectativas en entornos de alta rotación
- Modelos avanzados de fidelización y relación post-estadía: programas de lealtad específicos para pasajeros de cruceros y huéspedes a bordo, con métricas de éxito y retención
- Análisis y gestión de la reputación online: monitorización activa, manejo de crisis en medios digitales y estrategias de respuesta proactiva frente a comentarios y valoraciones
- Implementación de sistemas de calidad y excelencia en servicios hoteleros marítimos: estándares internacionales, auditorías digitales y certificaciones enfocadas en el entorno a bordo
- Casos de estudio y tendencias emergentes: inteligencia competitiva aplicada a marketing digital y experiencia del cliente en la evolución del turismo marítimo y cruceros de lujo
Gestión Financiera y Revenue Management a Bordo: P&L, KPIs y Control de Costes en Hotelería Marítima
- Fundamentos de contabilidad financiera aplicada a la hotelería marítima: estructura del P&L, enlace con balances y flujo de caja
- Diseño y análisis de estados financieros específicos para operaciones hoteleras a bordo: ingresos, costes directos, gastos operativos y resultados netos
- Configuración y monitorización de indicadores clave de rendimiento (KPIs) en hoteles flotantes: ADR, RevPAR, OCC, GOPPAR y su impacto en la rentabilidad
- Herramientas avanzadas de Revenue Management a bordo: segmentación del mercado, fijación dinámica de precios según demanda y estacionalidad marítima
- Control y optimización de costes variables y fijos en entornos marítimos: alimentación, mantenimiento, personal, energía y logística
- Integración de sistemas tecnológicos para la gestión financiera: ERP específicos para cruceros y plataformas de análisis en tiempo real
- Estrategias para la maximización del revenue en restaurantes, bares y servicios complementarios dentro de la operación hotelera a bordo
- Planificación financiera a largo plazo para embarcaciones hoteleras: presupuestos anuales, forecasting y análisis de desviaciones
- Aplicación práctica de técnicas de benchmarking financiero y su implementación para mejorar la eficiencia operativa en el sector
- Auditorías internas y cumplimiento normativo financiero: procedimientos, controles y preparación para inspecciones en alta mar
- Fundamentos del liderazgo estratégico aplicado a la hotelería naval: teorías contemporáneas y modelos adaptados a entornos marítimos
- Gestión integral de equipos multiculturales en alta demanda: diagnóstico, dinámicas interculturales y técnicas avanzadas de cohesión y motivación
- Comunicación efectiva y manejo de conflictos en equipos diversos: protocolos y herramientas para la resolución en situaciones críticas a bordo
- Planificación estratégica orientada a la optimización del servicio al pasajero: análisis de mercados, segmentación y adaptación cultural
- Implantación de sistemas de calidad y mejora continua en operaciones hoteleras marítimas: normas ISO, certificaciones y auditorías específicas para la industria naval
- Gestión del cambio y liderazgo transformacional: técnicas para fomentar la innovación y adaptación en entornos dinámicos de alta presión
- Manejo avanzado de recursos humanos: reclutamiento, retención y capacitación especializada en tripulaciones hoteleras multiculturales
- Evaluación de desempeño y desarrollo profesional: KPIs, feedback constructivo y planes de carrera adaptados a la operativa a bordo
- Herramientas digitales y tecnologías de gestión para la coordinación eficiente de equipos en alta demanda durante operaciones hoteleras marítimas
- Ética y responsabilidad social corporativa en la gestión de equipos y liderazgo en la hotelería naval: creación de culturas inclusivas y sostenibles
- Transformación digital en la dirección hotelera a bordo: conceptos clave y tendencias emergentes en la alta marina
- Estrategias de innovación tecnológica: integración de sistemas IoT para optimización del servicio al cliente y operatividad eficiente
- Sistemas avanzados de gestión hotelera (PMS) y su adaptación a entornos marinos: personalización, automatización y análisis predictivo
- Big Data y analítica aplicada a la experiencia del huésped: segmentación, comportamiento y mejora continua basada en datos en tiempo real
- Marketing digital y reputación online en hoteles a bordo: gestión de redes sociales, plataformas de reseñas y estrategias SEO/SEM especializadas
- Implementación de inteligencia artificial y chatbots para atención personalizada y resolución inmediata de incidencias a bordo
- Realidad aumentada y virtual: aplicaciones para la promoción turística, entrenamiento del personal y enriquecimiento de la experiencia del huésped
- Gestión sostenible y ecoinnovación tecnológica: sistemas inteligentes para control energético, gestión de residuos y certificaciones ambientales en contextos marítimos
- Ciberseguridad aplicada a sistemas hoteleros embarcados: protección de datos, protocolos de contingencia y normativa internacional
- Modelos de liderazgo digital y cultura organizacional para fomentar la innovación continua en operaciones hoteleras marítimas
- Evaluación de retorno de inversión (ROI) en proyectos de digitalización y herramientas tecnológicas adaptadas a la alta marina
- Casos prácticos y benchmarking: análisis de implementaciones exitosas en cruceros y plataformas flotantes de alta gama
- Regulación y cumplimiento normativo en la innovación digital a bordo: implicaciones legales y mejores prácticas internacionales
- Fundamentos del marketing digital aplicado a la industria hotelera marítima: canales, estrategias y tendencias emergentes
- Estrategias de segmentación y personalización del cliente a bordo: análisis de comportamiento, datos demográficos y psicográficos
- Optimización de la experiencia del cliente en entornos marítimos: diseño de servicios, touchpoints críticos y gestión de expectativas
- Herramientas avanzadas de análisis de datos y Big Data para la toma de decisiones en marketing hotelero a bordo
- Implementación de campañas multicanal: redes sociales, email marketing, publicidad programática y SEO especializado para cruceros y yates de lujo
- Gestión de la reputación online y presencia digital: plataformas de opinión, crisis management y fidelización en tiempo real durante la travesía
- Integración de tecnologías emergentes: inteligencia artificial, chatbots y realidad aumentada para mejorar la interacción con el huésped
- Optimización del customer journey específico para ambientes marítimos: onboarding digital, servicios onboard y post-viaje
- Medición y análisis del ROI en campañas digitales: KPIs clave, métricas de engagement y herramientas de reporting especializadas para el sector hotelero a bordo
- Casos prácticos de innovación digital en cruceros de alta gama y análisis de tendencias disruptivas aplicables al sector
- Fundamentos de Calidad Total en la Industria Hotelera a Bordo: definición, principios y estándares internacionales aplicables
- Sistemas de Gestión de Calidad: implementación de ISO 9001 en entornos marítimos y su adaptación a cruceros y yates de lujo
- Metodologías avanzadas para la evaluación continua: auditorías internas, externas y procesos de certificación
- Integración de la satisfacción del cliente como métrica clave: herramientas de medición y análisis de feedback en tiempo real
- Gestión ambiental y sostenibilidad: normativa internacional (MARPOL, ISO 14001) y su aplicación efectiva en operaciones hoteleras marítimas
- Técnicas para la reducción del impacto ambiental: gestión de residuos, consumo energético eficiente y uso responsable de recursos a bordo
- Innovación tecnológica para la sostenibilidad: implementaciones IoT para el monitoreo ambiental y eficiencia operacional
- Desarrollo e implementación de políticas de responsabilidad social corporativa orientadas a la industria hotelera marítima de lujo
- Capacitación avanzada en liderazgo y cultura organizacional para promover prácticas sostenibles y orientadas a la calidad dentro de las tripulaciones hoteleras
- Casos prácticos y benchmarking: análisis comparativo de mejores prácticas en gestión de calidad y sostenibilidad en cruceros y yates de alto nivel
- Planes de mejora continua: elaboración de KPIs específicos, acciones correctivas y preventivas, y seguimiento estratégico
- Comunicación efectiva y gestión de crisis en servicios hoteleros marítimos: protocolos para mantener la calidad y la sostenibilidad ante contingencias
- Auditorías integradas y preparación para inspecciones regulatorias: documentación, evidencias y simulacros orientados a certificaciones
- Impacto de las tendencias globales y normativas futuras en la gestión de calidad y sostenibilidad: anticipación y adaptación para mantener la excelencia
- Panorama actual de la industria hotelera marina: tendencias globales y retos específicos en entornos a bordo
- Transformación digital aplicada a la gestión hotelera en cruceros: integración de sistemas PMS, CRM y plataformas IoT para una operación eficiente
- Estrategias de innovación en experiencia al cliente: diseño de servicios personalizados mediante Big Data, inteligencia artificial y análisis predictivo
- Liderazgo situacional en equipos multidisciplinares a bordo: técnicas avanzadas para fomentar la motivación, cooperación y gestión del talento en alta mar
- Implementación de modelos de gestión de calidad total y certificaciones internacionales para garantizar estándares superiores en la hospitalidad marina
- Optimización de recursos y sostenibilidad: estrategias de eficiencia energética, manejo responsable de residuos y ecoinnovación en operaciones hoteleras marinas
- Desarrollo de canales digitales de comunicación y marketing para potenciar la captación de clientes y fidelización en el sector hotelero a bordo
- Gestión de crisis y resiliencia tecnológica: protocolos para continuidad operativa ante incidentes digitales y emergencias en ambientes marítimos
- Data Governance y ciberseguridad: protección de información sensible de huéspedes y operación frente a amenazas internas y externas
- Evaluación y mejora continua mediante KPIs digitales: análisis integral de desempeño financiero, operativo y de satisfacción del cliente en entornos hoteleros marinos
- Metodologías avanzadas de investigación aplicada: diseño experimental, análisis cualitativo y cuantitativo, herramientas digitales para recopilación de datos en entornos hoteleros a bordo.
- Diagnóstico estratégico: evaluación detallada del desempeño operativo y financiero de establecimientos hoteleros marítimos de alta gama, incluyendo benchmarking, análisis SWOT y estudios de mercado específicos para cruceros de lujo.
- Innovación en experiencia al cliente: desarrollo de propuestas disruptivas en servicios de alojamiento, restauración y entretenimiento, integrando tecnologías inmersivas, inteligencia artificial y sistemas personalizados de atención a bordo.
- Planificación y gestión de recursos humanos especializados: modelos de liderazgo adaptados a contextos multinacionales y multiculturales, estrategias para optimizar el rendimiento y bienestar del personal en ambientes marítimos exigentes.
- Diseño y optimización de procesos operativos: implementación de sistemas Lean, Six Sigma y gestión de calidad total en operaciones hoteleras a bordo, con foco en sostenibilidad y eficiencia energética.
- Estrategias financieras y de inversión: elaboración de planes financieros robustos, análisis de retorno sobre inversión (ROI) y gestión de riesgos financieros específicos para la industria hotelera marítima de lujo.
- Marketing experiencial y branding en cruceros de alta gama: desarrollo de campañas integradas, posicionamiento de marca exclusiva y análisis de comportamiento del consumidor en mercados internacionales premium.
- Compliance y normativas internacionales aplicables: estudio exhaustivo de reglamentos marítimos, sanitarios y de seguridad que impactan la gestión hotelera a bordo, con especial atención a la sostenibilidad y responsabilidad social corporativa.
- Implementación de sistemas tecnológicos integrados: plataformas ERP, CRM y IoT aplicadas a la gestión integral de cruceros, facilitando la coordinación de áreas operativas, administrativas y de atención al cliente.
- Evaluación y presentación del proyecto final: preparación de un plan estratégico innovador para un establecimiento hotelero a bordo, incluyendo análisis de viabilidad, plan de acción y métricas clave para su implementación y seguimiento efectivo.
Salidas profesionales
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- Director de hotel a bordo: gestión integral de la operación hotelera en cruceros y ferries.
- Gerente de alimentos y bebidas: planificación y control de la oferta gastronómica a bordo.
- Responsable de alojamiento: gestión de camarotes, limpieza y servicios al huésped.
- Director de eventos y entretenimiento: diseño y coordinación de actividades recreativas y espectáculos.
- Revenue Manager hotelero a bordo: optimización de ingresos a través de estrategias de precios y ocupación.
- Jefe de compras y logística: gestión de la cadena de suministro y abastecimiento a bordo.
- Responsable de calidad y atención al cliente: garantizar la satisfacción y fidelización de los pasajeros.
- Consultor en gestión hotelera a bordo: asesoramiento especializado para empresas del sector marítimo-turístico.
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Requisitos de admisión
Perfil académico/profesional:
Grado/Licenciatura en Náutica/Transporte Marítimo, Ingeniería Naval/Marina o titulación afín; o experiencia profesional acreditada en puente/operaciones.
Competencia lingüística:
Recomendado inglés marítimo (SMCP) funcional para simulaciones y materiales técnicos.
Documentación:
CV actualizado, copia de titulación o libreta de embarque, DNI/Pasaporte, carta de motivación.
Requisitos técnicos (para online):
Equipo con cámara/micrófono, conexión estable, monitor ≥ 24” recomendado para ECDIS/Radar-ARPA.
Proceso de admisión y fechas
1. Solicitud
online
(formulario + documentos).
2. Revisión académica y entrevista
(perfil/objetivos/compatibilidad horaria).
3. Decisión de admisión
(+ propuesta de beca si aplica).
4. Reserva de plaza
(depósito) y matrícula.
5. Inducción
(acceso a campus, calendarios, guías de simulador).
Becas y ayudas
- Especialización: Conviértete en un líder en la gestión de hoteles flotantes, un sector en auge con alta demanda de profesionales.
- Plan de estudios: Domina la gestión de alimentos y bebidas, alojamiento, entretenimiento y operaciones logísticas específicas del entorno marítimo.
- Networking: Conecta con expertos de la industria naviera y hotelera, ampliando tus oportunidades profesionales a nivel global.
- Prácticas: Adquiere experiencia real a bordo de cruceros de lujo, aplicando tus conocimientos en un entorno dinámico y exigente.
- Desarrollo de habilidades: Perfecciona tus habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas, esenciales para el éxito en la alta dirección.
Testimonios
Este Máster en Dirección Hotelera a Bordo superó mis expectativas. Adquirí un profundo conocimiento sobre las particularidades de la gestión hotelera en cruceros, desde la logística y las finanzas hasta la atención al cliente y la gestión de equipos multiculturales. Las prácticas a bordo fueron invaluables, permitiéndome aplicar los conocimientos teóricos en un entorno real y exigente. Gracias a la formación, conseguí un puesto como Asistente de Director de Hotel en una importante compañía de cruceros, un logro que no habría sido posible sin este máster.
«Apliqué las técnicas de gestión de costos aprendidas en el máster para optimizar el presupuesto del restaurante del crucero, logrando un aumento del 15% en la rentabilidad en el primer trimestre. Además, el menú que diseñé con base en los conocimientos adquiridos sobre gastronomía regional incrementó la satisfacción del cliente en un 20% según las encuestas.»
Tras completar el Máster en Dirección Hotelera a Bordo, conseguí el puesto de Hotel Manager en un crucero de lujo. Implementé estrategias aprendidas durante el máster que optimizaron la gestión de recursos, incrementando la satisfacción del cliente en un 15% y la rentabilidad del departamento en un 12% en el primer semestre.
«Tras completar el Máster en Dirección Hotelera a Bordo, conseguí el puesto de Hotel Manager en un crucero de lujo. Apliqué los conocimientos adquiridos sobre gestión de la tripulación, control de costes, atención al cliente y logística en un entorno dinámico y exigente, logrando aumentar la satisfacción del cliente en un 15% y optimizar los procesos operativos del departamento, lo que se tradujo en un incremento del 10% en los ingresos del área hotelera en el primer semestre.»
Preguntas frecuentes
En cruceros o barcos de pasajeros.
Sí. El itinerario incluye ECDIS/Radar-ARPA/BRM con escenarios de puerto, oceánica, niebla, temporal y SAR.
Online con sesiones en vivo; opción híbrida para estancias de simulador/prácticas mediante convenios.
Recomendado SMCP funcional. Ofrecemos materiales de apoyo para fraseología estándar.
Sí, con titulación afín o experiencia en operaciones marítimas/portuarias. La entrevista de admisión confirmará encaje.
Opcionales (3–6 meses) a través de Empresas & Colaboraciones y la Red de Egresados.
Prácticas en simulador (rúbricas), planes de derrota, SOPs, checklists, micro-tests y TFM aplicado.
Título propio de Navalis Magna University + portafolio operativo (tracks, SOPs, informes y KPIs) útil para auditorías y empleo.
- Metodologías avanzadas de investigación aplicada: diseño experimental, análisis cualitativo y cuantitativo, herramientas digitales para recopilación de datos en entornos hoteleros a bordo.
- Diagnóstico estratégico: evaluación detallada del desempeño operativo y financiero de establecimientos hoteleros marítimos de alta gama, incluyendo benchmarking, análisis SWOT y estudios de mercado específicos para cruceros de lujo.
- Innovación en experiencia al cliente: desarrollo de propuestas disruptivas en servicios de alojamiento, restauración y entretenimiento, integrando tecnologías inmersivas, inteligencia artificial y sistemas personalizados de atención a bordo.
- Planificación y gestión de recursos humanos especializados: modelos de liderazgo adaptados a contextos multinacionales y multiculturales, estrategias para optimizar el rendimiento y bienestar del personal en ambientes marítimos exigentes.
- Diseño y optimización de procesos operativos: implementación de sistemas Lean, Six Sigma y gestión de calidad total en operaciones hoteleras a bordo, con foco en sostenibilidad y eficiencia energética.
- Estrategias financieras y de inversión: elaboración de planes financieros robustos, análisis de retorno sobre inversión (ROI) y gestión de riesgos financieros específicos para la industria hotelera marítima de lujo.
- Marketing experiencial y branding en cruceros de alta gama: desarrollo de campañas integradas, posicionamiento de marca exclusiva y análisis de comportamiento del consumidor en mercados internacionales premium.
- Compliance y normativas internacionales aplicables: estudio exhaustivo de reglamentos marítimos, sanitarios y de seguridad que impactan la gestión hotelera a bordo, con especial atención a la sostenibilidad y responsabilidad social corporativa.
- Implementación de sistemas tecnológicos integrados: plataformas ERP, CRM y IoT aplicadas a la gestión integral de cruceros, facilitando la coordinación de áreas operativas, administrativas y de atención al cliente.
- Evaluación y presentación del proyecto final: preparación de un plan estratégico innovador para un establecimiento hotelero a bordo, incluyendo análisis de viabilidad, plan de acción y métricas clave para su implementación y seguimiento efectivo.
Solicitar información
- Completa el Formulario de Solicitud
- Adjunta CV/Titulación (si la tienes a mano).
- Indica tu cohorte preferida (enero/mayo/septiembre) y si deseas opción híbrida con sesiones de simulador.
Un asesor académico se pondrá en contacto en 24–48 h para guiarte en admisión, becas y compatibilidad con tu agenda profesional.
